Туристическа агенция `Solntseet`: клиентски отзиви

Чуждестранните пътувания на сънародници вече не са изненадващи, те са влезли здраво в нашия живот. Почти всяка почивка започва с очакване на бъдещо пътуване. Напоследък започват да се търсят така наречените изгарящи обиколки. Те са ваучери за намалени цени с отпътуване обикновено в рамките на няколко дни след плащането на цялата сума на пътуването. Такива обиколки позволяват на пътниците да си почиват два или три пъти в годината, без да харчат много пари. Не е чудно, че търсенето на услугата доведе до създаването на голям брой посреднически агенции, които избират и организират последни пътувания до всяка държава в света. Към тези фирми принадлежи и голямата руска мрежа "Solntseetour".

Прегледи за работата на тази фирма често се публикуват в интернет, затова се интересуваме от нейните дейности. Както вероятно сте предположили, нашата статия ще бъде посветена на този туристически агент. Ще ви разкажа за агенцията, основните принципи на работата си, ние анализират мнения фирма "Solntsetur", което ще помогне да се разбере дали да се прилагат тук с надеждата да прекарат почивката си отлично и евтин.

За нас накратко

Коментарите на клиентите на SunCeture не дават представа кога компанията е основана и колко офиси в Русия има. Затова решихме да се обърнем към други източници на информация и успяхме да разберем за агенцията най-важната информация.

Първият офис на компанията е открит в Иваново преди единадесет години. Тогава "Solntseetour", чиито ревюта сега са в изобилие от интернет, е малка организация с няколко служители в държавата. Но доста бързо туристическа агенция е спечелил своето място на пазара на пътувания в чужбина.

Вече една година след създаването, компанията пуска сайта и става лидер в продажбите в своя град. През 2009 г. компанията започва да открива мрежа от представителства и започва с столицата на нашата страна. Към днешна дата има около десет офиса "Солтетур" в Москва и над двадесет в различни градове на Русия.

Основният принцип на работата на компанията

Отзивите на "Solntzeture" дават възможност да разберем защо компанията държи палмовото дърво на туристическия пазар в продължение на няколко години. Факт е, че цялата работа е изградена на принципа на предоставяне на клиента с най-ниската възможна цена за пътуване до определена страна. Търсенето на такива варианти се прави от специално разработена програма, така че никоя друга компания не може да угоди на своите клиенти със същите разходи за пътуване.

Служителите на компанията обръщат голямо внимание на всеки, който е кандидатствал тук. Отзиви за "Solntseture" често е пълен с ентусиазирани епитети срещу управители на фирми, които знаят как да преговаря с всеки клиент и изберете най-подходящия обиколката. Този подход гарантира постоянната популярност на туристическата агенция сред любителите на пътуванията в чужбина.

Положителна обратна връзка от страна на туристите за "Solntzeture"

Много клиенти смятат, че компанията предлага много интересни опции за обслужване. Ако желаете, туристите могат да разрешат всички проблеми с фирмата при лични посещения в офиса, по телефона или по интернет. Това е много удобно за заетите хора, които нямат възможност да прекарват времето си при многократни посещения в офиса на компанията.

Специални благодарности на туристите изразяват управителите на "Solntseetura". Те имат сравнително висока квалификация, могат бързо да вземат и организират обиколка. Освен това, те винаги ще намерят най-евтиния билет с добър хотел, който отговаря на всички нужди на клиентите.

Заслужава да се отбележи, че най-ентусиазираните отзиви за "Solntseeture" - в Астрахан. Тук тази компания се смята за най-популярната и ежедневно продава най-много от всички турнета в различни страни по света. След като използва услугите си, туристите отново се връщат тук с приятели и роднини.

Хубаво е, че дори при непредвидени обстоятелства компанията се грижи за своите клиенти. За цялото си съществуване "Solntseetur" оцеля в несъстоятелност на няколко туристически компании, които разваляха останалите клиенти. Агенцията обаче успя да запази репутацията си и да помогне на туристите да върнат изхарчените пари.

Отрицателна обратна връзка

Тя не работи в интернет без отрицателни коментари. Какви са неудовлетворените клиенти на "Solntseet"? Нека се опитаме да разберем.

