Връщане на средства към Steam. Кога мога да върна пари?

Често правим грешки. Погрешно сменихме грешната връзка, погрешно изтеглихме грешния файл. Без да осъзнаваме последствията, нещо беше премахнато. И ние правим покупки несъзнателно. Това в реалния живот, че в цифровата среда това се случва, особено в електронни магазини като Steam. Вече отидохте на Steam, намерихте подходяща игра, платихте за нея и не работи на компютъра ви. Дали е обидно? Много. В студиото Валве разбра всичко и така отиде да посрещне потребителите. Един ден всички регистрирани играчи откриха в услугата нова функция - връщането на средства за Steam за играта. Гай Нюъл (създателят на Steam) и екипът решиха да върнат пари на всеки, който иска и отговаря на редица прости изисквания.

В този материал ще разгледаме всички възможни варианти за връщане, какви условия трябва да бъдат изпълнени. Какво можете да направите и какво не. Къде и как ще се върне кръвта ви. И всъщност как да направите тази операция в края на краищата.

Основни условия за връщане

Възвръщането на парите може да се извърши по два начина: с подробно прилагане на потребителя и в полуавтоматичен режим.

Започва с три условия, при които се извършват автоматични възстановявания.

1. Играта трябва да бъде закупена не по-късно от последните 14 дни.
2. Трябва да прекарате по-малко от два часа игра в играта.
3. Играта трябва да бъде закупена от вас.

Ако са изпълнени всичките три условия, можете да кандидатствате и със 100% вероятност да го одобрите, а парите във възможно най-кратко време ще се върнат към един от сметките.

Какви игри мога да се върна в магазина?

Не всички игри с Steam могат да бъдат върнати в магазина и да получат компенсация. Всички специфични разделение не съществува, и Valve се опитва да принуди всеки разработчик да върне парите за лошо качество или закупени на игра на грешки, но редица проекти, тази функция не се поддържа. За този факт всеки потребител е предварително уведомен, дори когато купува съответната игра, така че трябва да сте внимателни още в този момент.

Потребителят има право да поиска средства за допълнително закупено от него съдържание за играта "Steam". При връщане се прилагат същите условия: потребителят трябва да прекара не повече от два часа в играта, а допълнителното съдържание трябва да бъде закупено преди повече от две седмици.

Потребителят има право да иска пари за цял набор от игри, но само ако няма обекти в него, които не могат да бъдат върнати. Това ще бъде съобщено на потребителя предварително, дори преди закупуването на комплекта.

Причини за връщане

Причината може да бъде и това. Не ми харесваше графичния компонент, ниската честота на кадрите, замъгляването на ума или простото желание да харчат пари в различна посока. Заслужава ли да се обясни на персонала за техническа поддръжка? Не, не е така. Ако всички основни изисквания са изпълнени, обяснете защо се опитвате да върнете играта, не е необходимо.

Ще са необходими аргументи, ако едно от изискванията (време за игра или време за закупуване) не е изпълнено. Например сте купили играта повече от две седмици, но сте прекарали 20 минути в нея, защото нямате време за това. Или пък просто си купих играта, отиде до нея и тя остана включен повече от два часа, но не е нужно време, за да го оцени или оценявам лошо. В такива ситуации можете да кандидатствате и да поискате възстановяване, но това не може да бъде гарантирано. Независимо от това, търсенето на пари няма да бъде взето и вашите дипломатически умения могат да ви помогнат и ще ви помогнат да си върнете парите.

Кодове на парата и цифрови ключове

Когато се опитвате да върнете средства, изразходвани за Steam, трябва да отбележите, че това не винаги е възможно. Ако например съдържанието, предназначено за Steam, е закупено извън него. Това често се случва при закупуване на цифрови ключове или игри на физически носители, активирани на Steam. В този случай, връщането е невъзможно при всякакви условия, защото сделката се проведе с помощта на система за плащане на трети страни, съответно, за връщане на стоката трябва да говори с един магазин, който е предвидено игра или фактуриране код.

Блокиране на мами

В Steam игрите услуга осигурява твърда защита срещу тези, които използват измама или грешки в играта, за да получат предимство пред останалите играчи. система за защита, известен също като VAC (Valve Anti-Cheat), чете всякаква намеса в играта клиент, и веднага блокира достъпа до него. Ако по време на системата за защита на игра, за да ви разпознае като "измамник", а след това без значение колко време прекарвате в играта, а когато е била купена, да възстановят средствата за това няма да стане. Това е друг начин за борба с нарушителите и нечестни играчи - много ефективен.

Злоупотреба със системата за връщане

Добър малко по малко. Персоналът на техническа помощ, няма да стои на церемония с теб, ако те намерят подозрителни действия от ваша страна. Това важи и за твърде често искане за възстановяване на средства. Valve предупреждават, че тази система е предназначена да спаси клиентите от всички видове рискове (с лошо качество или не-игра), а не на хората, се обърна играта в един вид двучасови демо версии и постоянно го използва. Изключение от това правило е ранната продажба. Това означава, че ако сте закупили играта, и половин час по-късно разбрах, че продажбата ще започне и ще струва половината от цената, а след това играта ще се върне без угризение на съвестта, техническа поддръжка, няма да питам прекалено много въпроси, и да отговарят на вашата заявка за Steam възстановяване.

