Портиерът е ... Професията на портиера: история, професионални функции и интересни факти

Преди повече от двеста години думата "портиер" означава само един - жител на страната на Швейцария. Как се случи, че днес "портиерът" е професия? И кой е портиер и портиер? Какво ги прави различни от портиера?

Душата на хотела от незапомнени времена

Произходът на професията се е появил в древния Изток. До този момент се появиха първите хотели. Това се дължи на факта, че броят на поклонниците, търговците и ходещите художници се е увеличил рязко. Следователно, на входа на институциите започнаха да се появяват служители, поканени да влязат, да ядат, да си почиват или да прекарат нощта.

Те нарекоха тези хора вратари или вестибюли.

етимология

Най-популярната версия казва, че портиерът - това е емигрант. Осемнадесети век беше много трудно за Швейцария, така че местните жители на тази страна потърсиха по-добър живот в руската империя. Раждали се цели семейства. Поради невежеството на езика те били наети от служител ханове и в хотели. Всичко, което казаха в отговор на всеки въпрос - "Швейцария". Руснаците бързо унищожиха края и до средата на деветнадесети век думата беше универсално използвана.

Привържениците на втората версия на въпроса: "Какво е портиер на" Отговорът, който е елитен пазач. Думата излезе от охраната, която носи защитата на пребиваването във Ватикана на папата. Защото в продължение на няколко века само на швейцарците са наети. В Италия и днес думата svizzero означава както жител на Швейцария, така и "папански войник".

Жителите на петата република са уверени, че портиерът е портиер. Думата има френски корени и в превод означава "врата".

Казусът

През 1806 г. за пръв път в речника се появява значението на думата "портиер" и неговата дефиниция, което доведе до още по-голямо объркване. Обикновените хора в комуникацията и дори вестниците описват тази дума и принадлежността на човека към швейцарската нация и пост. Поради това възникна въпросът как да се назоват местните жители на Швейцария. Благодарение на това се появи дума на руски език, която започнаха да се обаждат само местните жители на малка планинска страна - "Швейцария". Темата бе затворена.

Професионални отговорности

И какво прави портиер? Смисълът и значението на думата и израза днес ясно показват, че основната работа на портиера е среща на посетители на хотели, хотели, ресторанти и др. В зависимост от класа или звездния рейтинг на едно заведение задълженията на портиера могат да се различават. Но като цяло, дейността на такъв служител е следната:

- отвори вратата на входящите посетители,

- да следи входящите и изходящите гости,

- да познават телефонните номера на службите за спешна помощ (аварийни и противопожарни служби, полиция и т.н.)

- да спазва правилата за служба или пребиваване,

- се обадете на такси по искане на госта,

- знаят и са в състояние ясно да разкажат за местоположението на най-близките ресторанти, кафенета, музеи, запомнящи се места,

- добре е да се движите в града,

- помогнете да предадете неща на колата или стаите или да поканите порти,

- да знаят местоположението на алармената система и средствата за противопожарна защита, да могат да ги използват,

- предоставят информация за всеки клон или структурно подразделение на институцията,

- да следи спазването на чистотата на площада пред хотела (ресторант, хотел и т.н.) във фоайето и фоайето,

- чисти и избършете стените и стъклото на територията, която му е поверена, да донесе на блясъка металните части на вратите или прозорците,

- ако вратата не се появи в дирекцията или не се поправи,

- За да се отбележи, че пред хотела (ресторанта) няма задръствания на автомобили,

- мониторинг аларми и билбордове (ако има такива).

Портфейлът има право да получава информация от служител на институцията за изпълнение на професионалните му задължения.

Това лице носи криминална, гражданска или административна отговорност за нарушения, които са възникнали в хода на неговата дейност. Освен това той отговаря за неизпълнението или небрежното изпълнение на обхвата на задълженията си, според длъжностната характеристика.

Назначен на длъжността и освободен от директора на институцията. Той няма подчинени.

Портиер като персонал

Появата на човек на вратата трябва да съответства на стила и класа на институцията. Ето защо униформата на портиера е много важна част от неговата работа. Ярък пример са дрехите на такъв служител в хотел "Одеса" в Лондон. Сградата, в която се намира, е стилизирана като кралски дворец в Единбург (Великобритания). Поради това дизайнерите разработиха ливрея, много напомняща за охраната на Кралския полк на кулата охрана в Лондон.

В малките хотели, портиерът и администраторът обикновено се съчетават. Следователно портиерът е лице, чиито задължения включват срещи с гости, отговорност за входяща кореспонденция, получаване на факсове и телефонни разговори. Понякога служителите поддържат списъци с пристигащи и заминаващи гости.

Големите хотели или ресторанти в тяхното състояние имат дневен портиер и нощ.

И отидох при портиерите - нека ме научиха ...

Значение на думата "Швейцария" дава основание да се предположи, че тази професия господар на хората, които обичат да говорят, които не дразнят хиляда пъти на ден, за да отговори на същите въпроси. Истинският портиер може лесно да изпълнява дребни искания на непознати, да отговаря на въпроси, които ги интересуват, да им помогне да се ориентират на непознато място и да се усмихват. Нищо чудно, че личността на тази професия е лицето на институцията, независимо дали става дума за хотел, ресторант, уважавана жилищна сграда или за офис на голяма компания.

Това не е много печелившо

Въпреки факта, че портиерът е лице на скъп хотел или ресторант, заплатата му не е висока. В институциите по-нисък клас или звезда малка такса за работата на професията - само $ 250, плюс стандартната такса е не повече от два долара. Причината за такава малка заплата е липсата на особено сериозни изисквания за пост и получаване на специално образование. Необходими са само разговорни английски, отхвърляне на лоши навици, добра физическа форма, подходяща възраст.

Висока заплата (над $ 500) може да се похвали с портиер на столичните хотели (ресторанти, жилищни комплекси и др.). Но изискванията тук са по-високи: способността да спазвате корпоративните, служебните и бизнес стандартите - руският език - в съвършенство: грамотен реч, владеене на умения телефон етикет и така нататък.