Какво да направите, ако сте закъснели за влака RZD?

И тук е дългоочаквана ваканция: купуват се билети и ваучери, чантите са опаковани, таксито се нарича. Но лошият късмет: задръстванията и в резултат виждахте само опашката на вашето влакче. Истерия, отчаяние: "Какво трябва да направя? Всичко се губи ». Нека издъхнем и ние ще го оправим спокойно: това е факт завършен, пропуснахте влака. Какво да правите с билетите, къде да бягате, на кого да се свържете?

Между другото, отидете на гарата, не вреди ще проверява за всички необходими документи за пътуване, включително и тези, които служат като доказателство за самоличност и личността на престой с вас (при възрастни може да бъде национален паспорт или военна лична карта и едно дете под 14 години - удостоверение за неговото раждане).

Към бележката! Бебето ви дори не е на пет години? Имате право да го носите безплатно (при условие, че при пътуване няма да се нуждае от отделно седалище).

Така че, обратно на основния въпрос, какво да правя, ако пропусна влака.

Какво трябва да направим в тази ситуация?

Действайте изключително спокойно и без паника:

• Насочете се директно към бюрото за обратно виждане на жп гарата (или на гарата за отпътуване от влака, то трябва да бъде посочено в билета).
• Ами ако сте закъснели за влак с хартиен билет на ръка? Просто го върнете с думите: "Закъснявам и искам да подновите действието на моя документ за пътуване". Ако по някаква причина ви бъде отказано, вижте Постановление № 433 (параграф 3, параграф 42) на Министерството на транспорта на Руската федерация от 19 декември 2013 г., което все още не е отменено.

Важно! В рамките на дванайсет часа, след като трябваше да махнете ръката си ръчно, можете да се възползвате от правото да депозирате билета си (въпреки че ще трябва да платите допълнително място). Ако предоставите документ, че закъснението е било причинено от спешен случай (болест или, не забравяйте, инцидент), тогава можете да върнете парите за документа за пътуване в рамките на пет дни.

• Получавате пари (с изключение на разходите за резервирано място).
• Билети за всеки друг влак (и, без никаква промяна на пътните условия и на превозвача, която е предоставена в оригиналния документ), на следващия един час, два, три, дни, и така нататък (тоест, когато ви е удобно) и се оставят в определеното време.

• Ако имате нужда да я карам във влака, който първоначално е бил и е закупен билетът, това, което друг избор, освен да хване първия възможен таксита (винаги има изобилие от всяка станция) и бързат да остава най-близката станция. За да се постигне това ще бъде възможно при условие, че шофьорът на таксито е професионален в бизнеса (т.е., той не мине през центъра на мегаполиса) или сте внимателно проучен, преди маршрут на пътуване.

Сега е ясно какво да правя, ако пропуснах влака по моя вина.

Не забравяйте! Правилата за възстановяване на билети за съставянето на вътрешни съобщения и документи за пътуване за международно превозно средство са напълно различни. Размерът на върнатата сума също ще се различава.

Каква е цената на билета?

Цената на билета за влака RZD се определя от три компонента:

• Цената на билета. Тя включва такса за ползване на железопътни линии, локомотиви и т.н. (т.е. инфраструктурата на Руските железници). Следователно, тази част получава превозвача, на територията на който следва този състав.
• Разходите за запазено място (т.е. таксата за мястото, заемано в колата), което зависи от нивото на обслужване и категорията на колата. Тази част е изпратена на никой друг, а на собственика на колата.
• Установените тарифи.

Решихте ли да отмените пътуването?

По някаква причина трябваше да отмените пътуването и искате да върнете билета и да получите парите, изразходвани за него. Алгоритъмът за по-нататъшни действия ще бъде подобен на казаното по-горе. Но има някои нюанси:

• Трябва да кандидатствате за касата за 8 часа (не по-късно) преди заминаването. Имате право да получите сума, състояща се от цената на билета и запазено място.

Важно! При комисионни и такси за обслужване не се броят: те не се връщат.

• Ако дойдете и поискате да върнете парите, когато остават 2 до 8 часа преди заминаването, в този случай ще бъдат върнати само себе си и само 50% от цената на запазеното място.
• Ако остават по-малко от 2 часа преди заминаването на автомобила, имате възможност да получите само цената на билета (в този случай не трябва да разчитате на запазено място).

Важно! За да върнете билета, трябва да се обърнете към всеки железопътен касиер. Това право е валидно, ако остане време до заминаването на влака. Но какво да направите, ако сте пропуснали влака RZD, трябва да го прочетете отново. Друга важна точка - За да се отговори на това е необходимо само в касите на станция на тръгване (или там, където е закупен документът за пътуване).

