Възстановете картата Sberbank: процедурата

Много притежатели на пластмасови карти на спестовната банка вероятно са срещнали редица проблеми. Повечето от тях са свързани със загуба, кражба или повреда на кредитната карта. Какъвто и да е проблемът, картата Sberbank ще помогне за разрешаването му. Как се извършва тази процедура? Как всичко започва? И е необходимо да кажете на банката за проблемите с картата?

Кратка концепция за процедурата за възстановяване

Ако кредитната ви карта бъде загубена, открадната или повредена, се препоръчва пълно възстановяване на картата. Sberbank изпълнява тази процедура в съответствие с действащите разпоредби на кредитната институция. Въз основа на настоящите банкови правила концепцията за възстановяване означава повторно издаване на изгубена или повредена карта. В този случай това се случва със запазването на картовата сметка и прехвърлянето на паричния баланс към нова дебитна или кредитна карта.

От какво зависи планът на действие?

По-нататъшният план за действие директно зависи от причината, поради която е необходимо напълно да се възстанови картата (Sberbank е една от най-големите руски банки, предлагащи такава услуга). Например, е необходимо да действате бързо, когато вашата карта е била открадната или загубена. В този случай първата стъпка трябва да бъде блокирането на банковата пластмаса. И можете да го направите по един от следните начини:

• независимо (използвайки дистанционно банкиране);
• при лично посещение или чрез телефонно обаждане в банката;
• като изпратите SMS съобщение с думата "Lock" на краткия номер 900.

Нека видим как възстановяването на картата на спестовната банка възниква при загуба.

Как да възстановите картата след загубата: посещение в банката

Така че, когато с ужас открихте загуба или кражба на карта, първо я блокирайте по някой от предлаганите начини. Но когато вашата карта Sberbank вече е блокирана, можете спокойно да отидете до клона на банката, където тя е получена по-рано. За да направите това, ще ви е необходим паспорт и изявление, указващо причината за повторното издаване на картата. В този случай можете да очаквате да получите нова банкова пластмаса за 15 минути (ако имате карта с мигновени и неназовани имена) и до 10-14 дни.

Ако сте били притежатели на карта за имена, тогава ще бъдете информирани за пускането на новата по телефона или SMS.

За сметка на това имаше пари: какво да правя?

Понякога се случва, че на загубена или открадната карта има неограничена сума. В този случай е необходимо първо да извършите спешно блокиране на картата и второ да научите от представителя на банката остатъка по сметката. По този начин можете да разберете дали парите са изгубени от картата или че нападателят няма време да ги използва.

След това трябва да напишете ново заявление с искането да дадете сумата по сметката в брой. След идентифицирането и сигурността на данните ще можете да получите исканите пари чрез касата на кредитната институция. Обаче струва търпение, тъй като често такава проверка може да продължи 5-10 дни. Малко повече време ще отнеме и възстановяването на картата. Сбербанк с удоволствие ще направи отстъпки за вас, но само при условие, че не се опитвате да мамете представителя на банката.

Мога ли да поръчам нова карта през интернет?

Когато след кражба или загуба, старата картата на спестовната банка е блокирана, в интернет винаги можете да поръчате нова. За да направите това, въведете своя "Личен акаунт" за мобилно или Интернет банкиране и изпълнете следните действия:

• Изберете "Карти" от менюто и отидете на нова страница.
• Кликнете върху раздела "Повторно издаване".
• Попълнете формуляра (посочете данните за контакт, причината за искането, друга информация за себе си).
• Изберете подходящия клон на финансовата институция и потвърдете действието.

За да изясните подробностите и накрая да получите нова пластмаса, все пак трябва да дойдете в банката. Ето защо е уместно да кажете, че можете да поръчате онлайн карта. Но за да получите същото, ще ви е необходимо личното ви присъствие. В този случай времето за възстановяване на картата Sberbank ще отнеме точно същите дни като стандартната процедура за повторно издаване на кредитна карта (10-14).

Какво трябва да направя, когато картата е блокирана?

Понякога собственикът може да стане причина за трудностите с картата. Например, не е необичайно за потребителя да загуби или да забрави своя ПИН код. И, разбира се, всички опити за въвеждане на малко позната комбинация водят до автоматично замразяване на картата. В тази ситуация той няма нужда да преиздава или възстановява картата Sberbank след блокиране. За да се върне пълен контрол над профила, той трябва само да се обади на горещата линия и да отговори на въпросите, зададени от оператора.

Когато в банкомата остане заклещена карта или карта

Случаите често се случват и когато заплатената, кредитната или дебитната карта е забравена в банкомата. Това се случва, че тя просто е останало или ATM "zazheval." В този случай може би дори не трябва да блокирате и преиздавате картата. Достатъчно е да се свържете с обслужващата банка или с компания, която управлява банкомати и терминали.

Като правило телефонният номер за контакт е посочен на самата машина. Тук има специален номер, приписан на оборудването. Или ще бъдете помолени да посочите адреса и магазина или всяка друга точка на продажба, където се намира банкомата. Положението е още по-лесно, ако банковото оборудване е директно в кредитната институция. Ще бъде достатъчно да се обадите на представителите на банката да ви помогнат.

Ако картата ви е била забравена в банкомат, първо трябва да я блокирате. И тогава можете да се върнете към устройството, където преди това е останала банкова пластмаса. След това повторете цялата процедура с обаждане до банката, разберете баланса по сметката и поискайте отключването. След това можете да използвате картата. Ако картата не е в банкомат, отидете до банката и подайте заявление за повторно издаване на кредитната ви карта.

Възстановяване на карти (Sberbank): цена

Въпреки всички предимства на повторното издаване на картата, услугата има сериозен недостатък: получаването на нова кредитна карта е платена процедура. Разходите му директно зависят от разнообразието на картата. Средно ще трябва да платите само 150 рубли за преиздаване на карта.

Кога друго трябва да преиздам картата?

За да поръчате нова карта е необходимо и в случай, че сте променили контакт или лични данни. Например името и адреса на пребиваване. В същото време можете да се свържете с всеки клон на финансовата институция. Ако обаче картата беше получена едва наскоро (например, ако е направена грешка при написването на името или фамилията), нейното повторно освобождаване е възможно само в отдела, където е бил първоначално издаден.

Заслужава ли да се изпрати отново картата, когато сменяте телефона, свързан с банкиране?

Когато промените номера, свързан с мобилно банкиране, не е необходимо да правите това. Достатъчно е да напишете приложение, за да изключите предишната и да свържете нов телефонен номер. И тогава просто трябва да промените номера, когато влезете в онлайн банкирането.