`Фамилия` (магазини): клиентски отзиви. Фирма `Фамилия`: обратна връзка от служителите

Панталони за 60 рубли., Обувки за 399 рубли, играчка за дете - 50 рубли. Продуктите на много достъпни цени ни предлагат днес търговската фирма "Фамилно име". Преди купувача има вечен въпрос: да вземе или да не вземе? Нека да разгледаме какво представлява магазинът "Име" и какво може да ни предложи.

За нас

Търговската фирма "Фамилно име" е най-големият руски търговец на дребно. Първият отдел "Продажби" е открит през 2000 г. в столицата. Днес тази мрежа, с изключение на дистрибуционния център, управлението на доставките и услугите за подкрепа на бизнеса, има над сто магазина в Русия и активно се разширява. Москва и региона представляват повече от 40 универсални магазини, за Санкт Петербург - повече от десет. Основните точки на продажба в Урал са Екатеринбург, Перм, Челябинск, и във военен федерален окръг - Казан, Самара, Уфа. Магазинът "Фамилия", адреси и телефони, които могат да бъдат намерени в указателя на града, винаги чакат клиентите да ги угодят с модерни новости и големи отстъпки. И повярвайте ми, има какво да избирате!

Всички стоки от магазина "Собствено име" имат сертификат за качество. Компанията носи отговорност за качеството на продадените продукти, съответства на правилата на търговията и закона "За защита на правата на потребителите". Купувачите получават гаранции за всеки продукт, закупен чрез тази мрежа.

В сферата на търговията с облекла с ценова категория "отстъпка" (отстъпка) фирмата е лидер. Той се фокусира върху купувача с ниски и средни доходи, поради което по-голямата част от стоките, продавани чрез универсални магазини, включително добре познатите световни марки, имат приемлива и понякога "смешна" цена. В практиката на компанията, редовни продажби, запаси и приложение система от отстъпки, което дава възможност на потребителя да спести значително и да спести пари в семейния бюджет.

Директният конкурент на компанията е "StokTsentr", който продава подобна гама в близката ценова категория за мрежата "Surname". Онлайн магазинът на компанията все още не е започнал да работи.

асортимент

Търговските магазини продават на купувача няколко хиляди имена на продукти. Стоките на магазина "Фамилия" минус е широка гама от ежедневни, бизнес, спортни, дънкови дрехи за цялото семейство, както и обувки, галантерийни изделия, стоки за бита, аксесоари, козметика и домакински химикали. Тук можете да си купите играчки и дрехи за деца с добро качество. Предлагат се чанти, шалове, шапки и връхни дрехи: палта, якета.

Линията на асортимента е представена както от нетрадиционни световни, така и от местни и малко известни марки. "Фамилия" (магазини в Москва) продава марки като: Finn Flare, Motor, Puma, Colinrsquo-ите Wrangler, Savage, Patrol, Baon, от ден на ден, Мотиви, Soul възраст, Ралф звънене, Terranova, Quelle, «Ети Detti "," Your "и други. Много, за евтино закупуване на маркови неща, целенасочено изпратени в магазина "Фамилия". Клиентските отзиви потвърждават, че популярните марки са, както се казва, "в голямо търсене". Поради това по-значим дял в асортимента не се занимава не с китайските и турските стоки. Маркираните марки обикновено се поставят върху специално закрепени закачалки. До дрехите се продават стоките за къщата, продавани в тези универсални магазини: ястия и кухненски прибори, текстил, сувенири, подаръци.

Можете да получите информация за промоции и отстъпки, като се свържете с магазина "Собствено име". Адресите на най-близките универсални магазини се намират в много търговски регистри, издадени през 2004 г. големите градове.

Ценова политика

Добрата икономична класа е "Фамилия". Магазините, ревютата в интернет са двусмислени: тъй като са положителни от удовлетворените посетители, са грабнали марката за пари и отрицателните от разочаровани купувачи, все още се различават в някои предимства. Причината е, че компанията има приоритет на ниски цени, а не на комфорта на купувача. Много хора веднага имат подозрения защо нещата са толкова евтини. Повредени стоки, дефекти? Не, не е така. Каква е ценовата политика на "Фамилия"?

• Закупуване на стоки от производителя без посредници.
• Висок оборот на стоки - основата на всички складови магазини. Приходите се правят за сметка на голям оборот, а цената на единица стоки не играе съществена роля.
• Непрекъснато стимулиране на търсенето, система от общи продажби, когато цените падат с до 30%.
• Несезонни стоки от миналата година се продават с големи отстъпки.
• Те спестяват всичко: търговски центрове с малък наем, необикновени интериори на магазини, които не обичат клиентите. Разходите за персонал могат да намалят системата за самообслужване.

