"Point" (банка): обратна връзка от клиенти и служители

Поради скорошни събития, изборът на кредитна институция трябва да бъде разгледан много сериозно. Преди да вземете решение, трябва да се интересувате от репутацията, да преглеждате рейтингите и рецензиите, които клиентите и служителите на самата институция могат да напуснат. По този начин една от най-обещаващите и нарастващи институции е "Point" (банка). Ще се опитаме да обсъдим този въпрос в тази статия.

Кратка информация за банката

Кредитната организация под обещаващото име "Point" е част от най-голямата финансова група "Otkrytie" в Русия. Тя е създадена на платформата на един от клоновете на "онлайн бизнес", собственост на някога популярната банка "Ханти-Мансийск" "Окритие". Банката "Tochka" (прегледи на юридически лица, които ще обсъдим по-долу, ще ни позволи да оценим качеството на работата на тази организация), спечелени през 2015 г.

Тази услуга е почти изцяло управлявана от приятелски екип от известната интерактивна "Bank24.ru", наскоро лишен от лиценз. "Point" е специализирана в онлайн обслужване на предприемачи, както и в извършването на различни операции по сетълмент за представители на малки и средни предприятия. В момента тази банка работи с всички градове в Русия, но го прави отдалечено.

Какви услуги предлага банката?

От откриването си организацията предоставя набор от услуги, предназначени за представители на бизнеса. Сред най-често срещаните видове операции, които финансовата институция предлага на своите клиенти, може да се изясни следното:

• сетълмент-касови услуги;
• работа с депозитни сметки (откриване, поддръжка, удължаване и закриване);
• извършване на валутни операции;
• осигурявайки бърз достъп до пари в брой.

Всички тези видове услуги и предоставя на своите клиенти "Point" (банка). Коментарите на предприемачите, които вече са успели да ги използват, свидетелстват за нарастващата популярност на компанията.

Колко удобно е да отворите сметка в "Точката"?

Според много потребители, представители на тази банка правят всичко възможно, за да направят услугите си най-привлекателни. Например, те обръщат голямо внимание на процедурата за откриване на сметка.

Според опитни предприемачи, за това е необходимо само да кандидатствате онлайн. Друга възможност е да предоставите цялата необходима информация за себе си, като се обадите на горещата линия: 8 (800) 2000-024. Съгласно такава схема Bank Otkrytie преди това работи. "Point", прегледите често оставят не само юридически лица, но и индивидуални предприемачи, предпочита да действа по подобен начин.

Колко време се отваря сметката в "Точката"?

За да отворите сметка например в сайта на банка tochka.com, трябва само да оставите телефонния си номер за връзка и да кликнете върху бутона "Прилагане". Като правило, след няколко минути ще бъдете извикани от представител на "Точката" и ще обсъдите детайлите на дизайна.

Така че, за да може заявлението да продължи не повече от 6 часа, предприемачът трябва да прикачи няколко въпроса към неговия въпросник. Именно тези изисквания банката предлага на предприемачите "Точка". Ревютата, които говорят за висока скорост на обработка на заявлението, потвърждават тези правила. В същото време сканирането на документи за юридически лица и ПР може да се различава.

Какви документи са необходими за откриване на сметка за юридически лица?

За да отворите профил, юридическите лица ще се нуждаят от следното сканиране на документи:

• учредителен договор или учредителен договор с подходящ печат върху регистрацията;
• договор и пълномощно (в случай на делегиране на правомощия за управление на организацията на представители на управляващи дружества);
• информация относно участниците или акционерите на дружеството;
• пълномощни и разпореждания (прехвърляне на правомощия за разпореждане с финансови средства на трети лица, които имат право да подпишат);
• паспортни данни на отговорните лица;
• застрахователни номера на индивидуални лични сметки;
• лиценз (ако има такъв);
• пълен регистър на акциите или извлечение от него (важи предимно за акционерни дружества);
• копия от финансови отчети или други документи за финансови приходи и разходи на предприятието;
• сертификати за промени (в случай на допълнения) и др.

Всички тези сканирания на документи препоръчват изпращането на "Tochka" (банка) на своите клиенти. Сметка за сетълмент (прегледите за дизайна му говорят в полза на служителите на организацията), в този случай е много по-лесно да се отвори, тъй като 70% от процеса се осъществява дистанционно. Оттук и спестяване на време за намиране на офиси и посещение на банката.

Каква документация е необходима за IP?

Що се отнася до отделните предприемачи, списъкът на документите, които те трябва да сканират, е много по-малък. Например, те трябва да предоставят копия на всички страници на паспорта. Това важи не само за ръководителя на компанията, но и за неговите клиенти, които могат да управляват финансите на компанията. Например, тя може да бъде счетоводител.

След това към банката "Tochka" (обратна връзка от IP помага да се оцени лекотата на подаване на заявление), трябва да изпратите застрахователния номер на вашата лична сметка (SNILS). Също така се препоръчва да се изпратят копия от пълномощни, които предоставят на трети страни правото да се разпореждат с финансите на компанията.

