Обратна връзка от служители на Nota-Bank. Мнения на клиенти за банкови услуги

Често малките търговски банки и често доста големи "играчи" стават фалирали. Въпреки това съдбата на повечето от тях се придържа към същия сценарий: проблеми с плащанията по депозити, отнемане на лицензи, въвеждане на временна администрация, съдебни спорове и обявяване на финансова несъстоятелност. Подобен път беше подготвен и за такава кредитна институция като Nota-Bank. Обратната връзка от служителите на тази организация ще помогне да се разбере колко реалистично е да се предотвратят проблеми в ранните етапи и дали самата банка може да бъде спасена.

Накратко за самата банка

Историята на създаването на тази финансова организация започва в средата на 1994 г. в Тиумен. Вярно е, че първоначално е бил наречен Тиумен банка за регионално развитие. Точно след 3 години, представители на банката решиха да променят името и то бе преименувано на "Белия север".

Но дори и след смяната на името собствениците на организацията не стояха неподвижни. Или осъзнаха, че не могат да продължат да поддържат банката на повърхността или имат по-добра оферта. С една дума, те решиха през 2002 г. да продадат бъдещата Нотабанк. Москва стана ново място, където офисът на организацията беше преместен след смяната на собствениците.

Две години след официалната продажба на организацията, новите собственици отново променят името си и дадоха на вече модерната банка Nota-Bank екип от специалисти, ръководен от Дмитрий Ерохин. По-късно компанията има своите клонове, няколко представителства, терминали и пунктове за продажба. Всички заинтересовани лица могат безопасно да кандидатстват за Nota-Bank. Проблемите с финансовата институция възникнаха много по-късно. Дотогава банката добросъвестно обслужваше физически и юридически лица, предлагайки им заеми, депозити и други финансови услуги.

Какво мислят бившите служители на банката?

За да разберете как всичко започна, трябва да обърнете внимание на мненията и обратната връзка на служителите на Nota-Bank. Както много мениджъри казват, след като са работили в такава институция, всичко започна много добре. Първоначално Nota-Bank имаше малък, но много приятелски екип. Тогава броят на служителите се увеличи. Много от управителите, които присъстват в институцията от нейното откриване, са се увеличили.

Банката има система от бонуси за служителите. Според някои отзиви от служители, Nota-Bank редовно насърчава най-добрите служители. Те получиха бонуси под формата на съпътстващи плащания, компенсационни отпуски, непланирани почивки, както и дългоочаквано кариерно развитие. Тогава, когато настъпи промяна в ръководството и групата на Йерохин дойде на власт, ситуацията се влоши рязко.

Както се посочва в няколко прегледа на служителите, "Nota-Bank" стана напълно неразпознаваем. Имаше известно разцепление в персонала. Някои служители станаха одобрители на новия мениджър, докато други, напротив, се оттеглиха и се разделиха.

В отбора имаше система от глоби, а бонусната програма падна рязко. В резултат на тежката политика на новия мениджър в представителството в такава кредитна институция възниква оборот от персонал. Новите хора, според банковия персонал, дойдоха, но не останаха дълго. И тогава имаше проблеми с плащанията. "Нотабанк" започна да отлага заплатите на собствените си служители. И тогава се състезаваха: финансови проблеми, отнемане на лиценза и след това в списъка.

Какво казаха клиентите на организацията за особеностите на работата й?

Много преди да възникнат проблемите на организацията, Nota-Bank вече нямаше много добра репутация. Според някои потребители в такава кредитна институция имаше изключителна дисциплина, некомпетентност и известна неточности от страна на специалистите.

Клиентите често се оплакват от ужасното объркване с лихвите по депозитите. Според историите им става ясно, че към момента на сключването на договора те са имали един курс, по-късно той се е променил (разбира се, в посока на понижаването му). Понякога имаше провали в програмата на банката и не се натрупваха лихви. Нередовно забавени плащания. "Нота-Банк" не плати навреме лихвите, спечелени от депозитите.

