"Санитарен инженеринг онлайн": обратна връзка от клиенти и служители

"Санитарно-онлайн" - голям и сравнително добре известен руски интернет платформа, предлага широка гама от санитарно оборудване, аксесоари за кухни и бани, керамични плочки, както и средствата, необходими за инсталацията и настройка на системи за водоснабдяване, пречистване на отпадни води и контрол на климата, включително отопление. За 9 години работа, тя зае мястото на лидер в пазарната си ниша.

Голям избор от стоки и аксесоари на местни и чуждестранни производители няма да оставят никой безразличен. 110 000 вида позиции от 600 добре известни марки могат да бъдат избирани и закупени на сайта, по телефона или лично посещаващи складове. И високият професионализъм на служителите и индивидуалният подход гарантират удовлетворението на клиентите от компанията "Санитарно-инженерно-онлайн". Отзиви от щастливи купувачи, например "Yandex. Пазар ", са потвърждение за положителната репутация на магазина.

Професионален подход

Много въпроси възникват във всеки човек, който реши да започне ремонт, да промени дизайна на банята или кухнята, просто да замени плочките в пода в коридора. Кой производител да избере, каква е разликата в тази или онази водопроводна инсталация, какво е по-добре за конкретно жилище?

В днешния свят, технологията се променя толкова бързо, че човекът, далеч от света на ремонт и не са запознати с най-новите тенденции в областта на ВиК, може да не е наясно с всички промени. Служителят на фирма "Санитарен инженеринг-онлайн", според мнението на клиента, ще стане за такъв човек незаменим водач и помощник. По време на такива консултации всичко, което трябва да знаете за конкретен продукт, е подробно описано, необходимите компоненти са избрани и се предлага помощ с инсталацията. Професионализмът на служителите е гарантиран от солидния им опит в областта на санитарното строителство.

Персоналът знае всичко за заслугите и недостатъците на различните марки, които ще помогнат да изберете продукта от джоба. По време на индивидуален разговор се избира оборудване, което отговаря на техническите спецификации на конкретен апартамент или къща, което гарантира дългото обслужване на такова устройство.

Марки на ВиК и плочки

При избора на водопроводно оборудване производителят и доставчикът са важни. В специализирани сайтове асортиментът, представляван за една или друга категория стоки, често е няколко пъти по-голям от интернет сайтовете от общ характер. За магазина "Санитарно инженерство-онлайн" отзиви, оставени от клиентите ни напомнят за широк избор и надеждни производители, с които компанията си сътрудничи. Много добре известни и популярни марки санитарен фаянс и плочки се продават тук. Такива продукти се доставят с гаранционен срок и след монтаж без никакви оплаквания.

Става дума както за местни, така и за чуждестранни продукти. Сред страните производителки: Русия, Германия, Испания, Италия и Турция. Марки на склад: "Акватек", Бас, Грох, Рока, Вилройро, "Астра-Форм" и др.

Ценоразпис

Лоялният подход към ценообразуването е един от факторите за успех в тежката конкурентна среда на съвременната търговия. Разнообразието от асортименти в "Санитарно инженерство онлайн" гарантира положителни отзиви. Предвид приемливите цени дори и най-взискателният клиент може да намери нещо, което да му хареса тук.

Предимства на онлайн пазаруването

Онлайн търговията има много плюсове и няколко недостатъка. Положителните страни включват: достъпност, денонощен достъп, време за размисъл и избор, удобство. 24-часовата наличност на магазина се определя само от наличието на компютър, свързан към мрежата. Това дава възможност да оставим стоките в кошницата и да се върнем към тях след няколко часа или дни, преди да ги дадем на приятели. Удобството е, че можете да правите покупки от дивана във вашия апартамент или по време на обедната почивка на работното място.

В този случай има и отрицателни страни - е необходимо да разберете сайта и няма възможност да го докоснете сами.

Докладите за "ВиК-онлайн" свидетелстват за опростеността и ефективността на работата с поръчките по Интернет. Операторите незабавно изготвят заявление и доставят всички позиции от номенклатурата на местоназначението. Складът е отворен до 1 часа сутринта. Това увеличава скоростта на обслужване на клиентите, както се потвърждава от собствените им думи.

Как да поръчате

Има различни канали, чрез които можете да се свържете с магазина, за да закупите оборудване. Можете да добавите любимата си статия в пазарската си кошница на уебсайта на компанията, да направите резервация по телефона или да се явите лично.

Няколко пъти, "Водопровод-онлайн" (онлайн магазин) получава обратна информация за липсата на желания продукт. В такива случаи според коментарите на клиентите им е предложена алтернатива, тъй като има голям брой позиции по всеки портфейл.