Много от клиентите на агенцията често напомнят за екскурзоводи, които не се интересуват от тях, и дори не информират за времето на трансфера до летището. Заслужава обаче да се отбележи, че такова отношение не е по вина на "Солтцетюр". Не забравяйте, че те са просто посредници между турист и голяма компания. Следователно те не могат да бъдат държани отговорни за организирането на пътуването.

Има негативни коментари относно несъответствията в цената на обиколката на уебсайта на компанията и в действителност. В това отношение можете да видите, че в момента, когато обиколката е разположена на сайта, стойността му винаги е от значение. Но цената на билета може да се променя дори и няколко пъти на ден, които не могат да бъдат взети под внимание в реално време от служителите на "Solntetour". Ако има интерес към турнето, експертите проверяват разходите си от туроператора и едва след това информират клиента за окончателната цена. Разликата може да бъде няколко хиляди рубли.

Вземаме решение: струва ли си да се свържете с "Solntseetour"

Този въпрос е трудно да се отговори недвусмислено, защото всеки човек си почива за своя списък с изисквания. Въпреки това, ако искате да отидете на пътуване на най-ниската цена и бързо да издадете документи, тогава определено трябва да се обърнете към "Solntseetour". Тук има опитни служители, които ще изберат най-интересния маршрут за вас и ще решат финансови и хартиени въпроси възможно най-скоро. Трябва само да опаковате куфара си и да запазите добро настроение.

Но тези, които се отпуснаха в най-луксозните хотели и се подготвят за едно пътуване в продължение на няколко месеца, ще бъде неудобно да използват услугите на агенцията, която продава изгаряне. Води понякога компанията, поради непредвидени обстоятелства, може да промени времето за заминаване или хотела, избран преди това от клиентите, до подобна. Тази практика е естествена за туристически пакети от тази категория.

"Solntzetour": обратна връзка за работодателя

Трудно е да се формира становище относно определено дружество, без да се вземат предвид неговите характеристики като работодател. В крайна сметка от тази страна можете да намерите информация за степента на надеждност, отговорност и целостта на организацията. Затова решихме да съберем обратна информация от служителите на "Solntzetur", което ще ни позволи да разберем много за тази компания.

Струва си да се отбележи, че по-голямата част от прегледите характеризират компанията от положителна гледна точка. Служителите пишат, че офисите винаги се намират на удобни места, а работният график е изграден въз основа на лични желания. Този подход още от първия ден прави работата удобна и приятна.

Компанията също така се грижи за храненето на служителите. Разбира се, в офисите няма пълноценно кафене или трапезария, но в останалите стаи винаги са на разположение чай, кафе и всички видове сладкиши.

На своите мениджъри "Солцетюр" плаща прилична заплата и цялата обработка (те се случват доста често) се плаща двойно.

На ръководството персонал изрази, като правило, положително. Ръководството се отличава с хуманно отношение към персонала и е готова да насърчава мотивираните служители до кариерата.

Отрицателни коментари

Недостатъците на работата в компанията включват оборот на персонала. Това се дължи на факта, че размерът на приходите директно зависи от броя на продадените обиколки. Ето защо, само "добри продажби хора", които имат опит в тази област и които са в състояние да печелят пари пребивават в "Solntseetur".

Също така, отрицателното също причинява системата за плащане за почивка - след като работата е свършена. Това смущава много служители и предизвиква писане на ядосани коментари в Интернет в Интернет.

Някои мениджъри не харесват липсата на пълноценно обучение. Факт е, че почти веднага след официалното настаняване на служител започва да работи. Скоростта на обучение директно зависи от ангажимента и способността на самия мениджър. Не всеки служител е подходящ за такава система, тъй като в процеса има много нерешени въпроси.

Няколко думи вместо заключение

Обобщавайки цялата информация от статията, можем да заключим, че "Solntzetur" е отлична компания, която работи за клиента и в съответствие с неговите интереси. Тук винаги ще сте добре дошли и всяко желание ще бъде взето под внимание от внимателни мениджъри при избора на обиколка. Клиентите на тази агенция казват, че "Solntzetur" реализира мечтите си за евтина и приятна почивка.