Използваемостта е ... Тестване на използваемостта

Повечето собственици на сайтове ги създават, за да популяризират продуктите си на пазара на стоки или да реализират печалба директно чрез осигуряване на приходи от сайта си. Това означава, че рекламата е поставена върху нея, а за потребителите, които го гледат, собственикът на сайта получава определена печалба.

Ето защо администраторите се интересуват от голямо посещение. Колкото повече е, толкова повече печалба от рекламата. Пълният график се осигурява от високото ниво на страниците за "използваемост". И така, какво е "използваемостта"? По какъв начин можете да направите сайта си по-привлекателен за потребителите и потенциалните клиенти?

Въведение в концепцията

"Използваемостта" всъщност е показател за степента, до която посетителят на сайта е удобен да взаимодейства с неговия интерфейс. Методите, които подобряват обекта на етапа на неговото развитие, се наричат ​​и този термин.

Да приемем, че потребителят отваря определена уеб страница. Какво очаква да види? Разбира се, на първо място, ясно меню. И с него - ясна структура. Това включва и четиво за съдържание. Сега обаче можете да намерите много ресурси, на които има объркване на хипервръзки, картини и бутони. Изглежда, че всички необходими елементи са там. Възможно е обаче да отнеме време, за да ги използвате правилно.

Малко вероятно е клиентът да иска да прекара ценното си време, за да го направи. "Използваемостта" е доста сериозна конкурентно предимство в нашето време. Forrester Research проведе проучване по тази тема. Това показва, че почти половината от купувачите напускат онлайн магазина, ако не могат бързо да намерят в тази секция на определен продукт. Освен това, след такъв опит с ресурса, половината купувачи отказват да се върнат към него.

Изследванията и научни факти, , свързани с "използваемост"

Социолозите също така отбелязват факта, че в наше време хората вече са твърде нетърпеливи. Особено потребители на интернет аудиторията. Друго проучване е проведено от Nielsen Norman Group. Това показва, че средният потребител е само на страницата за около половин минута. Беше отбелязано, че в повечето случаи потребителите дори не търсят в уеб страницата до края.

Яков Нилсен смята, че причината за това поведение се крие в много безсмислена информация. Така че хората непрекъснато трябва да филтрират широк информационен поток, за да избират от него само онези фрагменти, които ги интересуват фактически.

Разбира се, за подробно проучване на сайта може да отнеме толкова време, че нищо друго просто няма да остане. Клиентите не искат и няма да чакат, ако сайтът се зарежда бавно, а също и няма да го използва, ако има сложен интерфейс. Това е мястото, където идва "използваемостта". Това помага да се справят с много проблеми.

Много експерти в тази област говорят за същото. Например, да кажем, че между прост, ясен за всеки потребител, уеб сайт и добре осветена витрина можете да изчертаете много ясен паралел. "Използваемостта" е "степента на осветяване" в този случай. Разработчикът трябва ясно да разбере, че има само няколко секунди, за да прояви интерес към посетителя и неразбиращо да разбере, че сайтът му е по-добър от други.

Това може да стане чрез използването на внимателен интерфейс. За кратък период от време той трябва да позволи на потребителя да разбере на интуитивно ниво какво и как да направи следващия. Човек трябва да се интересува от сайта, чувствайки, че тук ще намери това, от което се нуждае. Ако това не се случи, клиентът ще напусне сайта.

Провеждане на изпитването

Във всеки случай, този процес е задължителна стъпка в развитието на "използваемостта". Същността му по принцип е ясна: няколко респонденти решават набор от тези или други проблеми, използвайки само прототипа на системата. Специалист, който е в същото време, определя всички действия и думи. Когато събирането на данни завърши, те се анализират. При необходимост се правят корекции на проекта.

Тестването на "използваемостта" се извършва с цел откриване на недостатъци или проблеми. Те могат да възникнат и от респондентите, докато работят със сайта, и не си заслужава да се страхувате. Основното нещо е да направите правилните корекции.

Какво включва анализът на сайта?

Анализът на "използваемостта" ви позволява да получите цялостна картина на целия сайт. Това обикновено включва заключения за дизайн, резултати от тестове, сравнение на прототипите на анализираните страници, както и издаването на различни препоръки, които ще помогнат за премахване на съществуващите проблеми.

Проектното заключение определя така наречената "използваемост" на интерфейса. Тоест, колко удобно и същевременно удобно е потребителят да работи с този уебсайт. Примерите за "използваемост" се предоставят от много служби, които винаги са готови да предоставят своите услуги в това отношение.

Разлики в нивата на ресурсите

Ако цената на рекламата е една и съща, тогава сайтът, който има по-високо ниво на "използваемост", ще приеме по-голям брой потенциални клиенти. Те също ще бъдат по-лоялни към компанията. И това е важно, тъй като клиентите ще посещават сайта и ще правят покупки постоянно.

Възможно е да се разтоварят мениджърите на компанията, защото на високо ниво на "ползваемост" клиентите могат да намерят отговори на самите си въпроси, на страниците на ресурса. Следователно, ръководството може да намали разходите, необходими за поддържане на мениджърите, което ще има положителен ефект върху бизнеса.

Какво се изследва, за да се използва?

Това е цял комплекс от фактори. За тях могат да се прилагат следните критерии:

1. Ефективност на използването. С каква скорост клиентът ще може да реши проблемите си, ако се научи да използва ресурса?
2. Лекота на учене. Колко бързо посетителят първо научи как да използва интерфейса за първи път?
3. Забележителност. Възможно ли е клиентът да възпроизведе използвания за пръв път начин на използване при повторно отваряне на страниците?
4. Грешка. Колко често посетителят прави грешки, докато е на сайта? Как могат да се коригират тези грешки и до каква степен са сериозни?
5. Удовлетвореност от свършената работа. Хареса ли ви ресурса за потребителя? Ако ви хареса, колко?

Заключение и заключения

Статистиката показва, че от 10 потребители повече от половината (и по-точно 6) не могат незабавно да намерят необходимата информация в международната мрежа. Причината за това е в неправилното изграждане на "използваемост". Интернет е създаден, за да обменя общ поток от информация, но много сайтове не спазват обичайните правила за такава обмяна. Това води до факта, че търсенето на полезна информация отнема много повече време. Коефициентът на полезност на същата работа намалява пропорционално.

Тестването се препоръчва за всички собственици на сайтове. Това е от първостепенно значение за тях, защото поради правилното изявление за "използваемост" е възможно да се увеличи постоянната аудитория на сайта. И следователно, успешно е да го реализирате.