Какви са случаите? Примери за решения за случаи. Бизнес дела

Какво е това? Случаи? това

Възникване на случаи

Концепцията за първи път се появи в Харвардския университет обратно през 1924 г. Професори от престижен университет осъзнават, че учебниците от предишни години не са в състояние да подготвят завършилите модерни професии. Техники и ръководства, които са актуални към момента, все още не са създадени, а предишните вече са остарели. Тогава професорите и мислех за бизнес дела - действителните задачи на настоящето, което е било необходимо за решаване на завършилите. За целта Харвард покани собствениците на предприятия, които инструктираха по-подробно завършилите студенти. Предприемачите на семинарите разказаха за реалните проблеми, с които се сблъскаха техните компании. След това завършилите студенти трябваше да намерят решение на тези проблеми. Особеността на подобно обучение е, че няма правилни отговори. Просто трябва да намерите най-добрия начин за излизане от ситуацията. С други думи, всеки избира индивидуално решение на случаите.

Иновацията на професорите от Харвард се оказа ефективна. Възпитаниците, които вече са на изхода, всъщност имат подобие на опит. Те знаеха проблемите и задачите на успешните компании, те лесно можеха да се справят с поставените задачи. Всъщност решението на делата от страна на студента му дава реална практика в стените на университета. Следователно, от средата на ХХ век, този метод се е разпространил в целия свят.

Външен вид в Русия

В нашата страна, дори с разпадането на социалистическата система през деветдесетте на миналия век, образователната система за дълго време съществуваше в мащаба. Страната вече не е там, но има учебници на СССР. Дори учебници за историята на КПСС с Ленин на кориците най-накрая изчезнаха едва в средата на деветдесетте години на ХХ век, да не говорим за други дисциплини.

И само от 2000-те GG. Примерите за мениджмънт започнаха да се появяват във водещите университети в нашата страна. До този момент този метод се развива активно в Русия. Освен това те отварят тематични клубове. Особено популярни сред учениците и учениците са ММТ. Е. Бауман, кариерен център НИТУ "МИСИС" и др.

И така, какви са случаите? Нека да преминем към самата концепция.

Концепцията за

Делото (от латинския казус) е извънредно положение, проблем, чието решение не може да се намери в учебниците. По-прецизно тълкуване на понятието "инцидент" е проблем, който трябва да бъде решен, но на руски този термин дойде от английския език, в който латинската дума casus е обявена за "случай".

Студентите са моделирали проблемна ситуация, която е възможно най-близка до реалната, и трябва да намерят решение. Долната линия е, че няма правилен отговор. Има само мнението на учителите и истинският изход от тази ситуация, ако случаят, разбира се, е взет от живота. Разглеждат се методите за решаване, разсъждение, колективно обсъждане и др.

И така, какъв е случаят, обяснихме, сега преминете към целите.

цели

Независимо от факта, че темите на случаите могат да се различават една от друга, самото моделиране като правило има общи цели:

1. Проверка на интелектуалните и аналитичните данни на учениците.
2. Разработване на аргументацията за нейната позиция.
3. Развитие на съпротива срещу стресова ситуация.
4. Обучение по умения за управление на времето.
5. Разработване на комуникационни умения, способност за работа в екип.

Примерни проучвания по време на интервю

Този метод се използва не само в образователните институции. Днес много фирми я прилагат по време на интервюто. Всеки ден работодателят търси все по-малко в резюмето на търсещия работа, на нивото на своето образование, трудов стаж и т.н. Достатъчно е да предложите кандидат за позицията на няколко случая и всичко става по-ясно за човек, отколкото различни документи и препоръки.

Разбира се, това не означава, че образованието и опитът нямат значение. Без тях и изобщо не можете да стигнете до етапа на решаване на делото. Това обаче е последният етап, който се превръща в решаващ фактор при избора на служител. В това отношение компанията Google, която разработва своите методи за моделиране на случаите, се откроява. Те са индивидуални за всяка работа. Трудовият опит, нивото на образование няма да помогне на кандидата, ако не успее да разреши случаите. И понякога те удрят въображението с измамната си простота.

Примери за случаи

Нека да дадем пример. Компанията се изправи пред проблема за ефективността на служителите в отдел "Продажби". Трима души работят. Първата работи със 70% от клиентите, втората - с 20%, а третата - с 10%. При тези цени втората е по-висока от всички продажби, но работи само с редовни клиенти. Третият, напротив, работи само с нови клиенти, докато първият работи с нови и постоянни. Задачата на мениджъра е да увеличи плана за продажби и да преразпредели потока от клиенти по такъв начин, че компанията да получи максималната печалба.

За да разрешите този проблем, е необходимо да отговорите на следните въпроси:

• Какви са възможностите за подобрение в тази ситуация?
• Какви стандарти могат да помогнат в бъдеще да подобрят ефективността на всеки продавач и отдел продажби като цяло?

Може би първият продавач работи най-добре с нови клиенти или с постоянни такива. Също така си заслужава да се опитате да замените втория и третия продавач. Т.е. втората ще работи само с нови и третата ще работи само с постоянни такива. Може би те имат професионална криза и е необходима промяна в ситуацията.

Вторият пример

Провежда се интервю за длъжността ръководител на отдел "Човешки ресурси". Кандидатът трябва задължително да има качество, като например способността да показва гъвкавост и да избягва ненужни конфликти. Предлага се да се разреши следният случай: главният изпълнителен директор настоя, че компанията взема дъщерята на влиятелен човек. Предишният мениджър й даваше длъжността секретар-референт. Самото момиче не се появи, не се идентифицира с компанията и не се стреми към кариерно развитие. Към това се добавя и липсата на опит в други предприятия.

По време на работа основните й умения са: получаване на входящи документи, водене на записи, опаковане върху папките с документи. Шест месеца по-късно мястото на водещия специалист по управление на документи стана вакантно. Главният изпълнителен директор настоя, че тази позиция е заета от това момиче. Въпреки това, компанията има много други служители, които заслужават да бъдат повишени. В тази задача състезателят трябва да направи избор: или да се противопостави на общото ръководство или да работи с неудовлетворения колектив.

Може би кандидатът ще намери приемлив вариант както за изпълнителния директор, така и за екипа. Примерите за случаи не разполагат с правилните решения. Всеки случай е индивидуален.

Има не само бизнес дела, но и случаи в други области: педагогика, медицина, юриспруденция. Във всяка професия можете да симулирате проблемна ситуация.