Обратна връзка от служители на Rostelecom - за компанията и нейната работа

Броят на абонатите и потребителите на интернет днес продължава да се увеличава, така че въпросът не губи значение: "Кой оператор да изберем?" Един от играчите на телекомуникационния пазар и основен работодател е OJSC Rostelecom. Какво представлява този доставчик? Какви са отзивите на служителите за Rostelecom?

За нас

Пазарът на телекомуникационни услуги у нас постоянно се развива. OJSC Rostelecom е междурегионален оператор от 2006 г. насам и работи в няколко руски региона. Тя отнема далеч от последната позиция, но не принадлежи към "големите три" оператори. Какви услуги предоставя компанията?

• Местна и далечна комуникация.
• Широколентов интернет достъп.
• Интерактивна телевизия.
• Клетъчна комуникация.

Насоки за дейността на дружеството

"Rostelecom" изпълнява различни държавни програми върху създаването и развитието на електронно правителство, осигурява функционирането на изборите и т.н. Тя е лидер на пазара на телекомуникационни услуги, предоставяни на руските държавни органи и корпоративни потребители. Заема водеща позиция в предоставянето на платени телевизионни услуги (повече от 8 милиона потребители). Компанията има най-голямата опорна мрежа в Русия, с обща дължина 500 000 км. Според международните кредитни рейтинги фирмата има стабилно финансово състояние. Приходите за първото тримесечие на 2015 г. възлизат на повече от 70 милиарда рубли., Нетната печалба - повече от два милиарда рубли.

Rostelecom като работодател

Компанията е голям работодател, осигуряващ официална заетост, пълен социален пакет, стабилно работно място, бели заплати без забавяне. Често отбелязваме положителната страна на екипа, в който работят. Обратната връзка от служителите на Rostelecom ни кара да обърнем внимание на търговския подход на компанията към решаването на много проблеми. Например, инсталирането се извършва дори при лоши параметри на линията. В приоритет на улавянето на пазара, изпълнението и преизпълнението на плана, а не на персонала. Те се наемат в държавата агенти по продажбите и продавачите и другите специалисти са намалени. Работете в Rostelecom, обратната информация за служителите, за която трябва да изучавате преди интервюто, се различава в зависимост от отдела и региона.

Положителна обратна връзка от персонала за компанията

Служителите отбелязват, че през последните години компанията се е променила към по-добро, има положителна динамика на развитието. Няколко положителни отзиви на служителите на "Ростелико" отразяват следните предимства на работодателя:

• работата е стабилна, проста и разбираема, компетентно организирана;
• възможността за кариерно развитие в престижна компания;
• приемливи условия на труд;
• кохезивен екип и високо корпоративна етика;
• Увеличаване на заплатите и финансирането след смяната на лидерството в редица региони.

Отрицателна обратна връзка от служители относно Rostelecom

Както отбелязват служителите, старите квалифицирани специалисти на компанията са намалени до 90%. Големите намаления доведоха до факта, че новите и останалите служители са принудени да поемат редица задължения на тези, които са били съкратени, със заплати на същото ниво. Служители на Rostelecom с отрицателно отношение към политиката, ръководена от ръководството по отношение на персонала. При много отзиви се отбелязват същите недостатъци на този работодател.

• Некомпетентност на ръководния екип.
• Неблагоприятен социо-психологически климат.
• Бюрокрация и бюрокрация. Софтуерът работи много зле, преди да направите нещо, трябва да координирате действията си с много хора. Дългите договори се сключват около месец.
• по-голяма оборота на персонала. Няма компетентна политика за персонала. Не дръжте назад, не оценявайте добрите професионалисти.
• Малка заплата, само достойна за висши мениджъри.
• Традиционните форми на комуникация се сриват. Независимо оборудване, кабели, уплътнения и др. Не се планират големи ремонти. Компанията не е в състояние да осигури висококачествена комуникация дори на служителите си.
• Монтър купува оборудване и плаща за бензин за своя сметка.
• Погрешно информиране на търсещите работа в интервюто и клиентите.

Работата в Rostelecom, обратната връзка на служителите, която трябва да накара ръководството да се замисли за проблемите на компанията, се характеризира с голямо натоварване и ниска мотивация на персонала. Мнозина не уредиха нова система на заплащане с 35% премия, в зависимост от лоялността на висшето ръководство, големи глоби до 95%. В седалището на дружеството жалбите и жалбите на служителите не се коментират.

За компанията "Ростелико" са написани огромен брой рецензии, между тях има положителни и отрицателни резултати. Сред предимствата на услугите, предоставяни от доставчика, клиентите разграничават:

• благоприятни условия и цени на тарифите;
• стабилно wi-fi;
• по отношение на телевизията, запишете архива и ясното изображение.

Като цяло преобладават негативните прегледи на служителите на Rostelecom и потребителите. Преобладаването на отрицателните мнения за този доставчик може да бъде обяснено отчасти с факта, че без да се намери разбиране в службата за поддръжка на компанията, един разочарован клиент е по-вероятно да изразява недоволство. Потребителите на услугите на Rostelecom отбелязват редица недостатъци.

• Качеството на линиите, поддръжката и услугите е ниско.
• Няма услуга. Безотговорно отношение към клиентите.
• Нискокачествена работа на помощни специалисти и техници.
• Не работете с жалби от клиенти.

Какви неудовлетворени клиенти на Rostelecom?

Много клиенти отбелязват много ниската скорост на интернет, която често не съответства на обявените в тарифите, постоянните полети, прекъсванията и прекъсванията на интернет. Доставчикът на "Ростелико", чиито отзиви са най-вече отрицателни, както мнозина вярват в потребителите, дезинфекцират клиентите си. Постъпленията за плащане се изпращат късно и след това се налага глоба. Често има технически проблеми при извършването на плащания към потребителите.

"Contact Center Rostelecom", прегледите на служителите и клиентите, които са много противоречиви, също предизвикват много оплаквания. Потребителите казват, че е много трудно да се обадите на техническата поддръжка, служители обслужване на клиенти не ровя в проблема и се опитват бързо да приключите разговора, не отговори на въпросите в преговорите с използване на същите запаметени фрази, в допълнение, премахване на тръбата на работното място на клиенти Не дразни повикванията.

Москва клиенти регион оставят отрицателни отзиви за "Ростелеком", тъй като компанията не е сключила договори с платежните системи и терминали, което доведе до факта, че потребителите са направени допълнителни разходи и неудобства с опит, когато плащат за комуникационни услуги. За разлика от други телекомуникационни оператори, Rostelecom не свързва домашни телефонни услуги непосредствено след плащане, но само след три дни.

заключение

Голям брой отрицателни мнения за Rostelecom са тревожни. Обратната връзка от служителите на Rostelecom също отразява опасенията, че компанията се разпада. За компанията е изключително важно да се вземат предвид мненията на обикновените служители, тъй като те са в основата на организацията.

Руският телекомуникационен пазар се развива. В бъдеще усвояването на регионалните оператори и малките доставчици на големи корпорации ще продължи. Компаниите, които не отговарят на съвременните изисквания, не се конкурират, нито се възстановяват, нито изчезват от пазара.