Какво трябва да търся при онлайн пазаруване?

Твърде малко подробности? Твърде много похвала? Най-вероятно се чудите дали този или този преглед в интернет е реален или дали е бил платен от компанията, за да повиши рейтинга на продукта или услугата. Ето няколко ярки признаци, че ревютата са фалшиви, които трябва да обърнете внимание.

Защо това е важно? Много хора използват отзиви и рецензии в мрежата, за да вземат решения за закупуване на продукт или услуга. Но може да забележите фалшив преглед, ако го видите? Изследванията показват, че около 10% от отзивите за продукти и услуги в мрежата са фалшиви, разположени на сайтове, за да популяризират продуктите си или да удавят продукт на конкурент. Ако не искате да бъдете измамени от онлайн пазаруване, обърнете внимание на следните неща.

Странна история на профила

На повечето сайтове можете да видите историята на потребителя, като кликнете върху неговия профил. Обърнете внимание на странностите, като наличието само на един преглед, дневните прегледи, изключително положителните и отзивите за продуктите на само една отделна компания. Проучванията на продукти и услуги рядко са толкова систематизирани, така че можете веднага да видите, че това е "фалшив" профил.

Твърде много подробности

Фалшивите прегледи в мрежата, особено на здравните продукти, обикновено имат дълъг списък от предимства, "факти" или маркетингови изрази. Когато истинският човек пише ревю, той е малко вероятно да направи няколко списъци, изброяващи ключовите предимства на продукта, и още повече, че няма да пише интересни факти.

Твърде малко подробности

От друга страна, за такива неща като например хотел, е трудно да се напише разгъната, ако не сте били там. Съответно, фалшиви прегледи на подобни продукти и услуги няма да съдържат достатъчно подробности и ще бъдат много неясни. Така че не бива да вярвате на такива прегледи.

Първото местоимение

Може да изглежда странно, но в едно проучване през 2011 г., която е фокусирана върху проверки на хотели, беше установено, че фалшиви отзиви, които се съдържат голямо количество местоименията "I" и производни, за да изглеждат по-лични. Когато истинският човек пише ревю, той естествено не използва голям брой местоимения.

Заместители на продукти

Ако искате да забележите фалшиви отзиви, написани от конкурентите си, можете да прочетете на негативните мнения, които похвалиха конкретна алтернатива, често с препратка към страницата, на която могат да бъдат закупени.

Една звезда или пет звезди

Завещателите често обожават или мразят продукта, докато обикновените хора рядко стигат до крайности. Изключение са представителите на поколение Y, които според изследването са щастливи да напуснат рецензии за пет звездни продукти, които харесват.

Много кратки отзиви

Ако производителят иска да повиши рейтинга на своя продукт колкото е възможно по-скоро и възможно най-високо, той плаща много кратки петзвездни рецензии, в които е написано нещо като "Отличен продукт!".

Прекалено много прегледи наведнъж

Deeivers обикновено запълват нов продукт с рецензии, за да създадат бръмча около себе си. Повечето продукти трябва да продадат най-малко хиляда единици, за да получат първите върхове на Amazon. Хората обикновено не оставят десет отзива за един ден, като всеки продукт оценява само пет звезди.

Скрити схеми

Понякога е по-добре да оставите цялата работа на компютрите. Има специални програми, които оценяват и анализират отзивите, за да следят подозрителното поведение на рецензенти, които могат да бъдат скрити от човешкото око.

Повтаряне на думи

За да улеснят измамници да пишат фалшиви отзиви, фирмите често предоставят ключови думи и теми за обсъждане.

Остра промяна на мнението

Рецензенти могат да се закълнат, че са купили продукта и са готови да го мразят с цялото си сърце, но те са променили драматично мислите си, защото е толкова страхотно. Но кой ще купи продукт изобщо, ако мисли, че ще го мрази?

Малък бизнес

Когато става въпрос за оценка на рецензии, трябва внимателно да обмислите местните услуги. ВиК услуги, художници, всички такива частни фирми и индивидуални предприемачи много често имат голям брой фалшиви прегледи.

Ненадеждни "потребители"

Сайтовете, от които се нуждаете да купите стоките, за да напишете рецензия, са много по-надеждни от тези, на които всеки човек може да напише каквото иска. В проучването, през 2014 г., например, беше установено, че на сайта Expedia, която позволява на потребителите да пишат коментари, само когато те резервирана се директно с хотела на страницата си, е много по-надежден от TripAdvisor, където всеки може да добавите коментар, да пишат отзиви и да оценяват хотелите.