Градският телефон не работи - какво трябва да направя?

Защо телефонът на града не работи? Такъв въпрос понякога се срещат собственици на бизнес, които използват фиксирани комуникационни абонати. - Лицата, които ползват стационарен телефон за комуникация с роднини, приятели, колеги и т.н. Причините, които водят до проблеми с комуникацията, има много.

За обикновения човек е трудно да определи какво точно служи на факта, че не е възможно да се използват комуникационните услуги и още повече да се елиминира каузата. Разбира се, ако не говорим за нещо тривиално, например телефонът не е включен в изхода или кабелът в апартамента е повреден.

Градският телефон не работи: какво да правите първо?

Ако има проблеми с комуникацията, трябва да се опитате сами да разберете дали тяхната причина може да бъде на територията на апартамента. Това е съвсем просто:

• Проверете дали телефонът е включен.
• Уверете се, че телефонният кабел е включен в устройството.
• Проверете целостта на кабела, внимателно го прегледайте (особено това важи за семейства, в които има малки деца или домашни любимци).

Разбира се, не можете да се притеснявате и веднага да се обърнете към служителите на компанията, която предоставя комуникационни услуги. Първичният преглед обаче може значително да помогне и да ускори процеса на възстановяване на мрежата.

Градският телефон не работи - къде да се обадите?

Така че, ако в хода на първоначалното разглеждане не успя да разкрие някакви трудности, например, повреда на кабела, или, напротив, самодиагностика не е довело до откриването на възможна причина, трябва да се прилага по отношение на линията на подкрепа, за да ви позволи да знам какво не работи стационарен телефон.

За да се получи недвусмислен отговор на кой номер да се свържете, е необходимо да знаете със сигурност кои услуги на доставчик се използват. Най-често абонатите знаят коя компания плащат месечно за определени комуникационни услуги. В крайни случаи можете винаги да преглеждате договора за предоставяне на телекомуникационни услуги, който е в телефонната компания, и да изясните името му. Между другото, тази документация може да съдържа и контакти за поддръжка.

Абонати на MGTS

Така че, лицето е изправено пред ситуацията, когато градът на MGTS не работи. Къде да се обадите първо? Този доставчик на комуникационни услуги предлага да се свържете с един контактен център в случай на проблеми. Консултантската услуга функционира денонощно (дори и на празниците може да бъде достъпна) и е вид "първа помощ". Квалифицираните служители ще се опитат да разберат как телефонната линия на клиента не работи. Ако препоръките, получени от служителя се окажат неефективни, тогава има възможност да се обадите на капитана.

Така че, ако не работи градските MGTS телефони - къде да се обадя? Ако е възможно да се прилага по отношение на обслужването на консултации с други абонати, телефонът по време на работа, следните номера трябва да бъдат набрани: 8 (495) 636 -06-36. Можете също така да се обадите на същата единна точка за обслужване на клиенти от мобилен телефонен номер за 0636. И в двата случая това ще бъде възможно да се постигне консултант и да се справи с проблема.

За абонати на Rostelecom

За абонатите на Rostelecom, които използват фиксирани линии, ще бъде полезно да знаете, че те могат да получат съвети от контактния център. Принципът на консултиране не е различен от покана към която и да е друга компания, която предоставя комуникационни услуги: необходимо е да се представим, да посочите адреса или номера на договора, за който се нуждаете от помощ.

Така че, ако градът телефон не работи Rostelecom - къде да се обадя? За да подадете сигнал за проблем или да получите друга информация за профила си, свързани услуги, можете да кандидатствате за обаждането на капитана и т.н. от следните контакти:

• 8-800-100-08-00 - горещата линия на оператора (обаждането ще бъде безплатно не само от Москва, но и от други райони);
• 150 - кратък номер за обаждане от стационарен телефон, който също се обслужва от тази организация.

Моля, имайте предвид, че ако въпросът на клиента не е свързан с факта, че стационарният телефон не работи, но се изисква нормална консултация, можете да използвате услугите на частен офис. За клиентите на "Ростелико" това е еднакво за всички услуги: телевизия, телефония, интернет. Тук можете да активирате / деактивирате каналните пакети, да видите баланса или генерираната фактура.

Обща информация

Понякога има огромен проблем, кога Москва не работи с градски телефони за много абонати. Тя може да бъде свързана с разрушаването на оборудването, което осигурява работата на телефонната линия, както и с планираните ремонтни работи. Във всеки случай, когато се получи обаждане до номер на гореща услуга, клиентът получава максималната информация за него. По-специално, той ще може да разбере кога ще бъде възобновено предоставянето на комуникационни услуги.

Ако проблемът на клиента не е свързан с тези причини, препоръчително е да предоставите най-известната информация на диспечера за оперативно решение на ситуацията.

заключение

В тази статия говорихме за това как да продължим, в случай че не работи стационарен телефон. Дойдохме и контактите на две организации, предоставящи фиксирани услуги. Ако абонатът използва различен доставчик, данните за контакт на услугата за поддръжка могат да бъдат посочени на официалния уебсайт на организацията или чрез внимателно проучване на договора.