Наехме електронен билет

Какво да направите, ако сте закъснели за влак и имате електронен билет? Тук всичко е просто: билета е закупен онлайн, така че трябва да го предавате и през интернет. И има някои точки, които трябва да обърнете внимание:

• Ако плащането за електронен билет е извършено с кредитна карта, и не е на хартиен носител от нея (отпечатан на официалния бланка на АД "Руски железници"), документ за връщане на борда може да се върне на мястото (чрез Моят профил).
• В случай, че билетът е закупен директно на гарата (в билетите) или е отпечатан на самообслужващия терминал, тогава е възможно да се възстанови сумата само по един начин - в билета на RZD.
• В рамките на 7-30 дни (от момента на извършване на транзакцията) парите ще бъдат прехвърлени на банковата карта, от която е извършено плащането.

Важно! Има такса за възстановяване, която RZD задължително заплаща. Това не се прави само в един случай: ако билетът е закупен за дете до 5 години.

• В случай на доставка на електронен документ за пътуване на влаковете в международния трафик, т.е. CIS държави Абхазия, Литва, Латвия и Естония, или превозни средства, които се движат на територията на Руската федерация, на разходите за всички услуги (включително спално бельо), за да бъдат върнати изцяло ,

Към бележката! Отхвърлянето може да бъде не само от цялата поръчка, но и от всеки отделен електронен билет, който е включен в опаковката.

Колко време отнема да се върне е-билет?

Ако стана известно предварително, че нямате време да тренирате, можете да върнете парите от електронния си билет:

• в рамките на 6 часа преди началото на влака от станцията за качване на пътници, ако пътувате с международно влакче (т.е. с чужди държави);
• по всяко време, удобно за вас, ако планирате да пътувате с влак през Русия или в страни като Абхазия и балтийските страни (Латвия, Естония и Литва).

Върнете билети за Сапсан

Какво трябва да правиш, ако закъснееш за влака Сапсан? В този случай са в сила общите правила за възстановяване на билети. Изключение представляват документите за пътуване, издадени с тарифа като "двупосочно пътуване". Билетите, закупени по двойки, не могат да бъдат предадени отделно. Разбира се, има начин да се откаже само обратният документ за пътуване, но за пари и време това не е много печеливш вариант:

• Вие кандидатствате за касата, в която получавате потвърждение, че мястото е отдадено под наем.
• С този документ и с молба за възстановяване на средства за Вас трябва да отидете в Дирекцията за високоскоростна комуникация (клон на "АД руски железници"), която се намира в Москва. Ако няма време или възможност, всички документи могат да бъдат изпратени по пощата.

Към бележката! Възстановяването ще бъде направено единствено по реда на искането. Освен това, 10% от цената на билета в посока "там" също ще бъдат приспаднати.

Загубили ли сте билета си?

Какво да направите, ако сте закъснели за влак, и тук е друг проблем - загубили билет? Не се притеснявайте, не всичко е ужасно: пътуването ще се случи. В никакъв случай не е трудно да възстановите документа за пътуване, като платите около 200 рубли. Процедурата ще отнеме около 1-2 часа: бъдете готови за това. Вашите действия в тази ситуация:

• На първо място, е необходимо да се намери дежурното лице на гарата и да се обърне към него.
• След това покажете документа, удостоверяващ самоличността (паспорта), и напишете приложението. В него посочвайте номера на влака, колата, мястото и маршрута.

Ами ако пропуснах влак в чужд град?

Да, всичко е възможно на пътя. Основното нещо е да не забравяме спокойствието, което в такива ситуации може да бъде трудно да се поддържа. И все пак, след като напуснете емоциите, трябва да следвате следните инструкции:

• Отидете на гарата, намерете дежурния човек, който ще се свърже с главата на влака.
• Вашите вещи ще бъдат събрани от съседите с автомобил и ще бъдат разтоварени на най-близката гара, където спирането ще продължи най-малко 10 минути.
• Първоначално ще бъдете отведени до мястото, където се намират вашите "вещи" и само към местоназначението.

Важно! Няма пари в същото време да се разпространява не е необходимо: всичко ще бъде направено абсолютно безплатно.

Късно за влака поради закъснението на самолета?

Понякога хората комбинират движенията си, т.е. първо с самолет, а след това с влак. И такива пътници се притесняват за въпроса какво да правят, ако пропуснат влака поради прехвърлянето на отпътуването на самолета. Въпросът, разбира се, е интересен, но можете също да го разберете.

Въз основа на руските закони превозвачът е отговорен за забавянето, тоест за прехвърлянето на времето за заминаване или за отмяната на полета. Ами ако пропуснах влака поради закъснението в самолета? Когато това се случи, е необходимо да се изпрати писмено искане до юридическия адрес на авиокомпанията. И направете го в два екземпляра: едно копие трябва да се съхранява сам (трябва да има бележка за допускане: това е възможно, ако го предадете сами). Ако няма такава възможност, изпратете писмено искане с препоръчана поща с получаването на разписката.

Можете да поискате възстановяване на билета (50%), наказанието за всеки час закъснение (25% от минималната работна заплата), както и обезщетение за вреди (закупуване на нов железопътен / билети за влак, плащат хотели и т.н.).

В заключение

Ако някой друг не разбере какво да прави, ако пропусне влака, значи си струва да се повтаря статията и да се обърне внимание на основните точки.