Като се има предвид достъпната цена и в сравнение с другите складови магазини, се счита, че дрехите на универсалните магазини Surname са с високо качество. И стоките на толкова ниски цени не могат да бъдат закупени в други пазари.

Отстъпки и промоции

Магазините "Собственост" предлагат на потребителите "ценови спадове" по време на сезонни продажби и подаръчни социални карти. Програмата за отстъпки на редовен клиент Ви позволява да ползвате отстъпка от 7% в понеделник, като останалите дни са 5 или 3%. За феновете на пазаруването и продажбите на акции подаръчна карта за закупуване на дрехи ще бъде добра изненада. Многофункционалните магазини "Собственост" (магазини в Москва) позволяват на жителите на столицата да получат отстъпка от "социалната карта на московците": 5% през делничните дни, 3% през почивните дни. На правилата за получаване на карти с отстъпка можете да разберете от консултантите, като отидете в магазина "Собственост".

Бизнес партньориhellip-

Компанията вече е създала база от доставчици, повечето от които работят от основаването на търговската организация "Family Name". Магазините, чиито отзиви сочат постоянен приток на купувачи, никога не са празни. Следователно, широка гама от стоки, продавани чрез тази мрежа, е важна, която редовно се допълва благодарение на дистрибуторския център и доставчиците. "Фамилно име" предлага редица благоприятни условия за постоянни партньори: да реализира разнообразие от стоки, отделни артикули във всякакви обеми или продукти с различен обхват.

Чрез магазините на мрежата "Собствено име" можете да продавате:

• от модни или неликвидни продукти, дрехи, които не се продават през сезона;
• стоки, които имат "счупен" размер;
• неща, които не са търсени сред населението;
• продукти, произведени или внесени над планираното количество.

Конкурентни предимства на мрежата "Surname"

За да се запознаете с асортимента на универсалните магазини, не е необходимо да търсите в онлайн магазина "Собственост", достатъчно е да посетите магазина веднъж и да видите всичко със собствените си очи. Тук можете да проучите конкурентните предимства на компанията пред другите дискусионни компании.

Първо, "Surname" продава колекции извън сезона в ценовата категория под пазара. На второ място, тя си сътрудничи с много производители без посредници. Нейната клиентска база е повече от 40 марки. Трето, ниската цена на стоките поради по-ниски разходи: разходи за персонал, наем, създаване на скъп интериор. Минимализъм и рационалност - това е основата за регистрация на търговския етаж на мрежата.

Търговската фирма "Фамилно име" може да се развива и работи при всякакви икономически условия, независимо от сериозността на кризата. Начинът на намаляване на разходите рано или късно става част от стратегията на всеки пазарен оператор. Следователно позицията на компанията е много печеливша, независимо от състоянието на икономиката: благоприятна или криза.

Магазин "Фамилия". Отзиви от клиенти

Никое търговско предприятие не може да има само силни страни, винаги има "слабости", които поразиха посетителите. Мрежата "Фамилия" - съхранява, рецензии за които са остарели активно като обикновени клиенти и веднъж посетиха универсалния магазин. Отрицателни истории за кампанията в "Фамилия" са повече от положителни отзиви. Какви са най-често срещаните недостатъци на купувачите?

1. - Изобилието от боклуци от Китай. Ако не искате да купувате дрехи от китайски или турски производители, то тогава идете до щандовете, където се носят маркови дрехи. Разбира се, асортиментът от складови магазини не може да бъде 100% се състои от маркови стоки. Не трябва да забравяме, че сред фабриките в Китай, Турция има достойни производители.
2. "Има бъркотия в магазините, дрехи се носят на пода, размерите са объркани, неприятни и т.н." Проблемът в търговските зали е неизбежен резултат от притока на клиенти. Много от тях не вземат под внимание, че "Фамилия" минус-магазин (SPb) самообслужване означава, че посетителят намира и избира сами неща, носи фитинга и след това трябва да постави всичко в ред. В края на всяка смяна и един час преди началото на работния ден продавачите на универсален магазин почистват района на продажбите: те носят дрехи по размери, стоките се връщат на местата си.
3. - В залата няма продавачи. Работният ден на продавача е 12 часа, през което време той изпълнява плана, преоценява, приема нов продукт, подрежда планините на разпръснати неща. Обемът на работата е огромен, с 1500 м² разпределят само двама служители (спестявания на персонал).
4. Икономичната класа е "Фамилия" минусови магазини, чиито прегледи са много противоречиви. Клиентите се оплакват: "Залата изглежда като скучен склад, няма какво да се погледне, дрехите миришат на мускулите." Спестяванията и минимализмът в залите ви позволяват да поддържате ниските цени, които привличат посетителите толкова много. Магазин със самообслужване - тези думи показват, че купувачът няма да отиде в бутика.

