Отстраняване на неизправности в Windows 10: Инструкции

Операционната система Windows 10 се използва от всички - както опитни потребители на компютри, така и начинаещи. За всяка категория в операционната система има помощна услуга, която позволява да се решат проблемите, които са възникнали. Ако опитен потребител може самостоятелно да разбере този или този въпрос, тогава начинаещият се нуждае от помощ от компютърния майстор. С цел да се помогне на потребителя да открие грешки в системата и повреда в хардуера, разработчиците са дошли с една програма за отстраняване на Windows 10. научите повече за него и да научат как да използвате съветника, кога и къде може да бъде намерен.

Къде мога да го намеря?

Последната актуализация на операционната система Fall Creators 1703 доведе до някои промени. Сега можете да стартирате съветника за отстраняване на неизправности не само през контролния панел, който отнема няколко минути, но и през интерфейса на системните параметри.

И двете опции за стартиране дават достъп до един и същ инструмент. Това означава, че съветниците за отстраняване на неизправности на Windows 10 в контролния панел и настройките са еднакви. Нека да разгледаме по-отблизо как да изпълните програмата по двата начина.

Чрез контролния панел

Първо ще знаем отговора на въпроса "където контролния панел е в Windows 10". Можете да го отворите по няколко начина:

• Чрез търсенето в менюто "Старт". Достатъчно е да въведете името на програмата, както се появява в прозореца за търсене.
• Втората опция е чрез прозореца "Изпълнение". За да направите това, задръжте клавишната комбинация Win + R и въведете командния контрол.
• Чрез командния ред. Ако някой от горните методи не работи, отворете командния ред (чрез търсене или "Run" с командата cmd) и въведете контрола.

След това, за лесно търсене, трябва да превключите изгледа на секции на големи или малки икони. След това намерете "Отстраняване на неизправности" в списъка. В Windows 10 този прозорец осигурява достъп до целия инструментариум.

Чрез "Опции"

Втората опция е достъпна само за потребители на Windows 10:

• кликнете с десния бутон върху иконата "Старт";
• в контекстното меню кликнете върху "Опции";
• след това отворете раздела "Актуализиране и сигурност";
• Сега в лявата колона изберете "Отстраняване на неизправности".

Готово! Сега знаете къде е "Контролен панел" в Windows 10 и къде е "Опции". Чрез тях можете да получите достъп до помощника за отстраняване на неизправности. Интерфейсът на тези прозорци изглежда различен, но в тях ще намерите същата функционалност, за която ще говорим по-долу.

Как функционира диагностиката?

Преди инструментът за отстраняване на неизправности да помогне на потребителя да се отърве от повреда или неизправност, той трябва да извърши диагностика. Ако знаете какво имате проблеми, изберете съответния елемент в менюто за отстраняване на проблеми на Windows 10. След стартирането на инструмента, на екрана се появява прозорец с търсене на проблеми. Изчакайте, докато процесът приключи, за да видите възможната причина за неизправността. Ако асистентът успее да открие неизправността, цялата информация ще бъде показана в прозореца и ще бъдат предложени начините за решаване на проблема. Ако съветникът не открие разбивка по време на сканирането на състоянието на системата, той ще ви подкани да отговорите на няколко водещи въпроса, за да стесните търсенето. Изберете една от опциите и кликнете върху бутона "Напред". Инструментът отново ще сканира компютъра за разбивка в определената област и ще покаже резултата. В случай че отстраняване на проблеми с Windows 10 дълго време търсите проблеми, но не намерите нищо, ще трябва да потърсите помощ от специалисти или да решите проблема сам по себе си.

Обикновено проблемът се проверява за 1 минута. Ако програмата не предлага по-нататъшни действия, но само продължава да показва прозореца "Откриване на проблеми" с линия за превъртане, опитайте да го рестартирате и отново да сканирате системата. Обмислете всички категории, по които можете да диагностицирате компютъра си със стандартни инструменти за операционна система.

Програмите

В тази категория се разглеждат проблеми, свързани със съвместимостта на операционната система и инсталирания софтуер (приложения, игри и др.). За да стартирате диагностиката, кликнете върху бутона "Пускане на програми, предназначени за предишни версии на Windows". Повечето от проблемите със съвместимостта се дължат на използването на по-стари версии на софтуера в Windows 10. Този помощник ще помогне в автоматичен режим за отстраняване на този проблем.

След стартиране програмата автоматично ще сканира системата в рамките на няколко секунди. Ако проблемният софтуер не е идентифициран, ще бъдете подканени да изберете една от инсталираните програми от списъка. След това можете да приложите препоръчаните настройки, за да стартирате програмата и да проверите функционалността или да продължите да търсите проблема.

Оборудване и звук

Тук можете да намерите и да поправите проблеми с всяко свързано оборудване:

• Настройка на устройството. Програмата ви позволява да поправите всички грешки, свързани с свързани устройства, техните драйвери и т.н.
• Използване на принтера. Коригира всички проблеми в работата на свързани принтери, скенери и MFP.
• Отстраняване на аудиозаписа. Премахване от проблеми с устройствата за записване на звук.
• Отстраняване на проблеми с възпроизвеждането на аудио файлове.

Мрежа и интернет

В този раздел можете да диагностицирате състоянието на връзката към интернет и да конфигурирате мрежовата среда (достъп до папки на този и на други компютри). За да стартирате проблемите за търсене и отстраняване на проблеми, кликнете върху бутона "Свързване с интернет". В прозореца, който се показва, кликнете върху "Напред", за да започнете операцията. След кратка диагностика програмата ще ви помоли да определите типа на проблема - неуспешна връзка или липса на достъп до определена страница. В първия случай компютърът ще провери възможността да отиде на официалния сайт на Microsoft.

С помощта на бутона "Достъп до споделени файлове и папки на други компютри" отворите помощника за диагностика. Както в предишния случай, в главния прозорец кликнете върху "Напред" и изчакайте, докато приключи търсенето. За да изясните, трябва да въведете пътя към папката, до която искате да получите достъп.

Система и сигурност

Използвайки този раздел, ще можете да коригирате следното:

• Грешки, които пречат на актуализирането на операционната система;
• диагностика и дефиниране на ненужни файлове и преки пътища, както и последващо заличаване;
• търсене на проблеми с електрозахранването и оптимизиране на системата при работа с батерия - тази функция ще бъде от значение за потребителите на лаптопи.

Проблеми с диагностиката

Ще разберем какво да правим, ако отстраняването на проблеми с Windows 10 не работи правилно. Проблемът може да се дължи на факта, че вашето копие на операционната система е повредено или заразено с вируси. Това често се случва с пиратски версии. Проверете компютъра за злонамерен софтуер и го чисти.

Втората причина е липсата на актуализации. За да не зависи от отстраняването на неизправности при стартиране на Windows 10 или по време на диагностика, трябва да инсталирате всички актуализации на последната операционна система. Можете да го направите по следния начин:

• отворете "Опции";
• отворете раздела "Актуализиране и сигурност";
• след това кликнете върху бутона "Проверка за актуализации";
• Ако е необходимо, инсталирайте актуализацията и рестартирайте компютъра.

За да получите помощ при съветника за диагностика, трябва да отидете на връзката "Помощ за обаждане" в прозореца "Отстраняване на неизправности".

Резултатът

Не забравяйте, че инструментът за отстраняване на неизправности за операционните системи на Microsoft не винаги работи. Често не можете да се отървете от неизправност или грешка в системата с помощта на този съветник. Въпреки това, можете да определите причината и да се опитате да оптимизирате работата на компютъра с него.