Основател "Wildberries" Татяна Бакачук: снимка, биография, личен живот

Днес е станало много популярно да правите покупки в интернет. От време на време има различни уеб сайтове, които са предназначени да улеснят живота на хората и да ви позволят да купите правилното нещо, като натиснете бутон. Един от тези сайтове е Wildberries Татяна Бакалчук. Как е получила такава идея и как животът й е се развил преди?

Кратка биография на Татяна Бакалчук

Татяна не обича да говори за себе си. Малко се знае за това. Тя е родена през седемдесет и петата година, шестнадесети октомври. Принадлежи към тези, които могат да бъдат наречени "руски корейци" - по произход Татяна Бакалчук ​​(на снимката по-долу) корейска жена, но родена, израснала и продължава да живее в Русия.

След дипломирането си влезе в социалния и хуманитарен институт на столицата, обучението завърши успешно. По образование - преподавател по английски. Преди появата на бизнеса, тя също обучаваше. Щастлив в брак, съпругът на Татяна Бакалчук ​​Владислав - по професия радиофизик - също работи със съпругата си. В семейството три деца растат.

Точката на поврат

За първи път основателят на "Wildberries" Татяна Бакачук стана майка четири години след началото на новия век. Тя отиде в отпуск по майчинство. Доходът в семейството намалява, а разходите, напротив, дори се увеличават. По едно време, Татяна се опита да се печелят пари уроци, но скоро разбрах, че не е било възможно с малко бебе в ръцете си: дъщерята често плаче, настоявайки вниманието към себе си, Татяна студенти бяха нервни, не можеше да се съсредоточи. Тогава момичето осъзна: трябва да промените нещо. Първото нещо, което й се случи, беше да започне собствен бизнес в Интернет.

Идея и заглавие

След като вземе това съдбоносно решение, остава само да се вземе решение за идеята за самия бизнес - какво точно трябва да се направи? Тук твърде дълго Татяна не мислеше, че е младо момиче с дете в ръце, винаги в бизнеса и с минимално свободно време, знаеше само по себе си колко трудно е да намери часовник за пазаруване. В допълнение, тя, както и много други жени, винаги раздразни вниманието на консултантите, които силно предложиха помощта им. Но всъщност, с това всичко е рядко кое момиче ще се отрече от удоволствието да купи нещо ново! Ето защо Татяна Владимировна Бакачук реши: ще продава дрехи.

Всички приятели бяха против такава инициатива. Казано е, че това е голям риск както за продавача, така и за купувача - в края на краищата трябва да се опитат дрехи, никой няма да купи котка в чувал. Съпругът й Татяна Владислав я подкрепяше - а по-късно Татяна призна, че всичко се случи поради факта, че е точно до нея.

Бакачук реши да назове магазина си името Wildberries (от английски буквално означава "диви плодове" или "диви плодове"). Това име идва незабавно в главата на Татяна и е продиктувано от желанието да се разграничат жените да купуват дрехи от черни, мрачни тонове.

Първи стъпки

Възможности за финансиране младо семейство по това време е много ограничено, така че първоначалната идея за закупуване на дрехи от чуждестранни дистрибутори провалили: те искаха да предплатени и Bakalchuki не може да си го позволят. Това е, когато си спомни Татяна доста популярни каталози немски Ото и Quelle облекло - те са продадени в страната единствено чрез средства, които са работили с предплащане и да вземат такса от петнадесет процента. Татяна и Владислав направиха хитър ход: те наградиха с пет процента по-малко и отказаха да платят аванс от клиенти. Известно време беше отделено за разработването на сайта и поставянето на рекламен банер в интернет. Според съпрузите те не чакат незабавни отговори. Но се случи чудо: първият ден получиха няколко заповеди.

И тогава thehellip-

И тогава всичко се развиваше само по себе си. Поръчките дойдоха един след друг. Първоначално Татяна отиде за пратки. Целият апартамент Bakalchukov е пълен с кутии - но постепенно дойде разбирането: е необходимо да се разшири. Една година след началото, съпрузите регистрирали Wildberries LLC, наемали малка стая и наемали първия персонал: куриери, оператори и програмисти.

През 2006 г. Татяна Бакалчук ​​реши да опита пряко сътрудничество с чуждестранни производители, отказвайки каталози. За снимките са заснели свои женски сътрудници, но качеството на снимките е оставило много желание, което е причинило недоволство на купувачите. Татяна взе предвид грешките - така се появи в "Wildberries" и собствено фото студио и професионално оборудване.

