Рецепционистки - това са първите помощници на туриста.

Във всеки хотел пансиона има отделение, което координира работата на хотела. Неговата задача е да приема, да хоства и да служи на гостите по време на престоя им. Рецепция - това е първата и основна връзка, която срещаме при пристигането си в хотела. В време нямаше такава дума, други бяха използвани. Аналогията може да се направи: рецепцията е рецепцията, рецепционистката. Това е персоналът на рецепцията, който разпространява номерата, знае кога трябва да дойде един от гостите, какви услуги поръча. Те ни дават ключовете. Между другото, в Европа и Америка, механичните ключалки почти никога не се използват. Всичко работи в областта на електрониката и най-вероятно ще получите ключова карта.

Рецепционистки - това са основните ви асистенти по време на престоя ви в хотела. Като правило големите хотели имат администратори, говорещи няколко езика, а английският минимум е необходим. В зависимост от начина на отчитане на посетителите и гостите, вашите данни могат да бъдат записани в книгата за пристигане и заминаване или в специална програма на рецепцията. Какво означава това? Служителите ще проверят паспорта ви, не винаги, но често могат да блокират определена сума на кредитната ви карта. Разбира се, това не винаги е удобно, особено ако сте направили резервация за една кредитна карта и ще платите друга. Но това са условията и по този начин приемането, това спазване на правилата предвижда, особено, тъй като в някои страни е необходимо да се записват гостите в миграционната служба. А служителите на регистрацията в определен смисъл са отговорни за вас пред властите.

Какво е прием за обикновен турист? Това е и първият въпрос, който трябва да бъде разгледан в случай на някакви проблеми. Рецепцията постоянно взаимодейства с други отдели на хотела (например доставка, пране, наемане, барове, ресторанти и кафенета). Ако има спешен случай - например, трябва да се обадите на линейка, пожарна, полиция - рецепционистката ще ви предостави.

Какво друго могат да ви помогнат администраторите? Те трябва да съобщават за всякакви проблеми и неизправности в стаята - например, ако няма топла вода, чайникът е извън огъня, телефонът не работи. Те ще ви посъветват как да купите билети за обществен транспорт (между другото, често може да се направи точно в хотела), е по-евтино да се обадите как да стигнете до мястото, от което се нуждаете. Служителите на рецепцията могат да се обадят на такси, да вземат за вас и да изпратят кореспонденция, да резервират билети за влак или самолет. В допълнение, те обикновено предоставят информация за текущите културни събития, които се провеждат в региона и познават основните забележителности на града. Чрез тях можете да резервирате екскурзия и да организирате ескорт за водач-преводач.

Обикновено на рецепцията има телефонен оператор, но рецепционистът може да изпълнява функциите си. Той отговаря за гладкото осъществяване на вътрешни и външни повиквания, приемане на поръчки за междуселищни и международни разговори, приемане на послания за гости, предоставяне на услуга "престой сутрин" и преговори. Рецепционистът също приема заявки за резервация на стаи, отговаря за анулирането на резервацията. Чрез него можете да поръчате закуска, обяд или вечеря в стаята, цветя с доставка на всеки адрес, различни услуги (плувен басейн, сауна, спа). В края на престоя си на рецепцията предавате ключа и плащате за нощта.