Може ли роботът да има емоции?

Вече в близко бъдеще социалните роботи и асистентите на роботи ще станат важна част от живота на хората. Те могат да бъдат във вашия дом, в болници и училища, те ще помогнат с грижата за децата, възрастните хора и ще съдейства за рехабилитация след заболяване или нараняване, както и при прилагането на каквито и да било други форми на подпомагане.

Какво трябва да бъде роботът?

Но колко знае човечеството за психологията на взаимодействието с роботите? Как изглежда подобен робот? Как трябва да се движи и да реагира на хората? На каква информация трябва да отговори? Трябва ли роботът "да показва" емоции и да реагира на проявлението на емоциите на човека? Как би трябвало човек да бъде такъв робот? Как иновативни могат да бъдат научните идеи в разработването на такива роботи, способни да бъдат полезни помощници и да осигуряват необходимата и надеждна подкрепа, включително моменти на особен стрес и стрес, които човек може да има?

Научни изследвания

Време е да разгледаме две отделни научни изследвания, които изследват как хората разбират емоциите на роботите и реагират на тях. Във всеки набор от експерименти някои специфични аспекти на това, как роботите могат да изглеждат или да се движат, са изучени в подробности. Интердисциплинарен международен екип от учени от Израел и САЩ, участващи в първото проучване, второто изследване беше проведено в Америка с помощта на експерти от областта на роботиката, виртуалната реалност, човешкия фактор и човешкото същество като такива. Един робот на име Травис не прилича на човек. Травис е малък по размер, има дистанционно наподобяващо създание, големи уши, но няма очи, нос, уста. Височината му е около 28 сантиметра, а когато я сложите на масата, главата на Травис е приблизително на нивото с лицето на седене пред масата. Роботът може да кимва, да се люлее или да се отдръпва. Травис има част, която може да се третира като удължен крак, а той има и разтеглена ръка, в която държи смартфон, който го кара да работи.

Първият експеримент

Когато участниците (102 ученика) дойдоха в лабораторията, те казаха, че те са били участва в тестването на нов алгоритъм за разбирането на речта на роботи, и в този тест на робота ще се опитаме да разберем това, което хората казват за него. Участниците бяха помолени да съобщят на робота за проблема, грижата или стреса, с които се сблъскаха напоследък, например, за скорошна кавга с приятел или член на семейството или за сериозно заболяване. Те бяха помолени да опишат проблема си в три части, а също и да кажат кога завършват да разказват всяка част, след което роботът ще им отговори със смартфон. Участниците обаче не знаеха, че са случайно разделени на две групи. В "реактивната" група Травис се изправи срещу участниците, когато разговаряше за проблема си, като периодично кимаше глава и се люлееше. Също така в края на всяка от трите части на дисплея съобщението за смартфон екран от предварително зададено като "Разбирам това, което минава през" или "Трябва да има трудности." Всъщност Травис дори не избере тези послания. Един от учените слушаше разговора и избра правилното послание в точното време.

Втората група

Участниците в "не-реактивната" група се сблъскаха с напълно различен Travis. Той не кимна, а текстът, който се появи на екрана на смартфона, след като завърши всяка част от историята, просто информира участниците, че ще продължи да говори. След като "разговорът" приключи, участниците бяха помолени да преценят робота според редица критерии под формата на отговори на няколко прости въпроса за това колко отзивчив е Травис. Например, те бяха попитани по скала от една до десет, за да преценят колко са съгласни с фразите "Роботът разбира какво мисля и чувствам" или "Роботът наистина ме е чул". Другите въпроси също така разясняват колко общ и компетентен е Травис.

Какъв е резултатът?

Също така видеозаписите на всеки от участниците с Travis бяха оценени от независими съдии, които не знаеха за условията, при които всеки участник е разположен. анализ разговор показа, че участниците, които са взаимодействали с робота отзивчив, да не казвам повече за естеството на проблема, отколкото участниците, които са взаимодействали с неотзивчив на робот. Симпатичният Травис обаче получи много по-висок рейтинг по мащабите на общество и компетентност (той беше описан като способен, надежден и информиран). По-важното е, когато независимите съдии разглеждат и оценяват видеото, те забелязали, че участниците, които са взаимодействали с отзивчив Травис себе си са много по-отзивчиви по отношение на робота, и отиде да отвори разговора. Те често се наведеха към Травис, усмихнаха се, поддържаха контакт с него. Точно същото нещо беше установено в следващото проучване, в което участниците бяха помолени да не кажат негативно, но положително събитие в живота си.

данни

Така, дори когато роботът не прилича на човек, хората бързо разбират дори най-слабите сигнали за отзивчивост към собствените си думи и действия. Съответно, дизайнът на робота не трябва да има голям брой различни детайли, жестове и възможности за действие, за да се повиши човешката оценка на неговата реакция и социалност. В резултат на това може да се каже, че това отваря много повече възможности за разработване на функционални роботи. Но какво става, ако човек трябва да се справи с робот веднага, когато е в състояние на стрес? Не, когато просто си спомня нещо лошо, но изпитва истински физически и когнитивен стрес. Мога ли да подчертая, че човек не може да "чете" несловесния емоционален израз на робота?

Какво ще кажете за "четенето" на емоциите в състояние на стрес?

Въпреки, че проучванията показват, че хората са в състояние да четат емоционални изрази на роботи в ежедневни неутрални условия, второто проучване, което ще бъде обсъдено, е първият в историята, за да проучи реакцията на човека към робота веднага по време на силен стрес. В проучването бяха симулирани стресови условия. Учените принуждават участниците да потопят ръцете си в ледена вода за определени периоди от време, докато ги излагат на още по-голям стрес, принуждавайки ги да решават сложни математически задачи в ума. След това те бяха помолени да преценят емоционално експресивните или статичните положения на 60-сантиметровия робот хуманоид Nao. Изражението на лицето и очите на Нао останаха непроменени, докато тялото на робота заемаше една от 25 различни поза, показващи положителни или отрицателни емоции.

Резултати от второто проучване

Дали стреса засягаше как участниците могат да "четат" позициите на робота? Втората група участници беше по-щастлива, потапяха ръка в топла вода и извършиха най-простите аритметични примери в ума си. Оказа се обаче, че стресът има много малък ефект върху начина, по който хората възприемат емоциите, с изключение на онези пози, които са показали силно съживяване или възбуда. Когато самите участници са били изложени на стрес, те възприемат отрицателните пози на робота като по-отрицателни и по-малко оживени или развълнувани. С други думи, стресът леко измества възприятието на емоциите на робота, така че негативните изглеждаха още по-негативни, а положителният - по-малко позитивен.