Как да прекратим договора с Rostelecom по телефона, интернет или телевизията?

Как да прекратим договора

Как да прекратите договора с Rostelecom: четири прости стъпки

1. Подготвяме документите (подробен списък ще бъде даден по-долу).
2. Отиваме в офиса и пишете изявление. Формулярът ще бъде предоставен от специалист по сервизни центрове. Можете също да го попълните предварително, като изтеглите извадка от официалния уебсайт на доставчика. Трябва да избягвате уеб ресурси от трети страни, тъй като те може да не разполагат с актуално оформление на документа.
3. Извършваме връщането на оборудването. Тази точка е от значение в случаите, когато е нает приемник, маршрутизатор или друго оборудване. Ако абонатът използва свой собствен цифров приемник, например или закупи (включително на части) от Rostelecom, преминете към следващата точка.
4. Плащаме получената фактура. Документът за плащане ще бъде получен в първите дни на следващия месец. За тези, които използват комуникационните услуги от въпросния оператор, те знаят, че таксуването за комуникационни услуги, осигурени например през текущия месец, ще се извършва в началото на следващия месец.

Кой може да прекрати договора?

Прекратяване на договора с "Ростелико" по телефона (както и по Интернет и телевизия) може да бъде само лицето, чиито данни са били използвани при сключване на договора. Има случаи, когато:

• абонатът няма възможност да кандидатства за салона на доставчика поради трудова заетост / отдалеченост от мястото на пребиваване;
• абонатът умря.

В първия случай можете да изпращате документи по пощата. За да не загубите оригиналните документи при изпращането им, трябва да правите копия от тях. Изчакването за отговор на подобно заявление може да отнеме много време, затова не се препоръчва да се прибягвате до него. По-безопасно е да посетите офиса и да изготвите лично изявление.

За абонатите, които се интересуват от това как да прекратят договора с Rostelecom без да се обърнат към клона на компанията, ще бъде приятна новина, че можете да изпратите ваш близък или приятел на мястото си. В този случай първо трябва да издадете пълномощно (това може да бъде "общо" пълномощно за извършване на каквито и да било действия или пълномощно за прекратяване на договора за комуникационни услуги) от нотариус.

Ако абонатът, сключил споразумението с Rostelecom, е починал, тогава неговите роднини също имат право да се обърнат към сервизния център на доставчика и да напишат изявление. Какви документи ще трябва да вземете с вас - ще бъдат описани по-долу.

Списък на документите, необходими за закриване на договора

При лично посещение в офиса:

• оригиналният паспорт;
• копие от споразумението за комуникационни услуги (ако не е налице, можете да го направите без него, тъй като второто копие се намира в доставчика в архива);
• удостоверение за приемане и прехвърляне на оборудване (такъв документ се издава всеки път, когато абонатът придобива оборудване или го отдава под наем от доставчика при сключване на договор за предоставяне на услуги);
• изброени в закона оборудване (този елемент е задължителен за тези абонати, които преди това са взели приемник и / или рутер под наем).

Оборудването трябва да бъде върнато във всеки случай, ако договорът уреди неговия лизинг. Невъзвръщаемостта ще доведе до това, че ще продължи да се начислява месечна такса в по-голяма сума, отколкото преди това, въпреки че доставчикът няма да предостави повече услуги.

Как да прекратим договор с Rostelecom в Интернет или друга услуга, ако абонатът, сключил споразумението, е починал?

Роднините, които имат смъртно свидетелство, могат да подадат заявление до сервизния салон и да напишат изявление. Ще трябва да имате документ за самоличност с вас. Ако договорът включва "оборудване под наем", тогава ще бъде необходимо да го върнете. Наличието на други документи ще бъде "плюс".

Когато се свързвате със сервизен център на довереник, трябва да имате пълен пакет документи, плюс пълномощно за извършване на операциите.

Къде мога да отида с документите?

