Не идва SMS ("Мегафон"): възможни причини. Техническа поддръжка за мегафон

Невъзможността за получаване или изпращане на текстово съобщение от мобилно устройство може да се свърже с няколко причини. Най-често такъв проблем в страните от нови абонати, които наскоро са закупили пакет с номер "мегафон" и съществуващи клиенти, подмяна на СИМ-карта по някаква причина (например, върху или във връзка със загубата на предишната СИМ-картата на новия формат). Как да разберете себе си, защо не идва SMS ("Мегафон")? Мога ли да го направя сам? Как да разберете какъв е проблемът: на SIM картата или на самия мобилен телефон?

Не идва SMS ("мегафон"): основните причини

В глобален смисъл всички предпоставки, които водят до невъзможността за нормално използване на услугата за текстови съобщения, могат да бъдат разделени на три категории:

• проблеми с оборудването (технически неизправност на устройството, в което е инсталирана SIM картата "Мегафон" - наличие на забрани за използване на комуникационни услуги, инсталирани на смартфона);
• неправилна работа на SIM картата (тази категория може да включва както механични повреди, така и наличието на забрани за използване на комуникационни услуги на ниво оператор);
• тежък товар върху основния операторски станции може също така да доведе до факта, че SMS съобщенията не идват в Megafon.

Последният елемент е особено подходящ по време на тържествата - Нова година и майските празници, когато много клиенти активно започват да се обаждат, пишат и използват Интернет. В такива ситуации натоварването в мрежата се увеличава и базовите станции не могат да се справят с него. Абонатът не може самостоятелно да реши такъв проблем. Той просто трябва да изчака, докато се върне върхът на активността и отново можете да използвате връзката при същите условия.

Проблеми със SMS услугата при закупуване на нова SIM карта / замяна на съществуваща

Новите абонати, закупили комплекта от компанията Megafon, трябва да знаят, че само през деня всички услуги ще бъдат свързани. Обикновено гласовата комуникация се предлага веднага след инсталирането на SIM картата в слота на клетъчната притурка. Но SMS услугата може да бъде свързана само на следващия ден. Същевременно абонатът не може да повлияе на този процес и да го ускори сам, тъй като връзката се извършва автоматично на оборудването на оператора. В този случай е безсмислено да проверявате настройките на телефона, за да тествате SIM картата на друго устройство - достатъчно е просто да изчакате известно време. Ако след 24 часа след закупуване или подмяна на СИМ картата услугата не може да бъде използвана, свържете се с центъра за контакти. Абонатът трябва да обясни на оператора, че след като закупи или смени SIM картата, не идва SMS "Мегафон". Служителят в центъра за контакт ще провери дали услугата е свързана с номера, ако е необходимо, отново го свържете.

Наличие на забрани за комуникационни услуги

Друг проблем, който е пречка за правилното използване на SMS услугата, е забраната на входящите съобщения. Такова ограничение може да бъде установено само от абоната или от служителя за поддръжка на клиенти по инициатива на абоната отново. В първия случай човек може да наложи ограничение на определени комуникационни услуги в мобилното си устройство. Във втория - свържете се с центъра за контакт за това. Как да бъдем в този случай? Логично е, че ще трябва да се откажем от забраната. Можете да направите това, като въведете проста команда # 330 * 1111 #. С негова помощ можете да забраните всички налични ограничения (независимо как са били инсталирани). След това се препоръчва да рестартирате устройството и да тествате услугата.

Липсват настройки за мобилни устройства

Основният параметър, който трябва да присъства в телефона, е номерът на SMS центъра. Чрез нея изпращате и получавате съобщения. В повечето случаи не е необходимо да го въвеждате ръчно, тъй като автоматично се "регистрира", след като SIM картата е инсталирана в телефона. Ако обаче SMS не дойде ("Megafon"), тогава трябва да проверите дали е правилно. За да направите това, отидете на настройките на съобщенията (като правило в повечето съвременни устройства са в секцията SMS). Трябва да има брой за абонатите на Москва и района на Москва. За други региони на страната се използват различни номера - те могат да се видят на уебсайта на оператора, като се посочи конкретна област.

Извършване на тест за получаване / изпращане на SMS у дома

Ако предишните съвети не помогнаха и все още не идва SMS към Megafon, какво трябва да направя? Първо, трябва да проверите с какво може да е свързан проблемът. За да направите това, трябва да инсталирате SIM картата в друго мобилно устройство и да се опитате да изпратите съобщение от нея и да получите SMS. В случай че услугата работи правилно в новото устройство, вероятно проблемът е свързан с предишния смартфон. Например, тя може да съдържа забрана за услуги или има други технически нюанси.

В обратния случай, когато Първообразът на СИМ-карти не се е променила ситуацията, както и да се възползват от SMS все още не се получава, а след това с голяма увереност можем да кажем, че има проблем само по себе си SIM карта не сте свързани с услугата, СИМ-картата е дефектна и така нататък. в този случай, че има смисъл да се обадите в центъра за контакти и да разберете дали програмата причинява неспособност да използвате SMS услугата - може да се направи с произволен брой, включително и град гореща линия вписана в официалния сайт.

Техническа поддръжка за мегафон

Служител на контактния център на оператора може да помогне при решаването на ситуацията. Ако мерките, предприети от абоната, не помогнаха и не получиха отново SMS ("Megaphone") или не могат да го изпратят, препоръчваме да се обадите на линия за поддръжка на клиенти. Специалистът трябва да бъде информиран, след което е имало проблем с използването на SMS (подмяна на SIM картата, инсталиране в нов телефон и т.н.) и какви действия извърши клиентът, за да възобнови възможността да изпраща и получава съобщения.

Техническата поддръжка на MegaFon е налице на 0500. Обаждането е безплатно от СИМ-картата на оператора, при условие, че е в родния регион. Също така можете да се опитате да използвате формуляра за изпращане на жалбата чрез уебсайта на оператора, но в този случай не трябва да очаквате оперативен отговор, тъй като такива жалби изискват по-продължително обработване от специалист в центъра за контакт.

заключение

Тази статия ще засегне въпрос, който тревожи много абонати: какво ще стане, ако не могат да изпращат и получават съобщения до техния номер. Причини, които биха могли да доведат до това, доста - от баналното увреждане на повърхността на картата на SIM картата, преди правилните настройки на SMS центъра в устройството. Абонатите се препоръчват да се тестват самостоятелно, да се уверят, че няма забрани и да проверят дали има необходими параметри в настройките за SMS.