Не работи "Vayber" - възможни причини и начини за решаване на проблема

Имате ли Viber? Удобно VoIP приложение за смартфони и компютри на популярни платформи. Регистрацията в него е проста - с номера на мобилния ви телефон. Програмата е интегрирана в контактите

Оценка на най-честите проблеми

За съжаление, много хора забелязват, че "Weiber" не работи правилно. Ето три най-често срещани проблеми с този пратеник:

1. Не е установена връзка (45% от случаите).
2. Съобщенията не могат да се изпращат (44% от жалбите).
3. Състоянието не се показва (11% от посещенията).

Типични проблемни решения

Преобладаващият брой случаи, при които VibER не работи, може да бъде коригиран по стандартните начини:

• Рестартирайте устройството, на което е инсталирано приложението.
• Проверете наличността на интернет връзката с подходящата скорост.
• Извадете цялото приложение от устройството и го инсталирайте отново.
• Изчакайте известно време, докато разработчиците завършат актуализациите, промените и поправките на сървъра.

Често срещани причини и тяхното отстраняване

Да анализираме основните проблеми, поради които "Weiber" не работи:

• Устройството ви не работи правилно в интернет. Опитайте се да изключите мрежата и отново да я свържете отново. Той също така помага за обеззаразяване на интернет връзката, прехвърляне на устройството в самолетен режим, излизане от него и след това връзка с мрежата. Опитайте се да се откажете от WiFi и да отидете на клетъчните данни или обратно.
• Самото приложение е висящо. Затворете го, рестартирайте устройството, рестартирайте "VIBER".
• Проблеми на сървъра. За да актуализирате софтуера, разработчиците рестартират услугите си. Следователно потребителите ще имат проблеми с приложението, стига сървърът да не работи в нормален режим.
• Лоша връзка. Мнозина се оплакват, че не работят "Вебер" по телефона: по-специално, много лош събеседник събеседник, прекъсване на комуникацията, външен шум. Причината тук може да е, че на мястото, където се намирате, не е най-добрата скорост на интернет връзка. За оптимална производителност приложението се нуждае от 3G или дори от по-добра LTE. Що се отнася до Wi-Fi, скоростта не е по-малка от 1 Mb / сек.

Сега се обръщаме към анализа на специалните случаи.

Проблеми с телефона ви

Ако "Weiber" не работи на iPhone, устройството на платформата Android, Windows Phone и така нататък, първо трябва да обърнете внимание на този субтитър. Проблемът може да е следният:

• Не е установена връзка.
• Съобщенията не се изпращат.
• Невъзможно е да се стигне до адресата.
• Приложението е инсталирано, но не работи.
• Не отивайте да изпращате събеседник в анимацията на диалога.

Всеки от проблемите се решава по този начин (ако дадена стъпка не доведе до положителен резултат, тогава преминете към следващия):

1. Рестартирайте притурката си.
2. Уверете се, че интернет връзката е на разположение с подходящата скорост.
3. Прекъснете връзката с WiFi и се свържете с клетъчната мрежа. Или обратното.
4. Деинсталирайте и инсталирайте отново програмата.
5. Изчакайте известно време - възможно е сървърът да се изпълнява в момента.
6. Свържете се с техническата поддръжка на приложението (връзката към него ще бъде в магазина "App Store", "Play Store" и т.н. - можете също да отворите официалния сайт на Viber в браузъра).

Проблеми с компютъра

Проблеми на компютъра, лаптопа може да възникнат от този вид:

• В "Vayer" микрофонът не работи.
• Не чувате повикващия, когато се обаждате.
• Съобщенията не се изпращат.
• Невъзможно е да се обадите на човек, да направите видео диалогов прозорец.
• Приложението не се стартира след инсталирането или, нормално преди работа, то престава да се отваря.

А сега алгоритъмът на действията в случай, когато "VibER" не работи на компютъра. Ако проблемът не бъде разрешен, преминете към следващата стъпка:

1. Рестартирайте компютъра.
2. Проверете наличността и скоростта на връзката с интернет.
3. Виж, антивирусният старт блокира работата на "Weiber": временно деактивиране на системния защитник и да видим как messenger функционира без него.
4. Изтрийте и презаредете програмата.
5. Проверете компютъра за вируси.
6. Свържете се с техническата поддръжка на "Weiber".

Проблеми след актуализацията

След актуализирането на приложението се появяват много проблеми. Факт е, че на много устройства се извършва автоматично. Препоръчваме да деактивирате тази функция и да инсталирате актуализации, след като те бъдат тествани от други потребители. Коментари, които ще видите в магазина на вашата операционна система, откъдето сте изтеглили приложението.

Ето причините за проблемите, възникнали след актуализирането на "Weiber":

• Изтеглянето на новата версия не бе успешно.
• Конфликт с остаряла версия на платформата. Актуализирайте операционната система на устройството си с последните варианти.
• Много рядка причина - актуализираното приложение стана твърде тежко за вашето устройство.

Резултатът за последните два проблема ще бъде инсталирането на най-новата версия на операционната система (фърмуера) на телефона, компютъра и съответно промяна на устройството на по-модерен. Какво да направите в други случаи, когато приложението не се стартира или просто бъги, ще разгледаме следващия раздел.

Отстраняване на проблеми след актуализацията

Единственият истински ход е напълно да разруши пратеника. Преди това обаче си заслужава да се опитате да запазите поне дневника на съобщенията:

1. Отворете приложението (ако е възможно), кликнете върху "Настройки".
2. В профила изберете "Резервно копие".
3. Изберете "Направете копие".

Сега изтрийте приложението:

• В iPhone иконата на приложението е захваната с пръст. След това кликнете върху червения X в ъгъла.
• На устройства "Android" трябва да отидете на настройките, а след това на приложенията. В мениджъра намерете "VibER", кликнете върху иконата и изберете "Изтриване".
• На компютъра отидете на "Старт", след това намерете раздела с приложения и програми, където и изтрийте Messenger.

Изтеглете отново "Weber". След регистрацията отидете в резервната си сметка. Кликнете върху "Възстановяване". Също така ви препоръчваме да изключите автоматичната актуализация за това приложение.

Сега знаете какво да правите в различни случаи, когато любимият ви пратеник спря да работи или го прави неправилно. Както видяхте, повечето проблеми имат подобни решения.