Неинформираният посетител на интернет сайт може да е затруднен да определи подходящата марка и модел за санитарен фаянс. В този случай компетентните мениджъри ще се консултират и избират продуктите, като вземат предвид желаните технически характеристики, както и финансовите възможности. Сайтът има също така и основна информация, която трябва да вземете предвид за новодошлия при избора на водопроводна система без да се обърнете към консултант.

Услуги по доставка и монтаж

След покупката можете да го вземете сами. Квалифициран оператор ще се срещне в склада, ще помогне да провери целостта на стоките и едва след това ще бъде извършено плащането.

Има и услуга за доставка с водач, който е особено удобен за зает персонал и за обслужване на отдалечени райони. Водачът предупреждава и предупреждава за часа на пристигане, както и предварително уведомява за вероятното отклонение от графика.

Оборудването, закупено в магазина, е взето в много градове в Русия. По отношение на ефективността и ефективността на тази услуга в "ВиК услуги" непрекъснато се появяват положителни отзиви от различни източници.

Друга услуга, която компанията предоставя, е водопроводната мрежа на базата на "до ключ". В този случай поръчката включва инсталиране от служител. Капитанът пристига на посочения адрес на предварително определен ден от седмицата, съставя работен план, внимателно и бързо свързва закупените водопроводни инсталации.

география

Има няколко сайтове, които купувачът може да посети лично. Те се намират в Москва, както и в Санкт Петербург и Краснодар. Тук посетителите ще бъдат показани модели на склад с възможност за незабавна покупка и също така ще разкажат за всякакви стоки от каталога. Оттук се извършва и самообслужване на предварително избрани позиции чрез интернет или по телефона. На "Plumber-online" в Краснодар, рецензиите говорят за богат избор от продукти и достъпни цени. Що се отнася до московския сайт, бяха получени няколко оплаквания относно отдалечеността му (в село Besedy, Московска област). Ето защо в Москва бе открита втората точка, разположена на Ярославл.

По отношение на доставянето на продуктите тя се организира навсякъде в Руската федерация: от Калининград до Владивосток. Специализирана компания за спедиция ще пристигне в най-отдалечените дестинации. Също така е възможно да използвате помощта на всеки друг доставчик на транспортни услуги (по искане на клиента).

Как да се върнете или да обменяте стоки

За съжаление дори най-добрите производители не са застраховани срещу брака. Освен това някои водопроводни инсталации са особено крехки и бързо страдат от неправилно транспортиране. Към това е цялата група изделия от керамика и фаянс. Въпросът за връщането и замяната е особено важен при дистанционно поръчване на водопроводни инсталации. Когато продуктът е получен от водача, клиентът трябва внимателно да инспектира стоките, да ги оцени за целостта и само след като е вписан в сертификата за приемане.

Когато плащате за услуги за настройка на оборудването на място, рискът от приемане на некачествени водопроводни инсталации е значително намален. Квалифицираният майстор бързо ще открие дори малък дефект в продукта. Отзиви за инсталираните водопроводни доказателства за високото качество на тази услуга. Когато специализираната транспортна фирма доставя до отдалечени места в Руската федерация, се извършва авансово плащане. В случай на брак службата за жалби излиза на преден план. Качеството на работата на своите служители до голяма степен определя по-нататъшната репутация на магазина.

обратна връзка

Популярността на магазина расте по-бързо, толкова по-високо е качеството на услугата. В "Plumbing Online" обратът на служителите показва, че хората знаят от свой опит колко е важен навременен отговор на отзивите на клиентите за посетителите.

Способността да се учиш от грешки е качеството, присъщо на всяко успешно предприятие. В интернет уязвимостта на репутацията се увеличава понякога поради незабавната реакция на потребителите дори и при най-малък дефект и може да предизвика незабавен спад в продажбите. Ето защо обратната връзка е много важна, например можете да оставите обратна информация за сайта, да позвъните по телефона, да изпратите имейл или да оставите коментар в групата в социалните мрежи. Прегледите се приемат за служители и стоки.

Персоналът разбира отрицателната обратна връзка и предприема мерки за преодоляване на ситуацията. Например, в случай на брак, се оказва, въпросът с доставчика, купувачът предлага да се реши, както и (както се губи обезщетението време) предостави отстъпка на следващия ред.

консултанти

В сферата на услугите, клиентът директно зависи от продавача, а когато купува онлайн, от представителя на услугата за поддръжка, на който той кандидатства за помощ. Така че персоналът придружава клиента при самодоставка на стоки, отговаря на въпроси по каталога, изготвя документи, обработва връщането и обмена на продукти.

За работата в "Plumbing-online.ru" прегледите на служителите в по-голямата си част са положителни. Сред предимствата, които те наричат: удобен офис и добър екип, както и голям дял от продажбите чрез интернет. Несъмнено удовлетвореността на консултантите по продажбите оказва пряко влияние върху качеството на услугата в магазина.