Още отзиви от клиенти, засегнати от такива въпроси като нарушение на закона за връщане на стоки, дълги опашки, липса на персонал, незаконните "Търсене" потребителите, липсата на етикетите с цените или наличието на два различни етикети цена, не завеса в пробните и др.

Тази мрежа никога не е претендирала за изключителна или висока степен на качество. "Фамилно име" е магазин, рецензии, които позволяват на всеки да направи собствено заключение. Важно е да знаете, преди да отидете в универсалния магазин, какво си струва да купите в дискотека и как да се държите там.

Искате ли да работите в "Фамилия"?

Голям оборот и висок трафик е спецификата на работата в "Фамилия". Магазинът, обратната връзка от служителите, за която е необходимо да се чете, редовно се нуждае от нов персонал. Проблемът на мрежата е постоянният недостиг на работници и оборот на персонала. Какви са причините и какво не са подходящи за служителите в мрежата?

• Заплатите средно от 12 хил. Рубли., При преизпълнение на плана - солидна премия. Планът се осъществява през годината 4-5 пъти, а през оставащите месеци - "не успява". Всички недостатъци и неизпълнение на плана се приспадат от заплатите.
• Бичът на всички магазини за източване и самообслужване е огромен недостиг и кражба. Управлението на "семейството" спести и не оборудва търговските зали с камери, така че има неприятни ситуации, когато пазачът буквално търси всеки купувач.
• Липсата на персонал в някои универсални магазини води до факта, че касиерите действат като продавачи и администратори като охранители.
• Ниската мотивация на персонала е проблем за някои от магазините на фамилията, което води до неуважително отношение към клиентите.

Колективите на всички универсални магазини се различават една от друга, някои от тях са доста силни и обединени, работят от деня на отварянето. Много, включително изпълнението на плана, зависи от това дали продавачите работят с посетители в универсални магазини.

Каква е тайната на популярността на магазините "Собствено име"?

Цените за добри неща не могат да бъдат ниски. С откриването на универсалния магазин "Surname" много купувачи осъзнаха, че в този магазин наистина е възможно да се намерят интересни и дори маркови неща на достъпна цена. Празнични или особено красиви облекла са много рядкост, но много дрехи в класически стил, има нещо в офиса, в работата, в голям избор от неща за ежедневно износване у дома или в къщата. Нещата на жените са много повече от мъжете, те постоянно се актуализират.

Много хора харесват отдела за битови стоки. Много удобно е да купите в него малки кухненски прибори, опаковки и аксесоари за подаръци. Можете също да закупите ястия за дизайн: вази, чаши, чинии.

Политиката на благоприятните цени направи популярните повече от една марка. Признанието на хората беше получено от мрежата "Фамилно име". Магазинът, чиито прегледи разказват доколко достойни отстъпки правят клиентите щастливи, непрекъснато се разраства и се развива. Департаментите на компанията "Фамилия" без преувеличение могат да бъдат наречени дисконтирани, където цялото семейство може да се облече. Кой не харесва ниските цени за качествени продукти? Много е изгодно, когато можете да купите всички необходими стоки за дома и близките си на едно място.

Бельо, комплекти легла от 100 рубли, панталони, ризи от 150 рубли, обувки от 500 рубли. - всичко това и много повече се реализира от магазин "Свръхнайство" (Казан). Отзивите казват, че в универсалните магазини можете да вдигате висококачествени неща, особено след получаване на нови стоки. "Фамилно име" е магазин (SPb), който непрекъснато разработва система от отстъпки и оферти. Например 20% отстъпка от закупуването на две брандови стоки на една и съща цена. Картодържателите с отстъпка получават отстъпки, вариращи от 5 до 7% на ден.

В магазина "Фамилия" често можете да намерите неща от скъпи естествени тъкани. Въпреки това, ниската цена незабавно кара купувача да мисли, че стоките са дефектни. Тук е необходимо да се помни, че изпълнителят основава своята търговска политика не на стойността на всяко отделно нещо, а на скоростта на оборота.

Къде мога да намеря адресите на всички универсални магазини в мрежата?

Научете как да издавате отстъпка за редовен клиент, какви сезонни промоции и отстъпки понастоящем са в сила, можете да се свържете с мениджърите, като се свържете с магазина "Собствено име". Адресите на всички универсални магазини могат да бъдат намерени на официалния уебсайт. Магазините са разположени така, че всеки купувач да има свободен достъп до тях и да може лесно да стигне с обществен транспорт.