Защо "Вебер" не работи на компютъра или на телефона?

Вибер е един от най-популярните посланици в света с все по-нарастваща потребителска база. Сега техният брой се приближава до един милион. Разработчиците непрекъснато подобряват своите услуги и отстраняват бъгове, но дори и в такова искано приложение не можете да правите без неприятни проблеми. Персоналът има отделни клиенти за мобилни устройства и стационарни компютри. Да видим защо "Вебер" не работи на всяка от платформите и ще се опитаме да премахнем възникналите грешки.

Системни изисквания

Първо, помислете за официалните изисквания, представени от разработчиците за всички устройства. За работата на Weiber на мобилни смартфони трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Операционна система "Android" версия 4.0 и по-нова;
• Операционна система iOS версия 9 и по-нова.

Изискванията за стартиране на програмата за незабавни съобщения на компютър са ограничени от необходимостта от Windows XP и по-късно. 32-битовите и 64-битовите версии се поддържат. Изискванията към хардуера изглеждат така:

• 2-ядрен процесор;
• 1 GB минимална RAM;
• стабилна връзка с интернет;
• микрофон и уеб камера за осъществяване на повиквания.

Неспазването на тези изисквания за устройства е първата причина, поради която Weber не работи. Сега нека разгледаме възможните проблеми на всяка от платформите. На смартфоните и таблетите, решенията са почти еднакви.

Защо Vibeer не работи на iPhone?

Така че сте инсталирали Messenger на вашия iPhone, но програмата не се стартира, катастрофира или не работи правилно. Първото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате устройството и да опитате отново. След това не забравяйте да проверите връзката с интернет - без нея приложението не може да бъде оторизирано на сървъра, така че ще бъдете офлайн. В него не можете да изпращате съобщения и обаждания - имате достъп до стара кореспонденция и материали.

Инсталирахте пратеника за дълго време, той започна правилно и изведнъж спря да работи. Защо? Възможно е да сте деактивирали автоматичните актуализации в App Store. Трябва да отворите магазин и да преминете към настройките на профила си. В тях трябва да зададете възможността за автоматично актуализиране, когато свържете устройството към Wi-Fi мрежата. Това ще ви позволи да запазите мобилния трафик и да не го харчите за изтегляне на нови версии на приложения и игри.

Инсталиране от нулата

Друга възможност е да инсталирате повторно. За начало премахнете напълно Messenger от iPhone. За да направите това, трябва да задържите пръста си върху иконата за няколко секунди, след което да кликнете върху кръста в ъгъла. Сега отидете в App Store и въведете името на куриера в полето за търсене. Отворете страницата с приложението и кликнете върху "Изтегляне". Може да се наложи да преинсталирате след неуспешно инсталирана актуализация. В такива случаи не е възможно да се възстанови функционалността "кривата" на версията на куриера, така че само чиста инсталация Viber от нулата ще ви помогне.

Ако вече имате профил в Viber, след инсталирането е достатъчно да влезете в профила си. За да създадете нов акаунт, въведете мобилния номер и изчакайте кода за потвърждение в SMS съобщението. Запишете го в съответното поле в приложението Viber.

Остановено устройство

Друга причина е несъвместимостта. Това ще бъде точен отговор на въпроса защо "Вебер" не работи на iPhone 4. Факт е, че приложението за мобилни съобщения поддържа Apple устройства още от iPhone 4. Съответно обичайното iPhone от четвърто поколение няма да стартира програмата.

Имате обаче възможност да инсталирате незабавен пратеник на такова старо устройство. За да направите това, трябва да направите jailbreak за смартфона и да изтеглите инсталатора на приложения ръчно през компютъра. За това можете да намерите много инструкции. Сега знаете защо "Weiber" не работи на iPhone, и ще можете да премахнете причините за неизправностите.

Неизправности на "Android"

Сега нека преминем към проблемите на смартфоните с операционната система Android. Първо, опитайте да рестартирате устройството и да рестартирате пратката. Възможно е вашата система да се разбие и трябва да рестартирате процесите.

Ако тази опция не е успешна, проверете за актуализации. Ако не сте изтеглили най-новите версии на Viber за дълго време (това се случва, когато потребителят забрани автоматичното проследяване на новите версии на инсталираните приложения), отидете на Play Market. Отидете в раздела "Актуализиране" и вижте дали за Viber съществуват нови версии. Ако те са, не забравяйте да изтеглите и инсталирате. За удобство ви препоръчваме да активирате автоматичното актуализиране в настройките на магазина на Play Market.

Ако имате проблеми с актуализирането на приложението, опитайте опцията с пълно преинсталиране. За да премахнете дадена програма, задръжте пръста си върху иконата й и я издърпайте към изведената кошница. След това отново отворете Play Market, въведете името на Viber в търсачката, отидете на страницата на instant messenger и кликнете върху "Install". Сега знаете защо Weber не работи на Android. Остава да се разберат причините за компютъра.

Viber не работи на компютър

Съвети за отстраняване на проблеми с приложенията на компютъра ви са подобни на описаните по-горе. Преди да деинсталирате, не забравяйте да опитате да рестартирате компютъра, уверете се, че връзката с интернет е стабилна. Ако програмата стартира, но не открива микрофона и уеб камерата, трябва да проверите правилната инсталация на драйверите.

След това опитайте отново да инсталирате приложението. Най-напред отидете в "Контролен панел" - "Добавяне или премахване на програми", намерете Viber в списъка, щракнете с десния бутон върху него и изберете "Изтриване".

След деинсталирането отворете официалния сайт, изберете операционната си система и кликнете върху бутона "Изтегляне на Viber". След като преинсталирате, моля, влезте отново в профила си и проверете функционалността на пратката. Сега знаете защо "Вебер" не работи на компютъра.

Проблем със сървърите

Ако сте използвали всички съвети от статията, но Вибер все още отказва да работи, проблемът може да е лоша връзка със сървърите. Потребителят не може да повлияе на решението на този проблем, така че просто трябва да изчакате разработчиците да извършат техническа работа и да възстановят достъпа. Както показва практиката, това се случва рядко. Трябва обаче да знаете за тази ситуация за всеки потребител на Viber или други подобни услуги.

подкрепа

Можете да се свържете с вашия проблем в официалната служба за поддръжка. Служителите Viber задължително ви помагат да възстановите приложението на компютър или смартфон. Обикновено отговорът от техническа поддръжка идва в най-кратки срокове.

За да се свържете с вас, трябва да отворите връзка, която ще намерите на официалния уебсайт на приложението и да попълните формуляра за обратна връзка. Тя съдържа лична и информация за контакт, предмет на обжалването и самия текст с подробно описание на проблема. Също така препоръчваме да прикачите изображения, ако имате прозорци с грешки и т.н. Това ще помогне на поддръжката да разбере проблема по-бързо. Специалистите ще ви обяснят защо "Weiber" е престанал да работи и как да го поправите, в писмото за връщане, което ще дойде на посочения от вас имейл адрес.