Bank `Connected`: проблеми, клиентски отзиви

ZAO Svyaznoy е един от най-големите кредитни институции

история

"Свързаната" банка (Москва) официално започна да функционира през 2010 г., но самата клиентска структура е наследена от партньора, представляван от AK "Promtorgbank", създадена през 1992 г. Организацията принадлежи към категорията на средни предприятия, специализирани в обслужването на промишлени предприятия и търговски дружества. Опитът от партньорство с юридически лица беше нов, но много полезен. Историята на групата компании Svyaznoy се корени през 1995 година. Основната специализация на предприятията до ден днешен остава същата: продажбата на електроника, продажбата на комуникационно оборудване и компютърно оборудване. Банката Svyaznoy, чиито клонове се намират в цяла Русия, днес предлага на своите клиенти широка гама от финансови услуги с издаването на кредитни карти, включително. Клиентската база на Института наброява около 3 хил. Корпоративни клиенти от различни сфери на икономиката. Броят на клиентите на дребно вече достигна 1,5 милиона души. Стандартните банкови услуги по видове операции по управление на паричните средства, заеми и депозити се допълват от факторинг и придобиване.

"Свързан" днес

Svyaznoy Bank, чиито проблеми са се появили сравнително наскоро и все още не са имали значително влияние върху дейността на финансовата институция, е включена в банките TOP-50 в Русия. всички банкови депозити са осигурени от системата за гарантиране на влоговете. Най-важната от продуктовата линия на компанията беше картата "Svyaznoy", в която успешно бяха комбинирани както кредитните, така и дебитните възможности. Ако салдото е фиксирано на картата, 10% годишно ще бъде добавено към него. За всяка операция притежателят на картата получава бонуси. Кредитният лимит за този тип продукти е 250 000 рубли. Клиентите на банката могат да използват услугите на последната в един от многобройните офиси. За цялата кратка история на неговото съществуване, банката "Svyaznoy" (Санкт Петербург) не е имала претенции от страна на клиентите. Нивото на обслужване винаги остава на върха. Неотдавнашното неудобство се дължи на факта, че институтът е ограничил изтеглянето на пари в брой, като отразява действията на своите конкуренти, които са лишени от лиценз и вече са преминали процедурата по ликвидация.

Първите предвестник на неприятности

Според клиентите и експертите финансов пазар, Банката "Svyaznoy" проблеми започнаха да изпитват в момент, когато е било взето решение за ограничаване на сумата на парите, които могат да бъдат изтеглени от банкомат. В съответствие с иновациите има ограничения в банкоматите както на самата банка, така и на партньорите. Клиентите могат да изплатят за един ден не повече от 25 000 рубли. Прехвърлянето на средства от банкова карта чрез P2P трансфер е налице само за суми, които не надвишават 5 хил. Рубли на ден. Определено е наложено ограничение на трансферите на междубанковия тип в електронен формат, които не могат да надвишават сумата от 50 хил. Рубли. Единствената посока, която не е ограничена от ограниченията, е изчисляването на покупки с услуги, като се използват възможностите на услугата QBank включително.

За какво говорят в медиите?

Широко разпространена информация, че клонът на банката "Svyaznoy" се затваря в цялата страна. Според ръководството този подход към преструктурирането на банката ще спести лъвския дял от своя бюджет. Според ръководството такива действия няма да окажат влияние върху качеството обслужване на клиенти в регионите, тъй като те практически не посещават офиси и използват алтернативни възможности за партньорства и сделки. Повечето от клиентите на финансовите институции са склонни да вярват, че във връзка с такива драматични мерки, предприети от ръководството, в близко бъдеще, финансова институция може да се сблъска реорганизация, както е в случая с банка "Тръст" или отмяната на лиценза. В момента местата офис "Пратеникът" банкови които са намалели значително през последните години, работи в стандартен режим, както е изменена, и места водят официално декларира, че отнемането на лиценза и ликвидацията и реч не може да бъде. Информацията изтече в медиите в края на 2014 г., за предстоящото реорганизация, по искане на управление, не само не е потвърдено, но официално отрече. Единственото нещо, което банката "Связньой" се нуждае, проблемите с ликвидността са били уловени неосъзнато, е инвеститор за нормализиране на работата. Ръководството казва, че има достатъчно обещаващи предложения.

Лимити за кредитни карти - предпазна мярка или нещо по-сериозно?

Svyaznoy активно участва в намаляването на лимитите на кредитните карти. Ако по-рано в 99% от договорите заемът, предоставен на клиентите, варираше от 10 000 рубли до 150 000 рубли, днес той е ограничен до текущия размер на дълга. Ръководството обяснява намаляването на лимитите чрез промени в разходите за финансиране. Коригирането на ценовите условия на кредитирането е изключително важно във връзка с текущите разходи за привличане на капитал. "Подрязването" първоначално е изложено на неизползвани заеми с нулево ниво на използване.

Какво казват клиентите за намаляване на лимитите?

