Комуникационно устройство "клиент-касиер"

В редица жизнени ситуации, например, когато клиент и касиер комуникират на гара, в банка, на бензиностанция и т.н., домофонната система им помага. Всъщност, в тези случаи е малко вероятно да може да говори без такъв технически посредник. Освен това, в производството или в офиса, винаги има нужда от дистанционна комуникация между директора и секретаря, шефа и подчинените, които се осигуряват и от подобни устройства, наречени чуждестранни домофони или интерфейси.

Домофонна система: обща характеристика

Първото нещо, което трябва да се отбележи, е възлагането на всички устройства за преговори от въпросния клас на устройства, свързани с кабели. Микрофони и високоговорители от двете страни на разделителната стена са свързани с електрически проводници. Дори ако такова устройство се нарича "безжична" (в чужбина, използва се английският термин "безжичен"), това е много общоприетото име, тъй като кабелите от захранването 220 V се използват за аудио предаване.

Ако гласовото съобщение се възпроизвежда от стационарен високоговорител, то такова устройство за говорене без ръце се нарича интерком. В присъствието на абонати, вместо обикновените телефонни слушалки, има вътрешен телефон.

Типичният интерком е симплекс устройство, т.е. абонатите не могат да говорят едновременно. Интерфейсите винаги са двустранни домофони, точно като обикновен телефон.

И двата вида устройства могат да бъдат единични (за двама абонати) или многоканални.

Последната може да бъде изградена или чрез радиална схема с един централен и множество абонатни единици, или чрез схема на "общ автобус" с произволен брой абонатни конзоли на същото ниво.

Двупроводни интерком комуникационни линии и интерфейси

Когато в началото на 70-те години на миналия век на промишленото производство Оборудване за кабелни домофонни системи, това се изисква разработването на единен стандарт, описание на електрическите и логически характеристики на канал за комуникация, включени в който и да е средство за комуникация, за оперативната съвместимост на оборудването от различни производители.

Скоро се появи такъв стандарт, описващ трипроводна свързана линия, в която се предават два жила звуков сигнал, а третият кабел е линията за "плюс" (общият проводник е един от звуковите кабели). Тази линия на комуникация играе ролята на "общ автобус", към който са свързани всички абонати от тип peer-to-peer, тоест, говорителят в момента е чул всичко. Неофициално, този вид организация на интеркома се нарича партийна линия, което означава "споделена линия".

Въпреки това, името "двужилен" (TW) беше по-добре прието. Това се дължи на факта, че в трипроводна линия директно за аудио предаване се използват само два проводника. Трябва да се подчертае, че терминът "партийна линия" не определя приложимия комуникационен стандарт, а само определя принципа на организацията му - "всичко с всички". Но всеки двуморски интерком може да работи само на този принцип. В резултат на това тя се свързва само с тях, въпреки че партийната линия може да бъде организирана с помощта на който и да е (например четирижилен) свързан стандарт.

Модерни модификации на TW-линии на домофони и интерфейси

Независимо от значителната възраст, в съвременните устройства продължават да се използват широко използвани двужични (по-точно трижилни) комуникационни линии. По правило те се проявяват в три изменения.

Така че известният производител Clear Com използва в своето оборудване линия с един общ проводник за захранване и аудио, един жичен сигнал и един захранващ проводник.

Втората модификация, използвана от Audiocom, включва чифт аудио кабели, всеки от които е захранван с енергия, и обща жица.

И накрая, третата модификация - с един общ захранващ проводник, един проводник за първия сигнал и мощност и проводник за другия сигнал.

Четирипроводни комуникационни линии

В някои съвременни домофон и домофон за организирането на шум дуплекс предаване и получаване на аудио сигнали са галванично изолирани една от друга, т.е.. Е. В комуникационна линия има два отделни сигнални проводници и две общи проводници. В такава четири канална линия, мощността се предава чрез сигналните проводници. В този случай захранването на съвременните устройства се характеризира с много ниско ниво на намеса (създадено от тях).

Компоненти на домофони и интерфейси

Те включват захранвания, централни конзоли (за многоканални домофони с радиална организация), комплекти абонати (конзоли, повикващи панели), свързващи кабели и др.

Абонатните комплекти се произвеждат главно в три версии:

- с микрофон;

- под формата на панел за повикване "високоговорител-микрофон";

- с комбинация от слушалки и високоговорител;

- под формата на телефонен приемник.

Тяхната конструкция може да бъде представена и от стена или настолни версии. Обикновено абонатните комплекти са оборудвани с бутон (превключвател) микрофона (чрез натискане на бутона "Прехвърляне"), понякога комбиниран с индикатора за осветяване "Повикване" и контрол на силата на звука телефони (във версията със слушалки). Абонатът, настроен под формата на панел за повикване (опцията "микрофон") обикновено не съдържа контролни елементи.

