Грешка 691 и други. Проблеми при свързването с интернет и начините за решаването им

Много потребители понякога срещат грешки, когато се свързват с интернет. Това може да бъде причинено от проблеми на конкретен компютър или от грешки от страна на доставчика. Номерът на грешката ви позволява да разберете причината и да намерите решение без съдействие от специалистите на оператора.

Често срещани грешки

Те могат да бъдат доста. Повечето от тях са свързани с неправилни потребителски настройки. Най-често абонатите на доставчици са изправени пред следните грешки: 691, 678, 619, 769, 800. Всеки от тях има различни причини. В този случай много хора могат да бъдат елиминирани сами, без да търсят помощ от доставчика.

Важно! Ако не можете сами да решите проблема, трябва да се обадите на техническа поддръжка.

Грешка 691

Може би най-често срещаната грешка в интернет връзката е 691, което показва, че потребителско име или паролата са неправилни. Появява се при проверката на данните за регистрация. Просто казано, грешката означава, че сървърът на доставчика не е успял да идентифицира правилно потребителя или му е бил отказан достъп до мрежата.

Причини за грешка 691 и как да го поправите

Всъщност, грешката 691 по време на свързването може да възникне поради твърде голям брой причини. Сред тях:

• неправилно потребителско име или парола;
• отрицателно салдо;
• влизането вече е разрешено на сървъра.

Много често, когато създавате нова връзка, потребителите получават грешка 691 поради неправилно влизане или парола. За да избегнете този проблем, препоръчваме първо да въведете регистрационните данни в бележника и да ги копирате в прозореца за разрешаване.

Отрицателното салдо на редица телеком оператори също води до грешка 691, която се появява на екрана на потребителя. Можете да разрешите проблема в този случай просто като проверите и попълнете сметката, ако е необходимо. Много доставчици ви позволяват да въвеждате личния си акаунт и без разрешение на сървъра, а някои ще трябва да се обадят за техническа поддръжка.

Когато се опитате да включите интернет, се дава и грешка 691 на потребителя, при условие, че последната сесия не е затворена. Това се случва често при неправилно прекъсване на връзката с интернет. Достатъчно е да изчакате 5-10 минути и да се свържете отново. Ако това се случи, обадете се на техническа поддръжка.

Важно! В Windows 7 грешка на връзката 691 не винаги се показва. Много често вместо това се показва код 692. Следователно, ако се появи съобщение за грешка по време на проверката на потребителското име и паролата, трябва да следвате описаните по-горе стъпки.

Грешка 678/651/815

Грешка 691, както споменахме по-рано, не е единствената, която се случва, когато потребителите се опитват да се свържат с интернет. Друг често срещан проблем е липсата на отговор на сървъра. В различните версии на операционната система кодът за грешка може да се различава. В Windows XP това ще бъде 678, в Vista - 815, а потребителите на Windows 7 ще видят съобщението с номер на грешка 651.

Причини за грешка 678/651/815 и неговото премахване

Грешка 678/651/815 има огромен брой възможни причини. Сред тях:

• кабелна бързина;
• проблем с доставчика;
• грешки в работата на защитната стена или антивируса;
• неправилна настройка на абонатния елемент.

Ако грешката е 691 в повечето случаи може да се реши по своя собствена, а след това, когато съобщение с потребителя код 678/651/815 да изключите само антивирусен софтуер и защитни стени, както и проверка на кабела в апартамента и устройство на абоната (рутер, оптични терминал или модем), ако е налична ,

Важно! Внимателно проверете дали е свързан към компютъра мрежов кабел. Това елементарно нещо е най-честата причина за грешки 678/651/815.

Грешка 619

Технологията на свързване на абонати от различни доставчици е малко по-различна. Това определя причините за появата Грешка 619.

Потребителите, които се свързват чрез PPPoE, като правило, могат да го открият поради липса на средства в баланса или неправилно въвеждане на потребителско име и парола. Този тип връзка е типичен за следните оператори: Rostelecom, Dom.ru и някои други.

Абонатите, които използват мобилна връзка към интернет чрез 3G / 4G, осигурени от мобилни оператори, могат да видят съобщението с код 619 поради проблеми с USB модема или порта на компютъра. В този случай можете да посъветвате да свържете устройството към друг съединител и да инсталирате повторно драйверите.

Клиентите на някои мрежи се свързват с интернет чрез VPN. В този случай грешка 619 съобщава за неправилни настройки за защита. В свойствата за връзка с интернет в раздела "Сигурност" трябва да зададете параметър "При използване на сканиране" в позиция "Защитена парола". Този тип връзка се използва например от домашни абонати на интернет от "Beeline".

Грешка 769/800

Потребителите на Windows XP, ако има проблеми с драйвери или с LAN връзка мрежова карта ще получи съобщение с код 769, а тези, които имат Vista инсталирани - 800.
На първо място, необходимо е да се провери това LAN връзка активно. Можете да направите това в менюто "Старт" в секцията "Network Neighborhood", като изберете "Показване на мрежовите връзки" или като се свържете с "Център за управление на мрежата". Ако иконата за локална връзка е сива, трябва да я активирате, като използвате контекстното меню.

Ако няма LAN връзка, проблемът е с драйверите. Те трябва да бъдат инсталирани отново от приложения диск или да бъдат изтеглени от уеб сайта на производителя.

Други грешки

Когато се свързвате с интернет, потребителите могат да получат съобщение за други видове грешки, но те са редки. Премахването на някои от тях за потребителя е трудно или дори невъзможно без помощта на специалист.

Обмислете други често срещани грешки, когато се свързвате с интернет, и начини за решаването им:

• Грешка 734 означава, че протоколът PPPoE е прекратен. Като решение можете да опитате отново да създадете връзката.
• Грешка 735 означава, че за свързване се използва неправилен IP адрес. В настройките мрежова връзка трябва да посочите, че мрежовият адрес трябва да бъде получен автоматично или да въведете правилните параметри от договора с доставчика.

Във всеки случай, ако не можете сами да решите проблема, трябва да се свържете с телефонния номер за техническа поддръжка. Специалистът на компанията ще ви каже възможните причини за грешките и начините за тяхното премахване. И, ако е необходимо, също така да подадат молба за отпътуване на монтажници.