Самообслужващи каси: описание на начина на използване. Автоматизация на търговията

Човечеството постоянно се развива. Сега живеем в невероятно време, когато в много области хората се заменят с автомати. И дори там, където, както изглежда, те не могат да заменят един човек за дълго време, те могат да бъдат посрещнати. В рамките на тази статия ще разгледаме какви са касовите каси за самообслужване. Ще се има предвид и използването им.

Обща информация

И така, какво е това - самообслужване касов апарат? Тази технология отдавна е известна и се използва широко в чуждестранните вериги за търговия на дребно. Таймерите за самообслужване могат да бъдат намерени в Северна Америка (в по-малка степен в Южна) и в Западна Европа. Те също проникват в пространството на бившия СССР. Може да се направи предположението, че след десетилетие те ще бъдат посрещнати дори в Африка и в страните от Азия.

Автоматизирането на търговията позволява освобождаването на човешкия ресурс и насочването на хората към решаването на други проблеми, които все още не се извършват от механичните помощници. Предполага се, че терминалите за самообслужване ще се удвоят в следващите четири години. Вярно е, че това е само предположение, тъй като в действителност това ще бъде повлияно от разширяването на работните мрежи, развитието на технологичния компонент и цялостния напредък.

Къде мога да ги срещна?

Самостоятелните касови апарати се използват най-често в големите вериги за търговия на дребно. И не е чудно - това е мащабни проекти, които включват доставка на сложно оборудване и софтуер за интеграция в общата магазина на запис. Просто работете с последната и е най-трудният и скъп компонент на такава промяна. Тъй като трябва да похарчите много пари, този начин на разработване все още не е печеливш за отделни магазини или малки мрежи. Но ако има много предмети, в които се инсталира това чудо на технологията, те се изплащат доста бързо. В края на краищата софтуерът е усъвършенстван само за първия магазин, докато в останалата част оборудването се купува и се свързва със съществуваща система.

предимства

Когато се използват касови апарати за самообслужване и се въвежда автоматизация на търговията, те формират такива положителни моменти:

1. ускорено обслужване на клиенти и размерът на опашката е намален.
2. Натоварването на касиерите е намалено и размерът на разходите за персонал е намален.
3. Подобрява качеството на услугата. С използването на съвременни технологии се премахва човешкият фактор, който оказва значително влияние върху нивото на обслужване, скоростта на функциите и намалява броя на грешките.
4. Удовлетворение на клиента Повечето хора оценяват позитивно опита си от взаимодействие с модерни технологии. Автоматичните касови апарати не са изключение от това. По време на въвеждането на тази технология беше забелязано, че хората, които си взаимодействат с нея, по-склонно се връщат за повторен контакт. Това се обяснява не само с спестяване на време, но и с елементарно нежелание да взаимодействате с други хора.
5. Прехвърляне на купувача на функциите на касата. Смята се, че тази възможност позволява на хората да почувстват по-добре процеса на придобиване и да увеличат лоялността.
6. Оптимизиране на процеса на продажба. Когато се въведе зона за самообслужване, тя ви позволява значително да запазите площта за продажби за услуги за поддръжка и да поставите повече стоки.
7. Бързо възстановяване в големи магазини. Инвестициите се връщат за сметка на спестяване на заплати за период от 12-15 месеца.

За да устоят на кражбата, засилено видеонаблюдение и технология контрол на теглото.

Изпълнение на територията на Общността на независимите държави

Най-хубавото е ситуацията в Руската федерация и Украйна. В Русия най-голям опит има в "Auchan". Руският опит показва, че хората спестяват около 40% от времето в самообслужване. Общо 97% от всички, които са взаимодействали с тези чудеса на автоматизацията, са изпълнени. Но пробивът беше очертан не само от големите магазини, но и от малки представители на огромни мрежи. Така че в магнита се инсталират касови апарати за самообслужване. Първоначално е планирано да има 2000 от тях. Този процес започна през 2016 г. Но като се има предвид броя на магазините, потенциалните ползи и възможности, може да се предположи, че самостоятелно касата в "магнит" ще замени хора през последните пет години, тъй като. Само си представете колко време ще бъде спасено! Не изоставайте и "Глобус". Касови апарати за самообслужване също получават похвали от клиенти. В Украйна първите такива технологични иновации бяха инсталирани в Киев през декември 2013 г.