И, разбира се, за да оцени дейността на фирмата, банката трябва да получи информация за размера на приходите и разходите. В случай, че предприемачът извършва дейността си за по-малко от година, той трябва да предостави копия от счетоводния регистър или оборота за всички текущи сметки, за да потвърди своята финансова надеждност.

Банк "Пойнт. Ru »: прегледи на физически и юридически лица при откриване на сметка

Преди да отворите сметка в тази банка, препоръчваме Ви да прегледате отзивите на хората, които вече са успели да направят това. Например, някои предприемачи казват, че всички са щастливи. При кандидатстване те харесаха високото качество на обслужване, точността и добрата воля на персонала, както и бързината на въпросника. Според тях сметката в тази банка е била открита много бързо.

Някои юридически лица също се позовават на високия процент на реакция към заявлението от служителите на банката. От думите им става ясно, че в тази организация те успяват да отворят сметката си доста бързо.

Опишете положителния опит с тази финансова институция и много ПР. Според тяхната история интернет банката "Tochka" (ревютата за нея често са придружени от обяснителни екранни снимки, както е показано на снимката по-долу) им доставя отлично обслужване. Те говорят за компетентността на служителите, които са щастливи да отговорят на въпроси и да споделят информация за текущите тарифи. Някои също се възхищават от удобството да се свържат с организацията. Така че, те казват, че благодарение на представителите на "Point" те спестяват много време. Например, те не трябва да отиват в данъчната служба и да съобщават за откриването на сметка. Всичко това се прави от служители на банката.

Други предприемачи, напротив, се отегчават от трудността да стигнат до представителите на банката. Според тях телефонният център трябва да работи денонощно, но е почти невъзможно да го наречем вечерта.

Малък бонус за новите клиенти на банките

След изпращане на сканирани копия на документи до потенциални клиенти един от служителите на организацията "Точка" (банката, чиито коментари могат да бъдат намерени в тази статия) назначава среща. В този случай тази среща се счита за необходима процедура, чиято цел е да провери оригиналите на клиентските документи и да сключи споразумение за сътрудничество. Заслужава да се отбележи, че интервюто е организирано в приятна и комфортна обстановка, например в кафене или снек бар.

След уреждането на всички формални формалности клиентът на банката има извлечение, в което са изброени всички текущи правила за обслужване на банката. И вече въз основа на това, както много потребители казват, вие откривате сметка (според избраната тарифа), предоставяте достъп до интернет банкиране и издавате пластмасова карта "Точки".

Като бонус, според мнозинството от предприемачите, представителите на компанията издават специална уводна тръба. Първоначално тя съдържа документи за подписване, а след това малка бутилка вино заема своето място. Малко, но хубаво.

Както виждате, организацията "Tochka" (банка, чиито коментари за това може да се чуят предимно от положителната страна) избират донякъде необичаен подход към потенциалните си клиенти. Това показва интерес към привличането на повече предприемачи. Но какво мислят хората за текущите тарифи?

Какви отзиви мога да намеря за тарифите на банката?

Ако говорим за тарифите на банката, тогава има много различни мнения. Например, някои хора са доволни от възможността да приемат ясен ценоразпис за домашните тарифи. Според тях тя се издава под формата на малка рекламна брошура. Други, като например възможността за безплатно откриване на сметка и услугата за напускане на мениджъра до къщата (независимо от избрания тарифен пакет).

Третият ентусиазирано отговаря за начина, по който банката изчислява лихвата по съществуващото салдо по текущата сметка. Мнозина също говорят за възможността да следят транзакциите по сметката. И за да направите това, от думите им можете да използвате безплатни SMS известия.

Но въпреки толкова голям брой положителни мнения относно тарифите, винаги е възможно да се срещнат недоволни предприемачи. Някои, например, не харесват разходите за самата услуга. Според тях това е надценено. Това са причините, които причиняват банките "Tochka". Обратната връзка от служителите ще ви помогне да научите за компанията от съвсем различен ъгъл.

Какво можете да научите от мнението на служителите на банката?

Ревюта на служителите на банките може да разкаже много за самата финансова институция, включително и за това, което е скрито от любопитни очи. Например, някои служители на "Point" говорят за трудни отношения с управлението на клонове. Според тяхната история те постоянно са недоволни от качеството на работата на своя персонал, пренебрегват новодошлите и не се интересуват от налагането на бонуси и награди.

Други се оплакват, че не са доволни от "бесния ритъм" на работата. Според тях те нямат почивни дни и дори почивка за обяд. Други обаче се оплакват от високите изисквания на ръководството и несъизмерими с тази заплата.

Накратко, вътрешната политика на банката и отношенията с нейните клиенти са два напълно различни светове. Но ако решите да станете клиент на тази институция, препоръчваме ви да проучите информацията за всеки един от тях!