Бонус програма "Семеен отбор", "Роснефт": обратна връзка

Служителите на Rosneft се грижат за своите клиенти и се опитват да ги подкрепят, като развиват нови. програми за лоялност.

Коментари за "семейния екип" Rosneft ще бъдат представени в тази статия.

Описание на програмата

Точки за тази програма се таксуват при заплащане на гориво, услуги, стоки в магазин на бензиностанция Rosneft. Зареждането се извършва на специални карти, украсени с образа на полярните мечки. Натрупаните точки могат да се използват за плащане за всяка покупка (гориво, продукт или услуга) в съоръжение за зареждане с гориво на Rosneft и TNK. Освен това точките на картата дават 100% отстъпка в магазините, които са партньори на тази програма. Натрупващата система изглежда така: за всеки два литра гориво една рубла отива към картата, а за закупуването на други стоки се натрупва рубла за всеки двадесет рубли, които се плащат. При изчисляване на основната карта за покупки в партньорските магазини една рубла се таксува на всеки двеста рубли в чек.

Но преди това е необходимо да активирате картата "Family Team" на Rosneft. Има коментари в това отношение.

Точките остават валидни за 36 месеца от датата на тяхното кредитиране по сметката. Ако не ги използвате, те ще изгорят. Дизайнът на бонус карта с образа на семейство полярни мечки бе избран за добро. "Роснефт" изпълнява благотворителна програма, която включва развъждането и опазването на редки видове животни в Арктика, които са изброени в Червената книга. Списъкът на тези животни включва полярните мечки, които се нуждаят от помощ на хората. Така че образът на Арктика носи на картата е много символичен. Бонусната карта се издава напълно безплатно на която и да е бензиностанция на компанията, достатъчно е да се попълни въпросникът. Коментари за "семейния екип" на Роснефт са от интерес за мнозина.

Осъществяване на бонус карта

Данните за паспорта не са необходими за това, данните, посочени във въпросника, са от общ характер. Също така, информацията за контакт (телефон и имейл адрес) трябва да бъде посочена във въпросника, веднъж месечно ще се появи съобщение, което разказва за нови промоции на бензиностанциите на Rosneft и партньорските магазини. Ако сте решили да участвате в тази бонус програма, след като сте издали карта, ще станете собственик на основната карта, плик с ПИН код, две допълнителни карти, които са прикачени към основната карта. Точките, натрупани на всяка от картите, се обобщават в общия бонус акаунт. Ето защо се нарича бонус програма "Family Team" ("Rosneft"). Прегледите за него са предимно положителни.

Допълнителни карти

Картите издадени в допълнение могат да бъдат прехвърлени на други членове на семейството за ползване, бонусите ще се натрупват от общите покупки в бензиностанциите на Rosneft и в партньорските магазини. Списъкът с реклами и адреси на магазини може да бъде получен при всяко зареждане на Rosneft или изтеглен от уеб сайта на компанията. Когато правите карта, специалистът ще ви попита как искате да го използвате: със или без банкова карта. Ако възнамерявате да използвате програмата без банкова предплатена карта, тогава и трите карти могат да се използват само за натрупване на бонуси и за тяхното прилагане в бензиностанции и магазини, работещи по програмата за партньорство на акциите. И ако използвате пакета с банкова карта, ще се радвате на допълнителни предимства, които ще ви спестят време и пари. Коментарите за "семейния екип" на Rosneft са обсъдени по-долу.

Предимства при използването на тази програма

Така че основната карта, която сте издали на ваше име, е банкова карта, принадлежаща към международната система MasterCard. Какви привилегии дават? Тя може да се използва за прехвърляне на пари в брой, плащане за покупки, използване на Интернет банкиране и много други. Всъщност това е пълноценна дебитна карта, която може да стане надежден партньор и ще ви спести време, енергия и пари. Периодът на валидност е пет години от датата на издаване. Точната дата на прекратяване като платежен инструмент може да се види на лицевата страна на картата. Но като отстъпка карта остава ваше завинаги. Дори след изтичане на срока на валидност можете да го използвате за натрупване и отписване на бонуси. Картата за лоялност няма срок на валидност, това е едно от предимствата на тази програма. Не забравяйте, че тази карта е изключително ваша собственост и не може да бъде прехвърлена на други хора. Цялата информация, свързана с него, броят точки на картата, списъкът с подаръци могат да се видят в личния акаунт на уеб сайта на компанията. За уведомяване на таксата не се начислява такса, не по-малка от годишната поддръжка на картата.

