Как мога да пиша на техническа поддръжка или да намеря правилния отговор?

"VKontakte" е един от най-популярните социални мрежи

Как да пиша на техническа поддръжка "VKontakte"

Ако имате въпрос за работа с "VKontakte", то тогава колкото е възможно по-бързо и точно да отговаряте на техническата поддръжка. Достъпът до него е много лесен - просто кликнете върху бутона "Помощ" и попълнете формуляра. Обмислете две опции, като "VKontakte" пишете в техническата поддръжка. Това може да се извърши с помощта на компютър или телефон.

Как да напиша писмо до техническата поддръжка "VKontakte" от компютъра или основната версия? Преди няколко месеца "VKontakte" актуализира дизайна, който беше достъпен за потребителите, но не беше задължителен. От август социалната мрежа напълно се премести в нов стил и подреждане на елементи, т.е. бутони. Сега, за да пишете на техническа поддръжка, трябва да обърнете внимание на горния десен ъгъл. Той съдържа вашата снимка и име. Ако кликнете върху снимката, малко меню ще отпадне. Точката "Помощ" се намира там, над бутона "Изход".

Как да пиша на техническа поддръжка "VKontakte" от телефона? За да направите това, изберете последния елемент в менюто - "Настройки". В него ще намерите думата "Помощ". Кликнете върху него и отворете списъка с въпроси. Ако никой от предложените въпроси не е подходящ, тогава карайте вашите собствени. Ще ви бъдат предложени подобни опции, но в случай на несъответствие можете да попитате вашите собствени. След това просто задайте въпроса във формуляра по-долу.

Как да попълните формуляра

Как да пиша на техническа поддръжка? За целта просто попълнете формуляра. Вече намерихте бутона "Помощ", отидете на правилната страница. Въведете въпроса си в горната кутия. Ще ви бъдат предложени няколко опции, които съответстват на Вашите. Кликнете върху интервала. По-долу ще има бутон, който ще ви подкани да зададете въпрос. Ще бъдете помолени да напишете техническа поддръжка, ако не е намерена необходимата статия. Кликнете върху "Напиши ни" или "Никоя от тези опции не са подходящи" и отидете във формуляра за въпроса. В заглавието на въпроса пишем основната тема, малко по-късно описваме проблема в детайли. Можете да прикачите снимка или документ към въпроса.

Как да прочетете отговора на въпрос

След като въпросът бъде отговорен от техническата поддръжка, можете да видите известието в блока от менюта. Показва се с думата "поддръжка" и изчезва след четене. Писмото съдържа подробни инструкции за това, какво да направите, за да разрешите проблема. Често има ситуации, в които социалната мрежа не предполага действията, от които се нуждаете. Техническата поддръжка на агенти задължително ви предлага подобна опция или такава, която ще реши проблема ви колкото е възможно повече.

След като отговорите на въпроса, ще се появи отделен раздел - "Моите въпроси". Показва броя на зададените от вас въпроси. Ако е необходимо, можете да прочетете отново отговора и да разрешите проблема. Те също така ще бъдат помолени да отговорят, ако агентът по поддръжката е решил проблема. За да направите това, трябва да изберете желаната опция в два изявления. Първата се отнася до работата на агента за незабавна поддръжка - изберете между "Това е добър отговор" и "Това е лош отговор". Вторият въпрос дали този отговор е помогнал във вашето положение - "Добре, благодаря!" или "Проблемът не е разрешен". Ако не ви харесва отговора, се появява поле, в което можете да изразите проблема си два пъти и да напишете защо информацията от агента за поддръжка не ви е удобна. Тази информация ще бъде прехвърлена на техническата поддръжка за подобряване на услугата.

Вероятно вашият въпрос вече е зададен

Хиляди потребители вече са се обърнали към техническа поддръжка с различни въпроси. Много от тях съвпадат. Ето защо, преди да отворите формуляра, за да попълните въпроса, ще ви бъде предоставена известна информация. Ако откриете въпрос, който напълно отразява вашите, просто прочетете отговора. Има и няколко раздела, като "Моята страница", "Стена" и т.н., които подчертават най-популярните въпроси от потребителите.

Можете да отворите някой от въпросите и да прочетете отговора на него. В крайна сметка ще бъдете помолени да прецените получената информация - дали тя е помогнала или не. За да направите това, просто кликнете върху бутона "Това решава проблема ми", ако отговорът е помогнал, или "Това не разрешава проблема ми" - ако не.

Въпроси, които не са свързани с работата на "VKontakte"

Интернет често се появяват забавни екранни снимки, в които потребителите се обръщат към техническата поддръжка "VKontakte". Как да напишем съобщение до техническата поддръжка "Vkontakte", което не отразява проблемите и проблемите, свързани с услугата? Принципът остава същият - попълнете формуляра и го изпратете. Въпреки че служителите с хумор и разбиране отговарят на забавни и философски въпроси, ние не препоръчваме да ги разсейваме от дреболиите. Средното очакване на отговор на въпрос е 5 часа. Така че човек, който наистина се нуждае от помощ, ще чака решението на проблема още по-дълго.

Най-популярни въпроси

Тъй като "VKontakte" пише в техническата поддръжка, ние го подредихме. Сега нека да прочетем най-популярните въпроси. Това ще улесни новодошлите да използват социалната мрежа и ще изяснят много подробности. Най-популярните въпроси се отнасят до безопасността. Какво трябва да направя, ако страницата се хакне или блокира? Как да възстановим съобщенията? Както и други въпроси, които са разделени на групи. Избирайки една от групите, която най-точно определя предмета на въпроса, отиваш на страницата с отговори. За да ги прочетете, изберете един от въпросите и кликнете върху него.