Най-големият туроператор в Русия. Оценка на големите туроператори в Русия

Състоянието на туристическия пазар в Русия понастоящем е обект на внимателно внимание от страна на обществеността. В условията на икономическа нестабилност в държавна и световна мащаб бизнесът е в доста сложна ситуация. Примерна ситуация в такава сфера на високо рисково предприемачество, като пътуване. Сривът на редица компании, включени в класацията на големите туроператори в Русия, предизвика паника сред екзотичните фенове. Всеки спешен инцидент в сферата на пътуванията става резонанс, тъй като засяга различни области на социалната отговорност на бизнеса.

За да се създаде програма за почивка, е необходимо да се съчетаят усилията на няколко доставчици на услуги: въздушен превозвач, чуждестранен партньор, хотелиер, застраховател, трансферна компания.

Всеки от контрагентите носи своя дял от риска. Една връзка не работи - пътуването на клиента няма да се осъществи. Списъкът на големите туроператори в Русия намалява и компании от десетки най-силни играчи на този пазар изчезват. Как в тази ситуация да се гарантира пътуване без проблеми? Ще се опитаме да намерим отговор на този въпрос.

Критерии за надеждност

Туристическите агенти и агенти са основните участници в пазара на туристически услуги. Каква е тяхната основна разлика? Туроператорите формират продукта и плащат финансова гаранция в случай на рискови ситуации. Агентите реализират продукта, въведен на пазара и получават определен бонус за сътрудничество. Основната отговорност (както морална, така и материална) за резултата от качеството пада върху предприемача. Нека да разгледаме по какви критерии е възможно да я оценим и да направим заключение за това кой е най-надежден туроператор в Русия.

Официалната държавна система, която предоставя надеждна информация за пазара и основните му играчи, е секторното министерство. Експертите на Rosturizm препоръчват фирмите да бъдат оценявани по следните критерии:

• Обеми на услугите.
• Размерът на финансовата гаранция.
• Продължителност на престоя на пазара.
• Политика за продажби.
• Бизнес репутацията на компанията.

Ще се опитаме да се придържаме към този мащаб, за да оценим пазара, определяйки кой е най-големият туроператор в Русия.

Качество и количество - което е по-важно?

Обхватът на услугите е индикативна мярка за оценка на най-големия участник на пазара.

Според Федералната агенция, която публично достъпни на официалния си уебсайт, на най-големите туроператори Русия през 2014 г. (в списъка - 21 души) в задгранични пътувания индустрия предоставя финансова гаранция, на повече от 100 хиляди рубли.

През първите пет позиции, виждаме следните дружества: "Солвекс-Тур" (4,550,927 хиляди рубли ..), "Нева" (3,684,068 хиляди рубли ..) ", TT-Travel" (1,117,115 хиляди рубли .. ), "Южен кръст" (833,335 хил. Рубли), "Европорт" (933,484 хил. Рубли). Парадоксът е, че три от петте изброени туроператори не са се справили със ситуацията и са били принудени да спрат дейността си, без да изпълняват задълженията си към клиентите. Всички те функционираха на пазара повече от 10 години, имаха добра репутация и бяха сред топ 10-те туроператори в Русия.

Финансова гаранция - може ли да е гаранция за сигурност?

Когато насочвате този показател, трябва да разберете рейтинга на застрахователната компания, която предоставя гаранции.

Има случаи, когато образът на социално отговорния туроператор понася заради репутацията на застрахователя. Може ли размерът на финансовите гаранции да служи като потвърждение за качество и надеждност?

Ако се обърнем към официалната статистика, най-голямата сума на застрахователното покритие беше разрушената компания "Solvex-Turn", която е включена в класацията на големите туроператори в Русия. Това беше 450 000 рубли. Значителен процент плати компанията "Възнесение". Тя, на свой ред, не успя да се справи с възникващите задължения - Отговорът на въпроса е очевиден.

Период на доставка на услугата

За съжаление, този критерий не винаги е основа на надеждността. Всички турски оператори в този сезон бяха специфични за възрастта. При геометрична прогресия до старшинството се добавиха проблеми. Има индикатори за динамично развитие: промяна на данните обем на продажбите, насоки и други показатели на туристическия пазар. Проблемът е един - няма парадигма за оценка на статистическите данни.

Най-големите туроператори в Русия през 2014 г., които обявяват несъстоятелност, имат опит на пазара от 10 до 20 години! Следователно, фактът, че дълго време пребивава в бизнеса, не казва нищо, ако няма потвърждение в положителната динамика. И е важно да има лична отговорност за неговото предоставяне.

Политика за продажби

Забелязва се, че дъмпингът е спътник на колапса на компанията. Но как да го различаваме от политиката на умерени цени, постигната в резултат на дългосрочни отношения с приемащата държава? Има редица туроператори, в които нищо "не изгаря". При умерени цени и значителна тежест в бизнес средата те постоянно увеличават броя на редовните клиенти.

LLC "Pegasus", включен в списъка на големите туроператори в Русия, започна своята дейност с драматичен дъмпинг.

