Аварийно повикване 112. Спешно повикване: номер

Влязохте извънредна ситуация

съюз

Идеята за необходимостта от въвеждане на единен номер за всички спасителни услуги в Русия се появи през 2010 г. През декември бе подписано постановление от президента, според което един телефонен контакт трябва да е наясно, което може да се използва в случай на извънредна ситуация. Предполага се, че преходът към нов номер ще бъде постепенно, а за няколко години всички обичайни контакти на линейката, милицията, пожарната и други услуги ще функционират на равна нога с един номер. Тази съвместна работа е планирана до 2017 г., след което ще функционира само спешно повикване.

Следващата стъпка към създаването на единен номер бе извършена в края на 2012 г. По това време Путин подписа указ, съгласно който трябва да започне създаването на една система за повикване на аварийна служба. Броят, който ще бъде приет само за спешни повиквания, бе определен през март 2013 г.

От мобилни или градски?

Обадете се на спасителната служба от мобилен телефон, като наберете 112, е възможно за дълго време. Но този брой е станал публичен от 12 август 2013 г. До тази дата този брой работи в пилотен режим в определени региони на Руската федерация. Налице е в районите на Астрахан и Курск, в Татарстан и други региони.

Следва да се отбележи, че спешното повикване до 2017 г. също е на разположение на обичайните номера: 01 за пожар, 02 за полиция, 03 за линейка, 04 за призоваване на газители. Въпреки това, в този формат тези цифри ще работят най-вероятно само до края на 2014 г. Понастоящем е по-добре да започнете да свиквате с новия формат на техния вход: първо, трябва да поставите номер 1. Това е, за да се обадите на линейка от телефона, е по-добре да наберете 103.

Перспективи за работа

Според плана на разработчиците спешно повикване на номер 112 ви позволява бързо да свържете жертвите с услугата, от която се нуждаят. Може да се нарече, когато имате нужда от полицията, линейки, пожар или газ, "Antiterror", ES.
Тази линия работи 24 часа в денонощието, без прекъсвания, да не говорим за почивни дни.

За да се опрости работата, беше съставен законопроект, съгласно който комуникационните оператори могат да открият и предадат на избраната услуга координатите на извикания абонат и друга информация, необходима за най-точно и правилно обработване на повикването. Предоставянето на такива данни е насочено към ускоряване на работата на службите за спешна помощ.

Разходите за създаване на една услуга

Разбира се, въвеждането на един телефон за контакт струва на държавата не евтино. За да може номерът за спешни повиквания да работи на територията на цялата федерация, беше изразходван почти един милиард рубли. Тези средства са разпределени между регионите на страната.

Те похарчиха за разработването и стартирането на специализирани центрове за обработка на обаждания, изграждане на помещения, оборудване на офиси и обучение на персонала. Например, пилотският регион Курск получи 39,3 милиона за въвеждане на номера, а Татарстан бе разпределен 137,9 милиона.

Такса за обслужване

Всички обаждания до аварийния номер са безплатни. Можете да наберете номер 112, както обикновено стационарен телефон, и с мобилни устройства. Няма значение къде сте, в центъра на метрополис или в отдалечено село. Обаждането до посочения номер може да е от всяка точка. Отделно е да се отбележи, че спешното повикване е напълно безплатно. Ще можете да наберете 112 от мобилния си телефон, дори и да нямате пари в профила си. Също така, обажданията ще бъдат на разположение, ако вашият мобилен телефон няма SIM карта или е блокиран по някаква причина. Единствената пречка за повикване от мобилен телефон ще бъде пълното изхвърляне на батерията.

Отделно, заслужава да се отбележи, че няма значение кой превозвач използвате. Разбира се, всеки от тях осигурява свои собствени номера за обаждане на службите за спешна помощ, но понякога не всеки може да ги помни. Много по-лесно е да научите един номер за спешни случаи, който може да се използва във всяка критична ситуация.