Устройство за преговори с клиент-касиер

За да се осигури комуникация между клиента и служителя на предприятието (управител, касиер, администратор), специален тип комуникатори "клиент-терминални", тъй като те се използват най-широко в трезорите на банките, културни съоръжения, шосейното и / ЖП гара. Високоговорящи такива домофони са междинни между вътрешен телефон и домофон, тъй като те са обикновено дуплекс, но може да бъде в състояние да прехвърли режим симплекс комуникация от касата. Това е необходимо, например, за да може той да се консултира с ръководството си за проблемите на клиента, без да прехвърля този разговор на негова страна. В същото време клиентът може да бъде чут на касата.

Характеристики на предаване на глас в устройства "клиент-касиер"

на работното място Касата обикновено е надеждно шумоизолирана от помещенията, където се намират клиентите. Поради това за такива устройства е важно да се предаде речта на клиента с максимално филтриране на външния шум.

Производителите специално ограничават спектъра на предавания сигнал до честотна лента от 100 Hz до 8,2 (понякога 9,5) kHz, в която е известно, че всеки човешки глас попада. Звуци с по-висока честота само нарушават речта, предотвратявайки разбирането му.

Обикновено, за да се изолира гласът на клиента от общия шум, се използват специални алгоритми за цифрова обработка на сигнали, изпълнявани от електронни чипове на аудио процесори, например фирмата "Motorola". Такова цифрово интерком устройство, поради точността и скоростта на обработка на сигналите, дори първата фраза предава ясно, без да "поглъща" първите звуци.

Едноканални домофони

Това вътрешно устройство има главното електронно оборудване в конзолата на страната на касата. От страна на клиента се монтира само дистанционен панел с високоговорител и микрофон. За да се предпази от вандалите, говорителят е затворен с метална (обикновено алуминиева) облицовка. В зависимост от условията на работа, клиентският панел може да се използва също така и във вятърни и водоустойчиви версии с бутон за повикване, обикновено направен под формата на мембрана, който елиминира навлизането на влага в интериора.

Ако няколко касиери работят на касата в същото време, е за предпочитане да оборудват своите работни станции със системи "клиент-касиер" със слушалки или слушалки. Същевременно речта на колегите няма да отклони нито един от касиерите, фокусирани само върху техните клиенти.

Многоканални устройства

Касиерът на касата (или централната поща) трябва да има връзка с няколко клиентски панела, устойчиви на виндали, разположени на различни места на разпределителите на горивото (или периферните стълбове). Поради това централната конзола трябва да бъде многоканална, а на бензиностанцията - да предоставя и функции за изпращане чрез изпращане на високопрофилни реклами. За това трябва да го направи линеен изход, свързан към усилвателя, свързан към високоговорителите.

Multi-канален комуникационно устройство "клиент-касиер", която включва линиите на комуникация с горивните дозатори и подсистема високоговорител контролирана от една централна пунктове за управление, значително ускорява обслужването на клиентите, но също така дава възможност да се информират касовите танкерите необходима информация.

Организиране на мултиканален интерком

И така, каква техника освен централната конзола и платките за повикване включва многоканално устройство за интерком? Неговата верига съдържа предавателната кутия в комплекта. Той е свързан чрез четирипроводна линия към централния панел. Всеки панел за повикване е свързан към кутията за превключване чрез отделен проводник.

Централната конзола на устройството съдържа набор от цифрови бутони за избор на платките за повикване. Това в условията на съобщенията, касиер на бензиностанция бяха чува ясно на тези панели предвижда изваждането на гласа му по високоговорителя през външен усилвател и тонколони, направени в 2-ра категория за успешно представяне - ". Работа под прикритие"

Характеристики на домофони с високоговорител

Интерком хендсфри устройство (за бензиностанции и други съоръжения), проектирани с определени характеристики на дизайна, за да улесни комуникацията с клиентите и зареждането с гориво на касата. За да се осигури комуникация с касата на събеседници на отдалечено разстояние от няколко десетки (или дори стотици) дистанционно му микрофон метра трябва да е много чувствителен и да има предно стъкло за говор с висока отчетливост vetropomeh независимо от източника (например вентилатор). За да го разглобите уверено събеседници с високо ниво на шум, централната конзола и панелите на открито са снабдени с увеличен обем на говорителя на Mylar, с висока специфична област на дифузьора.

Популярни комуникационни домове

Едноканалната телефонна система тип "Commax VTA-2D" "клиент-касиер" осигурява двустранна комуникация (без да е необходимо да натискате бутоните "Прехвърляне"). Състои се от два идентични абонатни апарата под формата на панели за повикване "микрофон-говорител" в пластмасови случаи със сив цвят. Налице е стенна и настолна версия на панелите. Той се захранва от 12-волтов DC източник с консумация не повече от 3,5 вата. Цената му е около 1700 рубли.

Също така един канал дуплекс единица Commax DD-205 тип "клиент Teller" съдържа дистанционно Teller гъвкаво закрепване микрофон, електронно регулиране на чувствителността, светлина и звукови корекции индикация. Устройството включва защитен от вандали панел на клиента. Устройството се управлява от аудио процесор на Motorola. Цената му е около 6000 рубли.