Татяна и Владислав веднага решиха, че клиентите, които не са от Москва, също трябва да имат достъпна възможност да купуват стоки на своя уебсайт. С тази цел се има предвид, че те са установили единна цена на доставка, независимо от обхвата на региона - това са триста рубли. След известно време доставката обикновено стана безплатна за повечето райони - което, разбира се, повлия на растежа на купувачите. "Салатите" на Татяна Бакалчук ​​стават все по-успешни, както се казва, "се изправям" все повече и повече всеки ден. Част от това допринесе за маркетинговите идеи на съпрузите, отчасти - доста малка конкуренция на пазара (в сравнение с днешна дата).

Характеристика на магазина Wildberries Татяна Бакалчук

В допълнение към горното, "Vayldberriz" от самото начало имаше една функция, която много помогна за привличане на клиенти. Става въпрос за способността да се опитваш на дрехи. Татяна е първата, която предлага такова обслужване на своите клиенти. Спомняйки си предупрежденията на приятелите си, които твърдят, че "котката в чувала", тя е решила, че клиентите имат право на безплатно опитате от поръчаните елементи - и да ги върне, ако нещо не отговаря на очакванията.

На първо място, опитайте с дрехи само у дома - когато куриерът го достави. Но това не винаги е удобно (освен това, често поръчките са били изпратени в кабинета), а след това Бакачук открил първите центрове за самообслужване, в които слагали монтажни помещения. Такава услуга се разпали. Броят на клиентите не беше по-голям - но броят на неуспехите също беше: това беше около половината от общия брой. На всички забележки за това, че това е нерентабилно, Бакачук отговори (и продължава да отговаря дори и сега), че без такава услуга не може да се направи.

фабрикуват

Финансовата криза, която се случи по онова време, доведе до разрушаването на много компании. Но Татяна и Владислав той играе само в ръцете: в този момент компанията им сключи първата директна сделка с производителя. Добре известната компания Adidas след това значително намалява търсенето на продукти, складовете са пълни с обувки. Татяна купува от тях повече от три хиляди двойки - и за няколко години продава всичко. Също така по време на кризата фирмата на Татяна Бакалчук ​​беше обогатена от няколко нови служители - имаше съкращения, хората останаха без работа и Татяна и Владислав интензивно разшириха персонала.

Тогава "Wildberries" се настани на ново място - има нов офис в предградията. Татяна и Владислав бързо разбраха идеята на повечето си конкуренти: те си сътрудничиха с чуждестранни доставчици. Бакачук също започна да работи с руски посредници, с които е много по-лесно да се съглася с това с чужденци. По този начин, "Wildberries" има продукт, който не е бил на друг сайт в страната. Осем години след старта си сайтът на магазина Татяна Бакачук беше първата от гледна точка на присъствието си в Русия - тя изпревари дори и тогавашния лидер на продажбите - магазина на Ozon.

региони

Както вече беше споменато по-горе, в много отношения целевата аудитория на Wildberries е регионите. Ръководителите на компанията са направили (и правят) всичко, за да привлекат възможно най-много клиенти от регионите. Татяна отбелязва, че тя самата отиде в провинциалните градове и беше убедена, че нейният проект е много популярен. Дори в отдалечен Владивосток, привидно граничещ с Китай, жените желаят да купуват дрехи през магазина на Татяна и Владислав.

В допълнение към руските региони, Wildberries също влиза на пазара на нашите съседи: Татяна и Владислав работят в Казахстан, Киргизстан и Беларус. И това е далеч от границата на техните планове и възможности.

фигури

Ако говорим за статистически данни, те със сигурност са впечатляващи. Така че преди пет години Татяна Бакачук посети около 12 милиона души на месец, които направиха около триста и петдесет хиляди заповеди. Към днешна дата броят посетители на месец се е увеличил до седемнадесет милиона, а броят на покупките е все още около осемнадесет хиляди на ден. Други фигури са не по-малко интересни:

1. Компанията има повече от три хиляди служители.
2. Преди две години приходите на фирмата бяха около тридесет милиарда рубли.
3. Миналата година, Wildberries дойде на първо място в онлайн продажбите в нашата страна: те възлизат на повече от четиридесет и пет милиарда рубли.
4. Компанията има повече от шестстотин пункта samovyvoza, оборудвани с монтажни помещения.
5. Четиридесет процента от поръчките се вземат от самите клиенти, един процент доставя пощата на Русия, а останалите са куриери.
6. Броят на продажбите в Москва е около 30% от общия брой.
7. Магазинът представя повече от осемстотин хиляди различни модели стоки от пет хиляди различни марки.
8. В началото на тази година Татяна Бакачук зае четвъртото място в списъка на най-скъпите руски интернет компании.
9. Средната проверка на магазина варира от около две и половина до три хиляди рубли.