След като банката "Svyaznoy" (Санкт Петербург) започна да намалява лимитите, клиентите реагираха на ситуацията с множество отрицателни отзиви. Въпреки факта, че банката говори за съкращаване само на 5% от заемите, вълната от възмущение се повиши много, тъй като решението беше взето едностранно. Дали банката ще върне лимитите на предишните нива ще зависи само от бъдещата икономическа ситуация в страната. Голям брой банки срещнаха проблеми. Те преустановиха дейността си, очаквайки промяна в ситуацията, тъй като рязкото изтичане на капитал може да стане решаваща в бъдещето на институциите.

Масови намаления на служителите

"Кохерентната" банка, чиито адреси в офиса падна рязко, не се ограничи до затваряне на клонове. Общо от януари до март 2015 г. персоналът на финансовата институция е намалял с 27%. До 1 април 2015 г. броят на банковите служители отговаря на 1406 специалисти. През януари тази година тази цифра е била 1,921 хиляди души. Като цяло, за текущата година в банката "Svyaznoy" броят на специалистите е намалял с 36%. Значително намалява размера на изплатените заплати. През първото тримесечие на 2015 г. служителите на финансовата институция бяха кредитирани с 25,2 милиона рубли. Това е с около 27% по-малко в сравнение със същия период на миналата година. Успоредно с това се наблюдава увеличение на социалните плащания, което се е увеличило до 123,5 милиона рубли от 4,1 милиона рубли. От края на 2014 г. кредитната институция е имала финансови затруднения. От 16 април на банката от Централната банка е издадена забрана за получаване на нови депозити, тъй като на 1 април финансовата институция остави стандартите за капиталова адекватност в съответствие със стандартите на регулатора.

Отказът на банката да преструктурира дълга

Докато времето, когато офисите започнаха да се затвори, Svyaznoy банка повечето клиенти touched от всички страни. Има хора, които активно пишат за лоялно и уважително отношение към клиентите, което не е в други големи финансови институции. Акцентира се върху целостта на организацията и върху разнообразието на продуктите, върху схемата за гъвкаво партньорство. С началото на трудностите, според мнението на клиентите, връзката се е променила значително. Така че, един от клиентите във връзка със загубата на работа подаде молба за преструктуриране на дълга. Според нея представителите на банката не са дали отговор на нито едно от многобройните жалби. В резултат на това една жена говори за постоянните заплахи на колекционерите по телефона и за досадните обаждания до всички приятели. Тя планира да обжалва пред прокуратурата съдебен процес срещу банката. Подобна ситуация е описана от много други хора, които са решили да действат по подобен начин.

Какво казват инвеститорите?

"Кохезивната" банка, която преди това приемаше депозити с висока интензивност, днес не работи в тази посока във връзка с инструкциите на Централната банка. Поради това мненията на клиентите са разделени. Има две категории хора. Някои се опитват интензивно да изтеглят средства от банката, като по този начин причиняват силен отлив на средства и влошават ситуацията. Втората група клиенти, които имат отлични връзки по отношение на финансовата организация, няма да предприемат никакви мерки. Хората се надяват, че банката "Connected", чийто лиценз понастоящем е активен, ще успее да оцелее в временните трудности и в близко бъдеще ще възстанови дейностите в съответствие с правилата. Акцентът е върху факта, че дори в резултат на ликвидацията на финансова институция средствата могат да бъдат върнати чрез агенцията за гарантиране на влоговете. Експертите препоръчват на тези лица, чийто размер на депозита надхвърля 1,4 милиона рубли, включително в доларово изражение, да действат.

Svyaznoy попадна в редиците на проблемни организации

Край на 2014 г. се оказа особено трудно за всяка финансова институция в страната. В цяла Русия се случиха банкови кризи. Въпреки широката мрежа от офиси и мащаба на работата, Svyaznoy попадна в редиците на затруднените банкови структури. През ноември 2014 г. финансовата институция се насочи към ръба на фалита. Повторно от този период, след това въведени, а след това вдигна ограничения върху ограниченията на банкови карти. Първоначално границите, които все още се прилагат днес, трябваше да бъдат въведени само за Новогодишните празници. Паниката от клиенти, които държат спестяванията си във финансова институция, се дължи основно на факта, че повече от 100 банки са затворени след кризата.

Перспективите на банката за 2015 г.

Сега е много трудно да се каже дали банката "Svyaznoy" е затворена или не, но фактът, че има проблеми с ликвидността във връзка с мерките, предприети от ръководството, е очевиден. Външната икономическа ситуация показва, че в краткосрочен план ситуацията няма да се промени. Въпреки увеличението на размера на застрахователния депозит до 1,4 милиона рубли, изтичането на средства от финансовата институция продължава, което може да доведе до фалит. Спомнете си, че банковите депозити "Свиазно" престанаха да приемат нареждането на Централната банка на Руската федерация, което намали източниците на попълване на бюджета на организацията. Има информация за съществуването на дълга на института на данъчните власти в размер на 1,2 млрд. Рубли, като плащането на това уреждане с кредиторите става невъзможно, тъй като дългът надвишава 2,5 пъти. Ръководството на банката активно работи за стабилизиране на дейността на институцията, която дава надежда за възстановяване на нормалната работа на Svyaznoy. Още е рано да се правят прогнози, само за да се наблюдава развитието на ситуацията.