Връщане на дадените игри

Някои игри и съдържание на Steam могат да бъдат дарени. В зависимост от състоянието на активирането на подаръци има два начина да се върнат парите за него. Ако дарът не е било активирано от получателя, който е дал той може да изпрати искане до службата за техническа поддръжка и да поиска парите си обратно, но само за две седмици от датата на покупката. Ако подаръкът е активиран, искането за възстановяване трябва да бъде направено от лицето, получило подаръка, при същите условия. за връщането на парите ще бъдат върнати в сметката на лицата, закупили играта или да добавите към него, това е, за сметка на изпращача.

Възстановяване на сумата за покупка на валута по време на игра

Ситуацията с връщането на средства за валутата и елементите по време на игра е малко по-сложна. Valve лесно връща пари за закупени артикули в своите игри (те включват Counter-Strike, Portal и Dota 2). трета страна на разработчиците, уви, тази практика не се поддържа, така че ако по някаква причина сте похарчили обичайната сума за валута по време на игра, много е вероятно да се наложи да се сбогува с нея. Ако сте купили шапки в Team Fortress 2 или подкрепления в Dota 2, тогава имате две седмици, за да поправите ситуацията.

Връщане на друго съдържание и оборудване

В допълнение към игри, Steam продава програми, видео съдържание, както и оборудване, разработено от инженери от "Валве".

С видео и програми, ситуацията е уникална - не можете да върнете пари за тях. Но ако видеото става в пакет с който и да е игра, която можете да се върнете в магазина, вие ще получите цялата сума без да се включват видео съдържание, което се доставя с играта.

Оборудването може да се върне в рамките на един месец от датата на покупката. Стоките трябва да бъдат изпратени обратно не по-късно от две седмици след издаването на искането за възстановяване. За същия период във Вашата сметка ще бъдат върнати всички използвани средства, включително транспортните разходи. Независимо от това, потребителят носи отговорност за стоките и трябва да компенсира всички щети. Ако парите не се върнат в сметката Ви в определения период, имате право да поискате увеличение на сумата на обезщетението.

Инструкции за възстановяване на средства

Първо, имате нужда от инсталиран Steam клиент или уеб сайт за поддръжка на Steam. Активирането на искане за възстановяване се извършва чрез менюто "Помощ за пара".

Необходимо е да въведете вашите данни в полетата "Потребителско име" и "Парола". След като сте на сайта за поддръжка, ще намерите последните четири игри, свързани с вашата дейност в услугата, както и 6 раздела:

• Игри, програми и др.
• Покупка.
• Моят профил;
• Обмен, подаръци, артикули, търговски етаж.
• Функции Пара.
• Влезте в профила за поддръжка на Steam.

За да се върнете, трябва да изберете подменю "Игри, програми и т.н.". В секцията са всички игри, с които профилът е взаимодействал. Трябва да изберете игра и да кликнете върху нейното лого или име. Ще се покаже цялата информация, включително времето, прекарано в играта и датата на покупката, както и 4 допълнителни опции за искане на техническа поддръжка и връщане:

• Купи по погрешка.
• Стоките не отговаряха на очакванията.
• Проблем с плащането.
• Проблеми с геймплея или тези. проблем.

Първият вариант за тези, които са купили грешната игра, обърквайки заглавието или корицата. Вторият - за тези, които са играли по-малко от два часа и които не харесват играта. Третият е за онези, които два пъти са платили или имат проблеми с него. Четвъртият за тези, които не работят или работят зле (тук те могат да помогнат за решаване на проблеми, вместо да възстановяват пари). Ако възнамерявате да върнете парите, трябва да изберете първия или втория елемент и да кликнете върху бутона "Изпрати заявка".

Къде и къде как да върнете парите?

След изпращане на заявката до имейл адреса, прикачен към профила на Steam, ще бъде изпратено писмо за потвърждение. След 7 дни парите ще бъдат върнати. В зависимост от избрания начин на плащане парите ще бъдат върнати или в потребителската Steam сметка, или по банковата сметка. Ако внезапно цената на закупения обект се покачи или падне, сумата ще бъде върната на сметката, равна на тази, която е била изразходвана, но не се е променила. Струва си да се помни: връщането на средства за Steam на картата се извършва, а на платежните системи - не. Ако използвате WebMoney или Yandex.Money, бъдете подготвени за това, че няма пари да паднат. Изправени пред тази ситуация, мнозина задават въпроса: "Как мога да отменя възстановяването при Steam?". Отговорът е "не". Процедурата е необратима. Това е законно и е безсмислено да се спори с помощния персонал. В този случай възстановяването е възможно само при Steam.

Не дойдоха ли парите?

За паника рано. Valve - не е компания, която ще развали репутацията ви, за да се възползва от вас. Ако кредитната ви карта е наред и повече от една седмица е изтекла от момента на изпращане на искането, трябва отново да се свържете с техническата поддръжка, като подробно опишете ситуацията. Ако възникне грешка от страна на клапана, парите ще бъдат върнати във всеки случай, вероятно по-късно.