Грешка 797, когато се свързвате към интернет чрез модем: причините за появата и метода за корекция

Много потребители, които се свързват с интернет през протоколи VPN или PPPoE, като използват модем за това, може да срещнат грешка 797 на етапа на настройка на връзката. Някои незабавно обвиняват използваното оборудване. Но всъщност причината за подобна неизправност може да има съвсем различен характер. След това ще предложим няколко прости метода, които ще се отърват от този проблем след няколко минути.

Грешка в Windows 7 при свързване с интернет 797: причини за неизправност

В случай, че системата издава съобщение, че не може да установи връзка, тъй като използваният модем е зает или не е намерен, самото устройство обикновено е виновно само в случай на повреда или неизползване. В тази ситуация тя ще трябва да бъде заменена.

Но обикновено в Windows 7 грешка 797 се издава по други причини, сред които най-често срещаните са следните:

• неуспех в установената мрежова връзка;
• деактивирано устройство;
• Липсващи, остарели или неправилно инсталирани драйвери;
• неправилни параметри на IPv4 протокола;
• блокиране на връзката чрез средства за защита на системата и антивируси.

Пресъздайте отново връзката

Първо, нека разгледаме най-простия начин за отстраняване на проблем, ако е свързан с нарушение на инсталираната връзка.

Можете да опитате да се отървете от грешка 797, както следва:

• отворете "Център за мрежи и споделяне" в "Контролен панел";
• използвайте промените в свойствата на мрежовия адаптер;
• От меню PCM изтрийте установената връзка;
• върнете се към началната секция и отново създайте връзката.

Възможно е повторното създаване на връзката да помогне, въпреки че по правило няма малко надежда за това. Следователно ще трябва да използваме други методи, които в повечето случаи премахват проблема.

Грешка на модема 797: активиране на устройството по подразбиране и въпроси относно инсталирането на драйвери

В този момент трябва да проверите дали свързаното устройство е активирано. Особено тази мярка е от значение за случаите, при които се използват няколко устройства за установяване на комуникация.

За да извършите такива действия, отидете на свойствата на връзката, която използвате и на първия раздел ("Общи") в списъка с инсталирани устройства, отбележете модема си. Ако видите, че още едно устройство е маркирано, махнете отметката от него, тъй като използването на двете може да предизвика конфликти.

Ако модемът не е в списъка или е там, но грешка 797 се издава отново, отидете в "Device Manager" и проверете дали всичко е наред с драйверите. Ако модемът е маркиран с жълт триъгълник, премахнете драйвера или дори самия него и инсталирайте отново софтуера за управление, като използвате носителя със софтуера, предоставен от оператора на услугата. Ако това също не помогне и се появи отново грешка 797, деинсталирайте софтуера на оператора чрез секцията програми и функции и след това инсталирайте отново.

Настройки на IP протокола

В случай, че всички горепосочени действия не са решили проблема, използвайте свойствата на връзката, използвана за модема, и отидете на настройките на IPv4 протокола.

Имайте предвид, че при статичните модеми статичните адреси никога не са предписани. Това означава, че настройките трябва да определят автоматично получаването на IP адреси и DNS адреси. В крайни случаи можете да използвате DNS адреси, които можете да разберете от оператора (ако ги използвате) или да регистрирате безплатни адреси на Google (обикновено комбинации от осмици и четирима).

Във всеки случай, във връзката свойства деактивират използването на IPv6 (ако тази линия се проверява, просто я премахнете), тъй като е малко вероятно, че операторът използва връзката на базата на шестата версия на DHCP сървър.

Деактивиране на възможните заключвания

И накрая, една от възможните причини за такава повреда, когато се опитват да установят връзка модем, много експерти го наричат ​​блок от защитната стена на Windows или антивирусен персонал (много често тези проблеми се наблюдават при използването на Avast).

За да започнете, деактивирайте защитната стена (въпреки че това не се препоръчва от стандартите на самата система). Ако това не помогне, временно деактивирайте защитата и проверете връзката. Ако всичко работи, е по-добре да смените антивирусния софтуер със софтуерен продукт на друг програмист.

Ами ако нищо не помогна?

Ако никое от гореизброените решения няма положителен ефект, опитайте да използвате менюто PCM на иконата на връзката, което ще бъде инсталирано в системната област, за да се свържете с инструмента за диагностика и отстраняване на неизправности с мрежови връзки. Възможно е по време на процеса на проверка проблемите да бъдат намерени и коригирани. Ако това не се случи, може би е добре системата да даде някои препоръки за коригиране на възникналата ситуация. Ако това също не работи, свържете се с оператора или производителя на оборудването за съвет за отстраняване на неизправности или за тестване на функционалността на модема.