Обработка на информация и степента на отговор

По време на работата на програмата в пилотните райони специалистите могат да оценят нейната ефективност. Като се има предвид, че бяха отделени значителни средства за въвеждането на един номер, е важно да се разбере колко добре функционира тази система, дали има предимства пред стандартните, обичайни номера.

Както показва практиката, времето за реакция, когато се използва номер 112, е намалено с почти 20%. Това означава, че всеки конкретен човек получава помощ по-бързо. И ако говорим за ситуации на свободна практика, когато човек не може да реши къде да се обади първо, ефективността се повишава още повече. Например, след като стане свидетел на престъпление, при което жертвата е сериозно ранена, човек трябва да реши кое е по-важно - спешно повикване до полицията или линейката? От една страна, жертвата трябва да осигури медицинска помощ възможно най-рано, но от друга - през това време престъпникът ще има време да избяга. Много по-лесно е да наберете един номер - 112.

Предимства за гражданите на страната

Говорейки за подобряването на скоростта на реагиране, не можем да помогнем да обърнем внимание на други положителни моменти от въвеждането на един телефонен контакт. На първо място, трябва да се отбележи, че в критична ситуация мнозина биха могли да объркат номерата на полицията, линейката или пожар, много по-лесно е да запомните един номер, според който се прави спешно повикване във всяка критична ситуация. Телефонът е един за цялата страна - 112.

Предимствата от въвеждането на един номер се наричат ​​също фиксиране на всички повиквания в една система, така че никой няма да остане без внимание. Експертите могат да бъдат свързани и с разговора, който може да ни окаже психологическа подкрепа или да ни каже как да се държим в ситуацията, която е възникнала.

Правителствени ползи

Чрез създаването на един номер, според който може да се направи спешно повикване по всяко време, държавата, разбира се, се грижи за своите граждани. Но не забравяйте, че самата страна се възползва от това. Човек не се обажда на няколко номера, като по този начин увеличава натоварването на диспечерските мрежи за профили, той се свързва с всички аварийни служби с един номер. Освен това въвеждането на номер 112 позволява да се автоматизират редица процеси. Например, когато се обаждате от оператор, картата се попълва автоматично, което веднага показва телефонния номер (и информация за неговия собственик). Това значително намалява времето, необходимо за осъществяване на повикване, което означава, че той ускорява реакцията.

Всички създадени карти трябва да бъдат попълнени, нито един от тях не може да бъде пропуснат. Действията, които са били извършени, трябва да бъдат записани в него. Това помага да се контролира целият процес на подпомагане на нуждаещите се.

Също така, анализът на всички повиквания, получени на един номер, ви дава възможност да оцените състоянието на нивото на безопасност и здраве на населението в региона. Използването на единна диспечерска база също така благоприятства нормалното взаимодействие на всички свързани с тях услуги за спешна помощ.

Не забравяйте, че създаването на необходимия брой за разработване на нова техническа база, за вземане на нестандартни решения за максимална оптимизация на процеса на неговото изпълнение. И всичко това, от своя страна, засяга иновационното развитие на държавата.

Западни аналози

Заслужава да се отбележи, че Русия не се превърна в новатор, като въведе само един номер, който призовава службите за спешна помощ. Такава система се практикува в много страни. За първи път в Обединеното кралство беше въведен номер на номер за спешни случаи през 1937 г. От този момент можете да се обадите на полицията, пожарната или лекарите, като наберете 999.

В Австралия от 1961 г. насам всички спешни повиквания се приемат на номер 000. Първоначално услугата работи само в големите градове, но през 80-те вече обхващаше цялата страна. В Нова Зеландия през 1958 г. е въведен един телефонен контакт. Правителството реши, че ще бъде най-удобно да се наеме 111 в извънредна ситуация.

Най-известната служба за спешна помощ в САЩ започна да функционира едва през 1968 г. Дори много руснаци знаят, че за да се обадят на спасители в държавите, е необходимо да се набере 911. Заслужава да се отбележи, че използването на цялата страна това число става едва в края на 80-те.