настояще

Миналата година Татяна Бакачук беше сред трите най-богати и най-успешни жени в нашата страна. За да дойде такъв феноменален успех от обикновения учител по английски език, както вярва и самата жена, й бяха позволени няколко навременни правилни решения. Така че, във връзка със смяната на финансовите възможности на купувачите, наскоро в магазина имаше неща от различни ценови категории - можеш да си купиш блуза за хиляди рубли или можеш да кажеш за триста. В допълнение, компанията разшири своята гама: сега Wildberries продава не само дрехи и обувки, но и книги, домакински стоки, уреди и т.н. Такива универсални обекти са много популярни в Европа, постепенно тази тенденция достига до нашата страна. Освен това, разбира се, първият принос за развитието на компанията се дължи на организацията на свободно монтиране и безплатна доставка до различни региони.

В същото време, Татяна Bakalchuk отбелязва, че поради злоупотреба с клиенти, някои услуги са "обхванати" - например, възможността за неопределена връщане на стоки. Постепенно се намалява, сега се довежда до триседмичен период, а броят на възвръщаемостта незабавно намалява. Татяна не крие, че печалбите на компанията са доста високи, но не искат да дават точната сума. Интересно е, че жената отказва да предложи да купи фирмата от чуждестранни предприемачи.

Wildberries се различават от другите компании

Ако в началото на две хиляди такива онлайн магазини в нашата страна почти не е, сега те са достатъчни с отмъщение. На купувачите идват на вашия сайт, трябва да се открояват. Основателят на "Wildberries" Татяна Бакалчук ​​(на снимката по-горе) изобщо не е зле.

Първата разлика между компанията й и другите е, че те, както вече бе споменато по-горе, са установили различни ценови категории за различните способности на своите клиенти. Друго - разумен подход към харченето на пари ", Vayldberriz" не се дават пари за нещо, което се прави от конкурентите си (като билбордове). Правилно подбрани и компания екип - предимно професионалисти, "израснали" в стените му, е истински професионалист в своята област. В офиса няма стени, всички служители са в една голяма стая, което улеснява по-бързото взаимодействие и работа.

Друга несъмнена разлика между Wildberries от други компании е липсата на съвет на директорите. Татяна Бакалчук ​​подчертава, че стилът на работата й е демократичен, което се потвърждава от малък брой ръководители на различни отдели. Поради това системата на работа е доста проста. Служителите редовно проследяват броя на посещенията и поръчките на сайта (има специални бутони за това), а ако е по-малко от ден или седмица, те незабавно излизат с различни промоции и отстъпки - това увеличава интереса на потребителите. Освен това "Wildberries" има абсолютно прозрачни отношения с доставчиците - партньори на компанията, анализатор на всички продажби е на разположение.

Работата в офиса и местоположението

Службата "Wildberries" се намира в предградията, в близост до Московския околовръстен път - само на двадесет километра. В нея работят повече от четиристотин души, повечето от които в компанията почти от деня на основаването им. Начинаещи получите много, но огромен брой от тях не се задържа дълго в компанията - всичко в неправилна работен ден и доста трудно график: на мястото си, всеки служител трябва да бъде най-малко осем часа, в противен случай тя ще бъде премахната от страна на заплата. Също така, някои служители работят в почивните дни: за това се изготвя специален график.

На входа на кабинета има скенер за отпечатъци, който не позволява на външни лица да влизат в помещенията. Преговорите с партньорите се провеждат тук и трябва да кажа, че потокът им е доста висок.

Интересни факти

1. Татяна Владимировна Бакачук се опитва да избегне комуникацията с пресата: интервюто за цялото съществуване на бизнеса й бе дадено само веднъж.
2. Преди две години беше назначена наградата за RBC.
3. Основният принцип на работата на Татяна е да работи така, че днес е по-успешен от вчера, а утре - по-добър от днес.
4. Основният фактор за успеха му е доверието в надеждността, разбирането на изискванията на клиентите, способността за вземане на отговорни решения и поемане на рискове.
5. Татяна и Владислав са доста затворени хора: те не се запознават с мнозинството от своите конкуренти.

Татяна Бакалчук ​​е жив пример за това как можете, като се започне от нулата, от един обикновен човек да се превърне в успешен предприемач, който е включен в най-известните рейтинги. Основното нещо е да вярваш в себе си и да не се страхуваш.