Много клиенти се оплакват от некомпетентност и неправилно поведение на служителите в някои представителства на банката. Те се връщали твърде дълго, загубили документи или не разполагали с информация за всеки случай. Имаше и положителни отговори. В тях потребителите говореха за успешно затворени депозити, получени лихви и качествени услуги. Подобни противоречиви мнения бяха причинени от потребителите на Nota-Bank. Лицензията по това време още не беше оттеглена. Нещо неприятно се случи с организацията малко по-късно.

"Първата поглъща" на финансови проблеми

Официално началото на финансовата нестабилност на организацията бе положено в началото на октомври 2015 г. По това време в много медии и в някои професионални общности започна да се появява информация за финансовите проблеми на банката. Първите трудности с паричните преводи са възникнали в много юридически лица още на 5 октомври. И въпреки че лицензията все още не беше оттеглена, Nota-Bank вече се подготвяше психически за това събитие. Но, въпреки явните предпоставки за бъдещ фалит, финансовата институция отрече информацията за забавянето на плащанията.

Как се развиха по-нататъшните развития в случая на несъстоятелност?

Въпреки това, на 12 октомври във всички клонове на тази финансова институция бяха наложени ограничения за теглене на пари в брой от карти. Ограничението по това време е 10 000 рубли на ден. В същото време се появи информация за прекъсването на връзката на кредитната организация с електронната платежна система на Банката на Русия.

На 13 октомври в Nota-Bank бе назначена временна администрация за срок до шест месеца. По правило през това време дружеството или се възстанови напълно и обяви реорганизацията си, или обяви пълната си несъстоятелност.

Но, уви, чудото не се случи. Много скоро представителите на медиите съобщиха за отнемането на лиценза. "Нота-Банк" остава властта на временната администрация и официално губи лиценза си.

Отнемане на лиценза и причините за него

Според изявлението на регулатора лицензът на "Нота-Банк" бе отнет незабавно по няколко причини. Основният проблем е неликвидността на баланса и появата на голям брой неплатени и непотвърдени документи. Както казва регулаторът, плащането на сметките не е извършено, считано от 5 октомври 2015 г.

Освен това, преди да получи официални данни, че банката има сериозни проблеми с ликвидността си, много клиенти започнаха да прехвърлят средствата си на други финансови организации и да откажат масово услугите на Nota-Bank. Но дори и при известен изходящ поток от клиенти, общата сума на дълга на юридически лица от банкрутирал в несъстоятелност не намаля твърде много. Според някои източници, по това време тя възлиза на около 16 милиарда рубли.

Надеждата умира последно

Доскоро представителите на Централната банка се надяваха, че банката все още има силните страни и инвеститорите, които могат да възстановят дупката в баланса и да рехабилитират "Нота-Банк". Временната администрация, въведена от регулатора за шестмесечен период, също се брои за него. Очакванията обаче не бяха оправдани.

От 13 октомври регулаторът въведе мораториум върху всички платежни операции, извършвани от банката. В същото време беше планирано да се започнат компенсаторни плащания на юридически лица и физически лица и не по-късно от две седмици след въвеждането на мораториума.

Откриване на съмнителни банкови гаранции

Шест месеца след въвеждането на временната администрация, представители на комисията на регулатора намериха неприятни факти за измама. Както се оказа, банкрутиралата банка издаде фалшиви гаранции и десетки милиарди. Един от най-възмутените клиенти на организацията беше известната строителна фирма Mostotrest.

Представители на това дружество подадоха молба до прокуратурата. Не много отдавна ищецът подаде заявление до банката за предоставяне на гаранции. По това време сумата е била около 2,25 милиарда рубли. В "Нота-Банк" те с радост се съгласиха да издадат такива гаранции. Но при въвеждането на 1,5 милиарда рубли за депозита на кредитната институция, и на 8% годишно. Като гарант в лицето на банката, говори председателят на борда на финансовата организация Дмитрий Ерохин. Клиентът обаче не успя да оттегли депозита си и да изчака банката да изпълни задълженията си.

И след това беше заведено наказателно дело по статията "Измамите в особено голям мащаб". По време на разследването служителите на правоохранителните органи все още успяха да задържат бившия шеф на банката Дмитрий Ерохин, както и брат си Вадим, и Галина Marchukova, бивш финансов директор на Nota-Bank.