Активирайте картата

Активирайте бонусната карта "Rosneft" "Family Team", според прегледите можете да направите по няколко начина: чрез SMS, по телефона или в сметката си. За да получите SMS съобщение, е необходимо да изпратите номера на картата, разположен на предната страна, на кратък номер. След това ще получите съобщение, че е активирано и можете да го използвате. Ако активирате в профила си, ще трябва да въведете номера на картата в изскачащия прозорец. След това, следвайки инструкциите, активирайте пластмасата. Когато използвате горещата линия, трябва да наберете номер без таксуване и да активирате, като използвате оператора. След това ще получите и SMS съобщение, в което се посочва, че картата е активирана.

Отзивите на "семейния екип" Роснефт потвърждават това.

Теглене на пари в брой

Възможно ли е да теглите пари от карта за лоялност? Разбира се, има такава възможност. Има обаче ограничения при теглене на пари в брой от банкомат: можете да изтеглите до пет хиляди рубли на ден или не повече от четиридесет хиляди рубли на месец. При теглене на пари в брой може да се приспадне комисиона в зависимост от банката, към която принадлежи банкомат, така че е добре да научите предварително за това. Има и ревюта за това.

Активирайте "семейния екип" на Rosneft е лесно, но какво ще стане, ако картата бъде загубена?

Загуба на карта

В случай, че сте загубили картата или по някакъв начин я развалихте и не е подходящ за ползване, трябва да се обадите на горещата линия с безплатен номер. След като сте се обадили, трябва да уведомите специалиста за увреждането на картата, трябва да я блокирате. След това във всяка бензиностанция "Роснефт" или "TNK" можете много бързо (буквално в рамките на петнадесет минути) да възстановите достъпа и да получите нова карта със същите данни, както преди и с бонуси, натрупани върху нея. Ако сте загубили допълнителни карти, издадени заедно с основната, можете да ги възстановите, като използвате същата схема. Това е напълно нормална ситуация, не си заслужава да се разстрои и паника, специалистите ще възстановят всичко много бързо. В същото време, което е много важно, картата е напълно възстановена безплатно, дори ако загубата не е настъпила за първи път. Служителите на компанията винаги се опитват да вземат предвид обстоятелствата на клиентите и да ги посрещнат наполовина.

Почти всички клиенти са съгласни, че условията на програмата изглеждат доста привлекателни. И процедурата за издаване на карта за лоялност е много проста и не изисква много време. В допълнение, бонусната система е точно одобрена в рубли, което ви позволява да се ориентирате в броя на натрупаните точки, тъй като по-ранните версии на карти с бонуси не са много удобни за изчисления. Тази система изглежда потребителите по-прозрачни, можете веднага да видите колко пари на картата. Също така е оценено положително, че е възможно да се харчат натрупаните точки не само за гориво, но и за други стоки или услуги на бензиностанции или в партньорски магазини. Привличане и специални оферти, които са на разположение на собствениците на тези карти. Въпреки това, за толкова много клиенти е неудобството да не може да отпише точки от допълнителни карти. Ако в семейството има няколко коли, такава система не е много удобна, тъй като само един член на семейството се радва на натрупаните точки на Rosneft ("Family Team").

заключение

Такава схема причинява много клиенти да закупят втори комплект и вече използват основната карта за нея, а останалите остават като неизползван баласт. Като цяло, ако говорим за тази услуга, тогава има повече положителни моменти при използването на тази програма за лоялност, отколкото минусите. Всеки посочва, че тази карта е особено полезна за чести и дълги пътувания, например шофьори на камиони, които често зареждат големи количества. За обикновените собственици на автомобили картата е по-малко печеливша, но тъй като не са необходими специални усилия за попълване на бонус акаунта, мнозина гледат програмата като приятна дреболия. Като напомняне може да се отбележи, че някои клиенти изпитват трудности при загубата на картата, работниците, зареждащи гориво за дълго време, не могат да възстановят предишните данни и процедурата е много забавена. Но това е минус не бонусна програма, а служителите на компанията "Роснефт".

Бонуси на "семейния екип" и отзивите, които прегледахме.