Този оператор през 2008 г. "смаза" регионите в рамките на политиката на ниски цени. Евтино беше всичко - и хотели, обслужване и обслужване. - Не се променя особено подходът, операторът надува цените веднага щом залови голям сегмент от пазара. Но репутацията на евтини обиколки от Пегас му позволява да получава супер печалби.

Корените на оператора са в Турция, тя е по-малко зависима от вътрешния финансов пазар. Тук имаме силна маркетингова стратегия: наистина удобна система за резервации, мрежов подход към продажбите, гъвкава система за работа с агенции и висок процент на заплащане. Руският манталитет също се взема под внимание - "по-евтин" и "по-дълъг". Операторът остава активен в момента.

Бизнес репутация

Много любопитен критерий. С различни трикове, как да разберем, че например, най-големият туроператор в Русия през 2014 г., "Solvex-Tour", който има 4,5 милиона рубли. оборот, се оказа некомпетентно с целия опит, приходи и други бизнес регали? Фирмата със същото име с префикс "Пътуване" работи и successfullyhellip - Къде да търсим краищата? И фирмата "Санмар" (това е и "Оператор на печеливши обиколки")? Как да определите кой е по-надежден? Или това е маневра, наречена "оставете да останете?"

При игри с търговски марки и експертът е трудно да се разбере, и какво да кажа за обикновените купувачи? Как може надеждността на туроператора да бъде оценена от хора, които нямат представа за спецификата на пазара, което е важно за едно нещо - ще се извърши ли пътуването им или не? малко вероятно бизнес репутация е налице критерий за оценка.

Оценка в цифри

За да стигнем тук и сега в ситуацията и да вземем решение за надеждността на туроператорите, ще използваме това, което е свободно достъпно. Нека да разгледаме най-големите играчи по отношение на официалната статистика. По-долу са тези, които са в регистъра на туроператорите в Русия.

Да изброим кой е по отношение на продажбите на първите позиции. Ние разглеждаме само онези участници на пазара, чиито данни са официално публикувани, за да идентифицират топ 10 руски туроператори, действащи в момента.

Десет официално най-силните - да се запознаем

Най-големият туроператор в Русия, според регистъра, е основателят на професионална асоциация на руски мащаб. Той е и официален представител на администрацията на Санкт Петербург - SOLVEEX-TURNE LLC. Той престана да работи на 8 септември 2014 г. Следващият от рейтинга - фирмата NEVA - операторът с опит също уведоми за прекратяване на работата със стандартната формулировка "невъзможност за изпълнение на задълженията". Количеството не преминава в качество (при определени условия, особено в руската икономическа среда).

Рейтингът на големите туроператори в Русия, които имат финансова гаранция от 100 хил. Рубли, включваха търговските марки "Natali-Tours" и "TEZ TOUR".

Поради популярността им съществуват различни критерии. Те са марки в своята индустрия. Търговската марка "TEZ TOUR" се отличава с качеството на обслужване на клиентите на място, програми за VIP почивка на острова, качествен избор на консултанти.

Що се отнася до "Natalie Tours", тази търговска марка се характеризира с уникален, разпознаваем и елегантен стил. Качественото обслужване на този оператор заслужава висока оценка: нивото на хотелите, разнообразието от програми, стабилна ценова политика. Искам да повярвам (в противен случай няма да кажете), че този оператор ще продължи да задоволява потребителите с качественото си обслужване и палитра от предложения "от Натали".

Относно системната криза в туризма

Защо имаше такава ситуация на нестабилност в търсената сфера на услугите? Може ли най-големият туроператор в Русия да стане надежден гарант на планирания празник? Накратко обобщете.

Кризата в сферата на туризма е системна. Освен това е резониращо, защото е свързано със сложния характер на услугите на международно ниво. Когато приключи дейността, се разкриват проблеми от широк диапазон: възникват въпроси за банките, застрахователите, превозвачите. Международните стандарти за решаване на проблемите също не винаги са в състояние да издържат на изпитанието на цивилизацията.

Самите държавни органи не са готови да признаят системния характер на проблема. По-лесно е да откриете последната. Най-големият туроператор в Русия беше измама. По този начин съществува един модерен театър на абсурда: от десетилетия насам, е спечелена репутация, а през нощта някой мами хиляди пътници.

Полезни съвети за предпазливите туристи

При условия, при които операторите не могат и държавата не желае да дава гаранции, е необходимо да се сведат до минимум рисковете при закупуване на пътуване и да се има предвид:

• Количествените показатели за изпълнение не могат да послужат като оценка на качеството в настоящата система от икономически показатели.
• Купуването на обиколка е по-безопасно за кратко време, преди да започне (да не се бърка с "изгарянето").
• Няма да е излишно да проверявате наличността и състоянието на резервацията на уеб сайта на оператора или превозвача.
• Внимателно разгледайте състава на пакета документи, с които можете да се запознаете преди сключването на договора.
• Проверете наличността на информация за туроператора в договора.
• Да се ​​консултира в независима туристическа агенция, която се интересува от запазването на клиента и доверието му.

• Оценявайте надеждността на оператора в динамични, не статистически показатели (дали има ръст или спад в обемите, програми, инвестиции през последните години).

И един лесен път към една мечта!