Не във всеки салон над входа, на който се разкрива табелата на "Ростелеком", е необходимо да се кандидатства за такава сложна процедура като прекратяване на договора. Къде да прекратим договора с Rostelecom може да се види на уебсайта на доставчика или да бъде изяснено чрез номера без такса за поддръжка на линия. Най-често тези действия се извършват в сервизните центрове. В офисите за продажби и информационните щандове при изпълнението на тази операция ще бъде отказано. Rostelecom има комбиниран салони, в които е възможно да се сключи договор, да се получи информация и да се прекрати.

Връщане на оборудване

Компанията "Ростелеком" предоставя на клиентите си възможността да използват оборудването на компанията (да я отдават под наем) и да купуват (веднага или на части). В първия случай, когато се използва приемник или маршрутизатор за временно ползване, при прекратяване на договора ще бъде необходимо да се връщат. Оборудването ще се управлява от специалист на фирмата при доставката на документация и оборудване.

Възможно е оборудването да бъде закупено от клиента. Плащането за него може да бъде платено еднократно (изцяло) или месечно (на вноски).

Видът на покупката на оборудване е определен в договора. Затова се препоръчва внимателно да прочетете съдържанието му, за да не получите по-късно неприятна изненада.

В този случай договорът може да бъде прекратен

Често абонатите, които искат да спрат да използват услугите на доставчика, смятаме да срещнем редица трудности при закриването на сметката. Много от тях се оплакват, че им е отказано прекратяване, позовавайки се на дълга. Всъщност единствената причина, която специалист по сервизни центрове може да откаже да приеме, е да има дълг. Липсата на плащане за предходния период не се счита за просрочена (след издаването на фактурата, получаването на средства до 25-то число на месеца е допустимо).

Други нюанси

• Както беше споменато по-горе, възможно е да се прекрати споразумението с Ростелеком в Интернет у дома, само ако няма дълг по сметката. Следователно се препоръчва тя да бъде изплатена незабавно и едва след това изпратена в офиса да прекрати договора.
• В случай на предсрочно прекратяване на договора е възможно преизчисляване на комуникационните услуги за тези потребители, които са свързани с доставчика по време на периода на промоционални действия. За прилагането на механизма за преизчисляване в този или този случай е необходимо да се уточнят при експертите на компанията.
• След прекратяването на договора ще бъде необходимо да се плати таксата за предходния период. Фактура за плащане ще бъде получена на хартиен или електронен носител в началото на следващия месец.
• Ако искате да отмените една компания за услуги и да продължите да използвате втората (за сложна връзка), трябва също да се свържете със Салон за комуникации и да напишете подходящо приложение.

Как мога да разбера за наличието на дълг?

Преди да се свържете с офиса на фирмата и да подадете молба за прекратяване на договора, трябва да сте сигурни, че няма лихва по личната сметка. Можете да го направите по телефона, като се обадите на горещата телефонна линия на фирмата или потърсите в профила си (на официалния уебсайт или в мобилното приложение). Също така, при лично посещение в офиса на доставчика, можете да разберете дали има дълг. Само след това ще бъде възможно да се получи формуляр за попълване на заявление за прекратяване на договора. Между другото, в повечето клонове на компанията има банкомати и специални терминали за плащане, с които можете не само да изплащате съществуващия дълг, но и да плащате месечно на личната сметка за някоя от услугите, използвани по договора.

заключение

В тази статия разгледахме как да прекратим договора с Rostelecom за телевизионни, телефонни и интернет услуги. Независимо коя услуга се използва, начинът да я прекъснете е същият - трябва да се свържете с доставчика на услуги. Това важи и за ситуации, при които е необходимо да се прекрати договорът с Rostelecom на домашния телефон.

Можете също така да изпратите приложението по пощата, но в този случай не можете да сте сигурни, че е достигнал адресата и е бил разгледан от него. За извършване на такива сериозни операции се препоръчва да се свържете със салоните на Rostelecom.