Как да се върнете електронни билети RZD. Връщане на електронния билет: правила

Дори опитни пътници могат да имат проблеми, поради които ще трябва да отменят пътуването си. И в тази ситуация има въпрос за това как да върнете електронния билет RZD. Има няколко възможности за възстановяване на сумата. И точно това ще бъде обсъдено в този преглед.

Как да предадете билет

Има няколко възможности за доставка на електронен билет, закупен на уеб сайта на руските железници. Първо, можете да направите тази операция през интернет. На второ място, операторите са в състояние да окажат подходяща помощ на билетите на железопътната гара.

Всеки метод има предимства и недостатъци. Как да върнете електронния билет RZD? Операцията е най-удобна в тази ситуация, ако сте научили предварително за анулиране на пътуването. Тогава процесът на преминаване на билета няма да отнеме много време. Възможно е обаче документът за пътуване да бъде върнат, дори ако пътуването в последния момент е неуспешно. Но в тази ситуация ще трябва да кандидатствате за касата.

Връщаме се през интернет

Как да върнете електронния билет RZD? Можете да използвате Интернет. Тази опция е лесна и удобна. Но има и някои ограничения. Необходимо е да се вземе под внимание не само начинът на регистрация, но и моментът, в който влакът напуска централната гара.

Как да върнете електронния билет RZD? В тази ситуация има няколко тънкости. Те ще зависят от това дали в гарата е регистриран контролен купон или е направена само електронна регистрация. С други думи, за да върнете билет през Интернет, трябва да помислите дали сте издали документ за пътуване в билета или не.

Ако вече е направена електронна регистрация, можете да анулирате поръчката. Но не по-късно от един час преди заминаването на влака.

И какво, еАко регистрацията по интернет не е направена? Тогава връщането на билета е възможно по всяко време преди заминаването на влака. Така че не се притеснявай.

Ако хартиената версия на билета вече е получена, тогава е невъзможно да се предаде по интернет.

В ситуацията с международните документи за пътуване условията са малко по-различни. Ако регистрацията не е извършена, поръчката може да бъде анулирана не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака. В противен случай има още едно условие: билетът може да бъде издаден не по-късно от един час преди заминаването на влака.

Следва да се отбележи, че предвид времето на заминаване на влака от началната станция, а не времето на кацане на междинни спирки. Тънкостите от това естество играят много важна роля и трябва да се вземат предвид, ако се изисква електронен билет за RZD.

Ако формата на документа за пътуване е получена в бюрото за билети или в терминала, няма да е възможно да се направи доставка на билети през интернет. Процедурата не може да бъде изпълнена, дори ако срокът за отмяна на поръчката е изтекъл. В такива ситуации ще трябва да кандидатствате за помощ в касата на гарата.

Какво трябва да направите, за да получите билета?

За да проверите електронния билет и да анулирате поръчка чрез интернет, трябва да извършите няколко прости манипулации.

1. Трябва да влезете в основния сайт на RZD, като използвате вход и парола.

2. Трябва да кликнете върху връзката "Моите поръчки". След това се отваря списъкът с наличните документи.

3. В близост до описанието на маршрута можете да видите връзката "Статус на заявката". След като кликнете върху него, ще се отвори друга връзка за връщане. Като кликнете върху него, можете да изпълните процедурата за издаване на електронен билет RZD.

Как да анулирате поръчка чрез касата

Как да се върне билет не през интернет? При тази ситуация си струва да се свържете с оператора на гарата. Необходимо е да се има предвид, че не всички каси предлагат подобни услуги. Пълният списък с местата, където можете да направите процедурата за анулиране, също можете да намерите на основния уебсайт на компанията "Руски железници".

Трябва да знаете, че връщането на електронния билет е възможно, дори ако сте пропуснали влака. В тази ситуация регламентите определят ясен краен срок. Връщането на билета е възможно, ако не са изминали повече от 12 часа от заминаването на влака от началната станция.

Ако има основателна причина, периодът ще се увеличи до 5 дни. Възстановяването се извършва чрез подаване на искане за зададен модел. В искането е необходимо да се посочат данните за паспорта, номера на билета и сметката, за която трябва да бъдат прехвърлени изброените фондове. Също така, опишете причината за закъснението, като прикачите копие от документа, което ще потвърди, че то е уважително.

