Дъглас Макгрегър: Принос към управлението

Като специалист по социална психология д-р Дъглас Макгрегър отдавна се занимава с въпроси на управлението. След края на Втората световна война името му е тясно свързано с гениалните идеи в тази област.

За нещастие Дъглас Макгрегър допринесе за управлението само благодарение на една завършена работа. Тази работа беше единствената, която ученият можеше да представи на света, преди смъртта да го върне в 57-тата година от живота си. Теорията на Дъглас Макгрегър за X и U и няколко скици от статии, които никога не са завършени, са единственото наследство на този американски социолог.

Основната идея на Макгрегър за Х

Дъглас Макгрегър представи две предположения за човешката природа на поведението. В хода на изследването той забелязал колко е двойна човешката същност.

Така че, теорията на Х Дъглас Макгрегър предполага отрицателно мнение за хората.

Тя характеризира човек като този, който:

• има амбиция (дори и в малка степен тази характеристика е присъща на всички);
• не обича да работи;
• се стреми да избягва отговорност;
• Тя може да работи ефективно само при строго наблюдение.

Основната идея на Макгрегър за Y

На свой ред, теорията на Дъглас Макгрегър Y характеризира човек от позитивна гледна точка.

Тя показва човек като човек, способен да:

• за самоорганизация;
• поеме отговорност;
• възприемат работата като естествено нещо, сравнимо с това на игра или почивка.

Тези противоречиви теории бяха представени въз основа на извършените проучвания.

Определяне на параметрите на теорията

Съществуват редица фундаментални фактори, които Дъглас Макгрегър анализира. Теорията за x и y се основава на дейността на изпълнителя на неговото работно място. В резултат на изследването се разкри, че има определени параметри, които определят действията на изпълнителя. Поемайки ги под техен контрол, управителят ще може да контролира действията на своите подчинени.

Тези параметри се основават на:

• задачи, получени от подчинени;
• времето на получаване на задачите;
• вярванията, които се пазят от подчинен в гаранцията за получаване на подходящо възнаграждение;
• изпълнение на работни задачи;
• Очаквано време за изпълнение на задачите;
• екип (близка околна среда), в който подчиненият извършва работата;
• средства, предвидени за изпълнение на задачи;
• инструкции, издадени от ръководството;
• вярванията на подчинените, за да бъдат осъществими за задачата;
• размерът на гарантираното възнаграждение за успешно извършената работа;
• Нивото на участие на подчинените в областта на проблемите, свързани с назначението.

Дъглас Макгрегър изрази мнението, че разпоредбите, отнасящи се до теорията на Y, са по-близо до истината. Те по-точно отразяват същността на работниците, поради което тези позиции трябва да се вземат предвид при изграждането на стратегия и практика на управление.

Теория X: основните й разпоредби

Разпоредбите, свързани с теорията на X, са както следва:

1. Въз основа на тяхната природа, служителите имат рязко негативно отношение към работата. Те се опитват да го избегнат по всякакъв начин, ако условията го позволяват.
2. За да се постигне желаният резултат, подчинените трябва да бъдат принудени да работят. Служителят трябва да бъде под строг контрол. Като алтернатива на това може да се използва заплахата от наказание за лошо представяне.
3. Служителите практикуват тактики на укриване от задълженията, свързани с тях. За по-нататъшното изпълнение на работата се изискват официални указания почти всеки път, когато възникнат предпоставките.
4. В приоритета на по-голямата част от служителите е преди всичко чувство за сигурност, а само тогава всички други фактори, които са свързани с работата. Като правило, при такива условия рядко има голяма амбиция.

Теория U: основните й разпоредби

Тази теория за Дъглас Макгрегър включва следните разпоредби:

1. Възприемането на работата се приема от служителите в същата естествена форма като игра или почивка.
2. Предвид ангажираността на персонала на фирмата и фокусът върху постигането на добър резултат в хода на работата, няма да има нужда от допълнителни насоки и мониторинг отвън.
3. Среден в статистиката човек може да се научи да поеме отговорност за своите дейности и дори да научи как да развие желание за него.
4. Сред населението способността за вземане на правилни решения е широко разпространена. Тази способност не е непременно присъща на ръководния персонал.

Теория X: изясняване на първата разпоредба

Дъглас Макгрегър отбелязва, че разпоредбите, присъщи на теорията на X, са широко разпространени в литературата за организациите. На практика обаче управленските практики и политики използват тези разпоредби изключително рядко.

Предвид факта, че средният човек се ражда с чувство за отвращение за работа, Макгрегър дори може да се проследи историята на тази разпоредба и да се определи акцента, който дава насоки на мениджърите. Те изразяват загриженост относно вероятното ограничаване на обемите на производство. Това води до създаването на специална система за индивидуално заплащане. Нейната роля напълно демонстрира, че сърцето на тази система е вярата, че ръководството се нуждае от усилия за борба с наклонността на даден човек да избяга от работата.

Теория X: изясняване на втората разпоредба

От горното излиза втората позиция. Предвид присъщото нежелание на даден човек да работи, има нужда от определени действия от страна на ръководството.

Тези действия се състоят в:

• принуждават индивида да върши работата;
• упражняване контрол;
• насочи го към действие;
• да практикуват политика на сплашване срещу повечето хора.

Всички тези действия са насочени към принуждаване на отделните лица да направят своя осъществим принос за постигането на общите цели на организацията.

В този случай заключението показва, че системата на възнагражденията не е гаранция за успешното изпълнение на възложените от служителя задачи. Принудителният фактор може да бъде само заплахата от наказание. И всичко това произтича от убеждението, че хората могат да работят само под влияние на външна принуда и контрол.

Теория X: изясняване на третата разпоредба

Третото предложение гласи, че средният човек предпочита да бъде контролиран отвън. Той се страхува от отговорност, не се характеризира с наличието на специални амбиции и в своята дейност се стреми преди всичко към сигурност.

Въпреки факта, че социалните и политическите ценности на Америка показват наличието на идеални добродетели на обикновения човек, повечето от мениджърите в реалния живот живеят с убеждението, че "масата на посредствен".

Въз основа на избраните разпоредби, Макгрегър прави опити да докаже, че тази интелектуална схема не е абстрактна. Той се използва широко в административната практика на съвременния свят.

Обяснение на теорията за Y

Позициите в рамките на теорията на X бяха критикувани от Макгрегър. Според теорията на У, човек прекарва умствените и физическите си сили не само на почивка или игра, но и на работа, която говори за естествения характер на този разход. Следователно, средният човек не е задължително да бъде враждебен към задачата.

Необходимостта от външен контрол при такива условия изчезва. Лицето ще бъде обект на самоуправление и самоконтрол, за които са отговорни функциите за възнаграждение, които са свързани със собствените постижения на индивида. И от страна на най-ценната награда на индивида за техните усилия е чувството за удовлетворение на нуждите на себереализация и самоутвърждаване.

Тези стремежи са в основата на постигането на целите на организацията в рамките на теорията на У.