Правила и условия за възстановяване на билети

Железопътната комуникация е един от най-удобните начини за пътуване. Тъй като планирането на всяко пътуване се извършва предварително, възможността за предаване на ненужен билет остава най-важната услуга за всички пътници. За да се избегне объркване и пътникът връщаше по-голямата част от цената на неуспешното пътуване, RZD разработи ясна система за връщане на пътни документи.

Основни правила за възстановяване на билети

В зависимост от времето, когато пътникът се обръща към билета, той може да поиска различни компенсации за цената на билет, закупен в Русия, за пътуване между станции в страната.

Обжалването по-рано от 24 часа преди заминаването на влака ви дава право да преиздадете билета за влака с по-ранен период на тръгване. До 8 часа преди излитане гарантираме пълно възстановяване на сумата (с приспадане на таксата за бокс офис).

В интервала между 8 и 2 часа преди началото на пътуването, пътникът ще получи половината от цената на резервирано място и цялата цена на билета в комфортен електрически влак. Но трябва да платите такса за обработка на връщането.

По-малко от 2 часа означават, че пътникът не може да претендира за възстановяване на резервирано място. Но за билета той ще получи пълните разходи.

Процес на връщане

В правилата на РЗД условията за връщане на железопътните билети предвиждат наличието на билет за връщане на всяка станция, на която всеки пътник може да кандидатства. В същото време е необходимо да покажете на служителя документа, доказващ самоличността.

Ако самият пътник, на когото е издаден документът за пътуване, не може да кандидатства за касата, всяко друго лице, притежаващо пълномощно от негово име, може да го направи за него.

Независимо от времето, когато се извършва връщането на железопътния билет, комисионата от операцията се изтегля изцяло. Само ако повредата на превозвача е невъзможна за извършване на пътуването, пътникът връща пълните разходи без комисионни и приспадания.

Плащането за ползване на спално бельо и други услуги, включени в цената на пътуването, се връща изцяло, независимо от момента на кандидатстване за възстановяване.

Според правилата на руските железници парични активи клиентът е даден във формата, в която е платил билета. Паричните средства могат да бъдат получени на място на касата, а парите от картата ще бъдат прехвърлени обратно на същата карта в рамките на срока, определен от процедурата за тази операция.

Характеристики на възстановяване на е-билет

От правна гледна точка електронните документи за пътуване се приравняват към обикновените и те подлежат на същите условия за връщане на билети. Обаче времето ще отнеме малко повече време.

Първоначално трябва да се отбележи, че електронният билет се счита за билет, за който все още не е издаден бордният документ. За да го върнете, трябва да попълните писмено въпросника, като посочите всички подробности за пътуването и подробностите за картата, с която е извършено плащането.

Връщане на електронни железопътни билети се извършва в билета. Парите за тях се прехвърлят в период от 2 до 180 дни. На практика средно няма да е повече от месец.

Цената на услугата в касата е 162 рубли. Сумата, която трябва да бъде възстановена, зависи от времето, оставащо преди предложеното пътуване, както и от хартиени билети.

Размерът на комисионните и таксите

Независимо от времето, когато се извършва връщането на билетите, условията в железопътния транспорт предвиждат събирането на комисионната от всеки документ, който се изпраща до службата за връщане, дори ако това се прави от едно лице на едно заседание.

При закупуване на електронни документи за пътуване, комисията за използване на електронни платежни системи не се връща.

Парични събирания за процедурата за връщане е предпоставка. Той се наслагва върху всеки билет, в зависимост от общата стойност на документа за пътуване. Размерът му варира от 60 до 160 рубли.

Такса за реклама е задължителна, която днес е равна на 155 рубли.

В случай, че по обективни причини, които не зависят от пътника (злополука, заболяване), той не може да използва билета, клиентът има право на обезщетение за цената на билета. В този случай правилата за възстановяване на билети изискват представянето на документални доказателства за влиянието на форсмажорни обстоятелства върху невъзможността за пътуване.

Искането за възстановяване се разглежда навреме. При отказ пътникът има право да обжалва това решение в съдебна процедура.

Условия за връщане на билети чрез пълномощник

В случай, че едно лице не може лично да предаде неизползван документ за пътуване навреме, всяко оправомощено лице за тази операция може да го направи за него.

За да направите обратно билет, трябва да предоставите своя паспорт и пълномощно за сделката, нотариално заверено, в допълнение към документа за пътуване.

Когато връщате електронен билет, първо трябва да получите своята хартиена форма. В този случай трябва да имате пълномощно да получите документа. И вече следващият етап ще бъде връщането на неизползван билет в кабинета на билетите.

Във всички останали случаи комисиите и санкцията за връщане на железопътните билети подлежат на същите правила като при лично подаване на молба до установен орган.

Ако трябва да подадете билет за дете, тогава родителите могат да го направят, като представят удостоверение за раждане.

Възстановяване на билети за международна комуникация

За да получите пълната цена на билета за комуникация между страните, е необходимо да подадете молба до касата не по-късно от 24 часа преди заминаването на влака от станцията, посочена от началната точка на пътуването. Същевременно комисионата за обработка на предварителната обработка на документа за пътуване не се възстановява.

Също така условията за връщане на железопътните билети включват, в този случай, комисионна за операцията.

Пътникът има право да дава билети за близките си, при условие че един от тези документи ще бъде негов билет за пътуване. Той ще получи пълния размер на съпътстващите плащания само в случай на паспорт или удостоверение за раждане за всеки пътник, за когото билетите се връщат.

За компенсиране на половината от цената на запазена седалка и целия билет можете да кандидатствате, ако документите се връщат за по-малко от 24 часа, но не повече от 6 часа преди заминаването. 6 часа преди заминаване и не по-късно от 3 часа след като цената на резервирано място не е компенсирана.

Ако билетите са закупени в балтийските страни или в ОНД, парите за пътуването се връщат на мястото на закупуване и самият билет се анулира. С такъв документ ще е необходимо да се кандидатствате за касата на страната, в която е закупен документа за пътуване, и всички средства ще бъдат върнати в съответствие с местните разпоредби за връщане на билети. В този случай времето на подаване на заявлението е времето на прекъсване на валидността на документа за пътуване.