Какво трябва да направя, ако MGTS не работи? Адреси и телефони на техническата поддръжка на MGTS

Сред потребителите на фиксирана комуникация е трудно да се намерят хора, които не трябва да се справят с прекъсвания в работата на телефонната линия. Причините за възникването на подобни ситуации могат да бъдат доста: от баналната "телефонната апаратура е излязла от ред" до по-глобалното "преносните линии са били повредени".

Ако телефонът не работи MGTS (Московска телефонна мрежа), тогава първо трябва да разберете какъв е проблемът и къде е: извън апартамента (вкъщи) или в него. Например, ако телта е повредена от зъбите на домашния любимец, няма да е възможно да забележите повреда. Правилната информация ще помогне за бързо разрешаване на проблема, когато се свържете с линия за център за контакти. В тази статия ще разгледаме актуалния проблем за много абонати: "MGTS не работи - къде да се обадя?"

Как мога да съобщя за проблеми при комуникацията с оператора?

Има няколко начина да се свържете с оператора на консултантската услуга и да подадете сигнал за проблема, но първо трябва да извършите независим анализ. Това ще даде подробности за линията за подкрепа на консултанта и значително ще ускори процеса на коригиране на трудностите. Ако не работи MGTS телефон, но е възможно да се обадя от друг телефон, например, от работа или от семейството и приятелите си, трябва да наберете следния номер: 8 (495) 636-03-63.

Свързване с контактния център от мобилен телефон

В случай, че не можете да се свържете фиксиран телефон в услугата за поддръжка винаги можете да използвате мобилна притурка, за да изпратите на диспечера информация за наличието на проблеми. Набирайки от смартфона си 0636, можеш да се свържеш със служителя на телефонния център. Обръщаме внимание, че обслужващата услуга работи денонощно без почивки и почивни дни. По този начин можете да се свържете с него веднага след като разберете, че телефонът MGTS не работи.

След като се свържете със специалист, трябва да предоставите най-пълната информация, известна на потребителя. Служителят ще се консултира и ще се опита да помогне от разстояние, освен ако, разбира се, не говорим за механични повреди на електропровода. Ако трябва да се обадите на съветника, абонатът може да кандидатства за услугите на съветника. Препоръчително е да оставите контактите си при подаване на заявление, където можете да се свържете с абоната, за да посочите допълнителни данни.

Кой ремонтира оборудването?

Така че, ако в хода на телефонен комуникация с линията на подкрепа на служителите, за да се реши проблемът не е възможно, е необходимо да направите заявка за предизвикателство да овладеят. Трябва да се отбележи, че тези работи се извършват изпълнители (партньори MGTS), което означава, че разходите за услуги и ниво на качеството може да се различава значително не само в различни райони на града, но в рамките на няколко къщи. По този начин, ако някой познат разкритикува компаниите, които не означава, че служител, който ще дойде при вас, при поискване, то ще бъде лошо да си вършат работата.

След получаване на заявката за ремонт, компанията ще се съгласи с времето на посещението на капитана с клиента. В определеното време ще пристигне специалист, ръководен от компанията с цел диагностициране, елиминиране на съществуващи неуспехи и извършване на редица дейности. На първо място, той започва да анализира къде е възникнал проблемът - в апартамента или извън него. Ако невъзможността за използване на връзката в нормален режим, свързан с действията на клиента, като например счупени или пукнати телефонен кабел, специалистът ще бъде в състояние да се движите на разходите за услуги, както и премахване на счупване ще се финансира от абоната. Както вече споменахме, всичко зависи от фирмата изпълнител. Цените могат да варират в зависимост от ситуацията. Ако проблемът с комуникацията възниква извън апартамента на клиента, разходите за ремонт ще бъдат поети от доставчика на услуги.

Адреси на офисите на MGTS за физически лица

Ако не работи градски телефон (MGTS) и не можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, винаги можете да се свържете с всеки офис на доставчика на услуги. Разбира се, за разлика от поддържащата линия, която работи в режим 24/7, офисите на MGTS имат определен работен график. Ако служебните часове не ви харесват, тогава трябва да се свържете с екипа за поддръжка с въпроса защо не работи телефон MGTS (къде да се обадя, контакти бяха дадени по-рано).

В Москва и Московска област във всички действащи 24 офиса - във всеки от тези служители ще бъдат в състояние да консултира клиентите си (както физически лица и корпоративни клиенти) и да отправи искане за свикване на майстор техника,. Обръщаме внимание, че можете да вземете офиса на уеб сайта на MGTS в раздела "Продажби и сервизни центрове". За всеки клон тук са посочени:

• точния адрес;
• позиция на картата;
• периодите на работа (включително графика за работа по празниците);
• зает офис.

Достатъчно е абонатът да избере клон, в който е възможно да се остави заявление за повикване от специалист и да получи качествена консултация.

Когато кандидатствате в офиса, не забравяйте да представите документ за самоличност. Ако договорът за услуги не е предназначен за Вас, трябва да имате паспорт с абонат.

Адреси на офисите на MGTS за юридически лица

Ако възникнат проблеми с комуникацията корпоративен клиент, тогава трябва да кандидатствате в някоя от петте офиса: Арбатски, Проспект Вернадски, Пролетарианец, Зеленоград, Тимирязевски - те се обслужват както от физически лица, така и от корпоративни клиенти. За да видите информация за офиси, на сайта в същата секция, поставете отметка до опцията "За корпоративни клиенти". За офиси има една и съща информация - според графика на работа, местоположение на картата и заети офиси.

заключение

В тази статия, ние погледна доста спешен въпрос: "Не работи MGTS телефон, където да се оплаче?" За клиенти MGTS има няколко възможности за лечение: по телефона (и да се свържа с оператор може да бъде както на мобилни и стационарни устройство) и от офис персонал.