обслужване

За първи път касите за самообслужване се появяват през 1992 г. в Европа и Северна Америка. Затова не можеш да ги наречеш нещо ново, особено там. През третото хилядолетие тази технология се развива значително. Може да се направи предположението, че след десетилетие или два касиерите ще бъдат работници на ръба на изчезването. За да може тази технология да завладее своя пазар, производителите предоставят широка подкрепа на своите решения. В допълнение към техническата поддръжка на хардуера те обучават персонала по характеристиките на работата. Сега има четири основни играчи на този пазар.

Как действа?

Самостоятелните касови апарати разполагат с броячи, които ви позволяват да автоматизирате потока от пари в брой, който се използва в магазините. В бъдеще тази система ще ви позволи незабавно да прехвърлите пари в банковата си сметка. По този начин паричните средства се изтеглят в процеса на търговия. Още по-интересно е, че можете да давате пари поне в пакети или да напълните няколко монети. За да разрешите различни нестандартни ситуации, има помощна станция, с която можете да наблюдавате дистанционно какво се случва по въпроса. Като направим сравнение, можем да кажем, че това всъщност е десктоп за касиери.

Важно предимство на оборудването е фактът, че монтажът на модела е широко разпространен. Ако промените компонентите на технологията, тогава на изхода можете да получите много широк спектър от функции. Теглите, обаче, такива машини са доста - около половин тон. Говорейки за технологията, тя по някакъв начин може да бъде сравнена с монтажна линия.

Контрол на кражбата

Това е доста важен аспект. Там е, както следва:

1. Лицето първо сканира стоките.
2. Системата сравнява получените данни с данните, съхранявани в базата данни (преди известна стойност).
3. Купувачът прехвърля стоките към опаковката, под която се намира платформата за претегляне.
4. Ако стойностите на теглата съвпадат, тогава всичко е наред. Ако не, техникът реагира съответно.

Но какво, ако продавате плодове, които имат различни тегла? В такива случаи се извършва значителна алгоритмична работа. Ако говорим за същността си по опростен начин, тогава всеки баркод "формова" теглото и допустимия диапазон от стойности. За част от стоките е голяма, за другите е малка.

Софтуерна специфичност

Има един интересен аспект на изпълнението. Факт е, че няма класическа програма. Ако опростите процедурата, можете условно да установите съществуването на програма, която изпълнява графичния интерфейс. Купувачът, когато кликне върху бутоните, извиква определени методи. Те, от своя страна, затегнете структурата на данните, където има цялата необходима информация, като името на продукта, неговата цена, количество и други. Това има своите предимства. Така че можете да се интегрирате във всяка структура на данните. Но има и недостатъци под формата на ограничения при внедряването, което има интерфейс. С други думи, не е възможно да се извлече информация, която не беше предоставена по-рано.

заключение

Тази техника, като самостоятелно касата е, нека и малък, но все пак е стъпка, в която човечеството е още по-близо до времето, когато цялата равнина, монотонен и не изисква творческа дейност ще бъдат прехвърлени към раменете на механични помощници.

Междувременно, ако погледнете очите на опитен инженер, можете да забележите още повече проблеми, които не са били решени. Така че, например, все още трябва да пазите охраната. И не е чудно - иначе хората просто можеха да си отидат, носейки стоките с тях, и никой, дори и най-модерната система срещу кражбите, не можеше да ги издържи. Въпреки че виждаме колко бързо се развива технологията, може да се предположи, че в бъдеще ще има идеи, които да решат този проблем. И тогава още една сфера (търговия) ще премине напълно в силата на технологиите. Добро ли е или лошо? На първо място, защото хората ще имат стимул да действат по-ефективно, да научат повече и да се подобряват.