Ако вече е направена електронна регистрация и остава по-малко от един час преди заминаването на влака, ще бъде изискано и иск за извършване на операция по възстановяване. Процесът на разглеждане може да отнеме до един месец. В случай на положителен резултат парите ще бъдат възстановени от 7 до 30 дни.

Подаването на билета е достъпно за всеки пътник от списъка, посочен в конкретната поръчка. За да направите това, трябва да представите документ, който потвърждава самоличността.

Ако регистрацията не е завършена или е направена само електронна регистрация, касовият оператор трябва да демонстрира контролния талон в печатна форма. Можете също да се обадите на номера му. Ако вече сте получили хартиени билети, касиерът ще трябва да ги покаже точно. Ще бъдат направени възстановявания на картата, от която е направена покупката.

Връщане на билет в чужбина

Ако е необходимо да се предава билет на територията на чужда страна, трябва да се обърнете към билета на жп гарата на страната, в която се намирате. Операторът ще трябва да даде билет, отпечатан в Русия, и паспорт. След това касата ще издаде документ, в който се казва, че билетът е бил доставен.

След това в рамките на 6 месеца от момента на изпращане на влака е необходимо да се посети билета на RZD с документа за анулиране на поръчката, издадена в друга държава. Вие също трябва да вземете паспорта си с вас.

Възстановявания

По-горе бе даден отговор на въпроса как да се предаде електронният билет на руските железници до влака. Също така трябва да обсъдите сумата, която ще бъде върната на картата в случай на анулиране на поръчката. Правилата в тази ситуация са прости.

В случай на възстановяване на билета, се поддържа такса, чиято сума е приблизително 190 рубли. Тази сума ще бъде платена за всяко лице, посочено в поръчката.

Останалите пари ще бъдат върнати в зависимост от това кога поръчката е била анулирана.

1. Ако оставите поне 8 часа преди качването на станцията, цялата цена на билета ще бъде възстановена.

2. Ако има по-малко от 8, но повече от 2 часа, до отпътуването от вашата станция сумата, равна на пълната цена на билета и половината от цената на запазената седалка, ще бъде върната на картата.

3. Ако остават по-малко от 2 часа преди времето за качване на борда, само цената на билета ще бъде върната без цената за запазената седалка.

Срок на прехвърляне на средства

Ако плащането е извършено с банкова карта, средствата ще бъдат получени след потвърждаване на анулирането на поръчката. Времето в тази ситуация ще зависи в голяма степен от партньорската банка на компанията. Правилата на железопътния транспорт показват, че възстановяването може да бъде направено в рамките на 30 дни.

В случай, че закупуването на документ за пътуване е извършено с електронни пари, възстановяването може да бъде направено в рамките на 60 дни. И какво, ако сте направили пари? В този случай парите могат да бъдат получени в момента на връщане на билета.

Какво друго е необходимо да знаете?

За съжаление, размяната на електронни билети не се предоставя, дори ако се обърнете към касата. Все още трябва да отмените старата поръчка и да закупите нови билети в пълно съответствие с правилата, описани по-горе. Следователно, няма да има печалба.

Трябва също така да се има предвид, че в определени ситуации RZD определя специални правила за определени области. В допълнение, много ще зависи от класа на колата. Списъкът с изключения може да бъде намерен на основния сайт на компанията.

Билет, издаден с грешки

Ако са направени грешки при издаването на билета, не е необходимо да се връщат в касата. За да постави пътника във влака, документът не трябва да има повече от едно петно ​​в името и едно грешно число в номера на паспорта.

В касата не могат да се коригират отпечатъците. Само диригентът в специалния терминал може да направи това. За тази услуга ще трябва да платите около 200 рубли. След това ще бъде издаден нов билет.

В допълнителната информация (място на раждане и дата) могат да се правят грешки, ако възрастта не зависи от нея.

заключение

Как да проверите електронния билет и да го предадете? Този въпрос започва да се тревожи за пътниците само в момента, когато услугата наистина е в търсенето. Този подход често се съпътства от загуба на пари и време. За да избегнете проблеми в бъдеще, първо трябва да прочетете правилата за анулиране. Надяваме се, че този преглед ви помогна да разберете въпроса как да върнете електронен железопътен билет.