Веригата магазини "TasteVill": обратна връзка с клиентите, продуктова гама

Без консерванти, бои и изкуствени добавки - да се намерят такива продукти на рафтовете на супермаркетите в столицата, е почти невъзможно. Междувременно гражданите все повече мислят за собственото си здраве - префиксът "eco" и "bio" винаги привлича вниманието на купувачите.

"VkusVill"

Прегледи за магазините, в които се продава истинското "мляко", месо, полуфабрикати, риба, зеленчуци и плодове започнаха да се появяват преди четири години. Тогава ръководителите на "естествената" марка "Izbinka" решиха да разширят асортимента си с многобройни заявки.

Пазарът на капиталовата храна не се подаваше на бизнесмени веднага. Първият магазин "Избанка" бе открит през 2009 г., но поради неправилно избраната стратегия за рекламиране, целият проект беше застрашен. Постепенно за мрежата създадоха собствен корпоративен стил, започнаха да организират празненства в магазините и започнаха да слушат своите клиенти.

Когато мрежата на "Izbenko" се състоеше от 100 пункта, предприемачите решиха да стартират проекта "VkusVill". Ревютата на клиентите днес потвърждават само верността на избрания път. Ембаргото върху вносните продукти само засили позицията на компанията на пазара и много хора за пръв път чуха за магазините, където можете да си купите вкусни и естествени продукти.

За доставчиците

Вярата в руския производител - мотото на супермаркетите "VkusVill". Ревютата на продуктите са с високо качество, което не изненадва специалистите на компанията. Работата на технолозите се състои от три етапа:

1. Търсите надежден производител. Системата за качествен контрол и капацитетът се оценяват, документацията се проверява.
2. Дегустация. Проби от продукти влизат в главния офис, където започва изследването и оценката на вкуса. На този етап могат да се направят съвети за промяна на формулата. Резултатите от проверката се предават на производителя.
3. Становище на експерти. След като формулата бъде одобрена, пробите отново ще бъдат доведени до Москва, която този път се оценява от независима лаборатория.

обратна връзка

Всяка вечер, преди да изпратите до гишетата на супермаркетите "VkusVill", много продукти се проверяват от отдела за качество. В допълнение към ролята на контролерите са продавачите, които контролират спазването на срока на валидност на стоките.

И накрая, един от основните източници на информация са самите купувачи. Мениджърите на компанията са готови за диалог - стотици коментари, предложения и обратна връзка се получават ежедневно чрез социални мрежи, форуми и гореща линия.

Репутацията на "VkusVill" е резултат от много работа, затова е много важно да изберете доставчици тук. Земеделските производители, които измамили доверието на потребителите, изчезват завинаги от списъка на клиентите.

мляко

Първият продукт, от който купувачите започват да се запознават - млякото "VkusVill". Прегледите означават известен вкус от детството и кратък срок на годност (5 дни), което отново показва естествеността на продукта. Това мляко може да е кисело, така че е много лесно да се готви извара или изсушено мляко от него.

Както вече казахме, изпълнителните директори на компанията изслушват мнението на купувачите, следователно на официалния уебсайт на рецензиите "VkusVill" се представят като положителни или отрицателни. В края на 2015 г. се наблюдава влошаване на качеството на пълномасленото мляко - когато се вари вместо пяна, се появи неприятен мастен "дебел". Повечето от похвали мляко от доставчиците на региона Калуга.

Що се отнася до цените, опаковането на мляко (900 мл), в зависимост от процента на масленост, ще струва 45-55 рубли. Отзивите препоръчват добавяне на други контейнери - 250 и 500 мл.

Бебешка храна

В секцията "мляко" се включват сметана, "варено", "кондензирано мляко", разтопено мляко, различни видове извара, кисело мляко, сирене и масло, както и продукти от кобили и козе мляко.

Специална категория купувачи са младите родители, които не се доверяват на обикновената детска извара, с двуседмичен срок на годност и странна консистенция. За представянето в детската секция "VkusVill" производителят трябва да премине необходимото сертифициране.

Млечната храна се приготвя само от пастьоризирано мляко с най-високо качество. В състава на плодови и зеленчукови сокове и картофено пюре няма да намерите заместители и евтини добавки. Популярен сред младите гурме радва извара с различни плодови аромати (ябълка, тиква, ягода, праскова и круша), срок на годност, който е 6 дни.

Естественото извара, без пълнители, е направено от нормализирано мляко на специална технология. Смес от мляко, няколко вида сокове, картофено пюре от сезонни зеленчуци и плодове, извара и кефир - за опитни родители родителите все повече избират продуктите на "VkusVill".

Отзивите на клиентите маркират отличното качество на кефира от региона Брянск. Когато в магазините се появи нов доставчик от Татарстан, последва незабавна реакция. Децата отказват да пият ново кисело мляко, а възрастните забелязват кисел вкус. За щастие "Микробият на Вася" отново се върна на гишетата.

асортимент

Млечните продукти, разбира се, остават гръбнакът на магазините "VkusVill". Редовните отзиви на клиентите разказват подробно за производителите с добра репутация. Разбира се, не е възможно да се опише целия асортимент в рамките на едно проучване.

Напитки, морски дарове и риба, плодове и зеленчуци, готвене, гастрономия месо, десерти и сладкиши, алкохол, месо и птици, консервирани и хранителни стоки - във всяка секция е представена от повече от 20 позиции. Въпреки това постоянното търсене на жители на големите градове използва замразени полуготови продукти.

От обикновените равиоли и котлети, продуктите "VkusVill" се различават по своя отличен състав - без бакпулвер, соя, сгъстители, ароматизатори и водоподдържащи добавки.

Качествените пелмени с говеждо и свинско месо от производителя от региона Калуга бяха потвърдени от експертизата на независима лаборатория. Експертите отбелязват отсъствието на нишесте и растителен протеин, както и най-ниското съдържание на сол в кнедли "VkusVill".

Отзиви

Вкусът на истинско мляно месо с подправки, запазването на формата след готвене и ароматния бульон - във всяко едно отношение това са "домашни" кнедли.

Едно от основните недостатъци на полуготовите продукти е цената. За тези, които не са готови да платят около 450-500 рубли за килограм пелмени в асортимент от евтини варианти за бърза вечеря с пилешко месо, калмари и риба треска с леща, патица и боровинки.

Секцията също продават полу палачинки с различни пълнежи, кнедли, бургери и зеленчуци, месо, кюфтета, пълнени пълнени чушки и замразено тесто.

IvaVerde

Голяма положителна обратна връзка получиха мениджърите на компанията, когато се появи козметиката "VkusVill". Коментарите за работата на новия доставчик - лабораторията IvaVerde - надминаха всички очаквания.

Колекцията включва следните елементи:

- балсами за устни;

- дезодоранти;

- Средства за слънчево изгаряне;

- Ръчно изработен сапун;

- грижа и декоративна козметика.

Всички продукти се отличават с изключителен състав. В обикновените магазини е малко вероятно да намерите крем за лице с срок на годност от 4 месеца. Крем "Овлажняващ и грижи" IvaVerde съдържа смес от масла (бадеми и авокадо), сок от алое вера, растителни екстракти и вода от морски източник. Продуктът е идеален за лицето и тялото.

Отзивите отбелязват светлата текстура и липсата на мазен блясък. Удобният дозатор ви позволява да извлечете необходимото количество крем. Една бутилка (обем 30 мл) ще струва 380 рубли.

Забележките на фини клиенти се отнасят до специфична миризма (поради липсата на химически парфюми) и пластмасова тръба (природните компоненти са повече "приятели" със стъклени бутилки).