Количествен метод на разследване. Обработка и анализ на резултатите от изследванията

Социологията използва два ключови подхода за идентифициране на информация за състоянието на обществото - качествени и количествени изследователски методи. Количествената методология се основава на идеята за систематизиране на човешката общност. Смята се, че информацията, получена с помощта на такива методи, може да бъде поръчана. Когато прилагаме логически правила на нейна основа, можем да обясним истината, която ни заобикаля. Най-неотложното развитие на тази посока беше през 60-те години на миналия век. В по-голяма степен прилагането на такива методи е характерно за западните училища по социология.

Общ изглед

Съвременните социологически подходи предполагат използването на строго структурирани методи за количествени изследвания. Има три ключови класа техники, които ви позволяват да получите данни, които попадат в базата данни за анализ:

• наблюдение;
• проучване;
• работа с документи.

Разкрити са много варианти на използването на тези групи техники. Понастоящем някои промени в изследователските методи вече са станали независими подходи. Това е съдбата на разпита, интервюиране.

Това е важно!

Ако обърнете внимание на целия комплекс от методи за количествени изследвания, достъпни за съвременното общество, можете да видите, че най-важните са:

• тестове, използващи подходите на психологията;
• експериментален подход.

И двата варианта се основават на две области на работа с факти: фиксиране, обработка с помощта на строго определени техники. Тези два процеса протичат паралелно.

Каква е същността?

Количественият метод на изследване е социологически подход, по време на който се събират данни за по-късен анализ. Такива проучвания са уместни, ако задачата е да се получи най-точната информация, данните, чиито числени параметри се проверяват изключително внимателно. Понастоящем е обичайно да се прилагат статистически, математически модели. Този подход позволи да се гарантират точните резултати от разработените методи, правилността на показателите, получени по време на изчисленията. Това означава, че тази информация може да се използва на практика без страх от грешки.

Защо това е необходимо?

Съществува стриктно дефиниран набор от задачи, които могат да бъдат решени с използване на количествени методи за изследване в социологията. Той включва:

• оценка на пазарните обеми, потенциала (финансов израз, естествен);
• оценка на това, какви процентни дялове на пазара заемат конкурентните предприятия;
• идентифициране на сегментацията на потребителския сектор;
• идентификация на готовността на клиента за закупуване на стоки, тенденции, перспективи за определена позиция;
• идентифицирането на портрета на клиента, като се вземат предвид социални, демографски, психологически фактори;
• определението на предварително формулирани параметри, които ви позволяват да установите как купувачът се свързва с продукта.

Функционалността се разширява!

Професионалната обработка и анализ на резултатите от проучването дава точна представа за това кои пазарни ниши в момента са празни. Експертите могат да разберат как продуктът отговаря на условията, пазарните изисквания и оценява ефективността на рекламата, различни канали, които осигуряват комуникация между производителя и клиента. Въз основа на текущите изследвания можете да разберете каква е нивото на продажбите на обекта на изследване, доколко то е представено в точки, които работят директно с потребителя (търговия на дребно).

Ако е избрана програма за социологическо проучване, подходяща за ситуацията, специалистите ще могат да формулират правилно как:

• планирайте системата, така че след като опитате представения продукт, клиентите отново се върнаха към него;
• изберете най-добрата опаковка;
• Намерете подходяща цена.

Добър и лош

В резултат на проучванията е възможно в едно проучване да се обхванат голям брой предмети, които представляват интерес за клиента. В някои случаи трябва да се работи в труднодостъпни сегменти. Така че, за правилността на получения резултат, може да е важно да изберете само по-нисък социален слой или по-висок. За да се постигне успех, се изготвя специфична програма за социологическо проучване, включваща всички възможности на предприятието, предлагащо изследователски услуги. Мнозина обаче са единодушни, че качествените методи се прилагат по-успешно, когато става дума за труднодостъпни сектори на работа.

Ще кажа, но не всички!

Като се имат предвид характеристиките на количествените методи за изследване, особено внимание се обръща на възможната анонимност на участниците. Това правило не е задължително за всички проучвания от този вид, но в някои случаи само неговото съответствие ни позволява да получим надеждни резултати. Ако предварителните оценки докажат, че анонимността ще повиши надеждността на информацията, тогава въпросникът за работа е такъв.

Съществува и противоположна гледна точка. Мнозина вярват, че фактът, че анонимността е практически не оказва влияние върху нивото на надеждност на информацията, предавана по време на интервюто на граждани от респондентите до изследователите. Този подход също се практикува: анкетираните от една социологическа агенция задават на всеки от респондентите минимален набор от идентификационни данни - име, телефонен номер и адрес. Въз основа на тази информация е възможно да се разбере колко добре са отговорни за интервюто.

Предимствата на метода

Когато провеждате проучвания на гражданите, можете да прибягвате до визуални материали. Качественото изследване обаче позволява и такъв метод на работа.

Изследванията, използващи количествени техники, могат да се изграждат, като се използват различни подходи. Човек може да се занимава с тестовете, разработени от психолози, психографски програми, техники, които позволяват да се получи точна фактическа информация за предметите и обектите на изследователската работа. Важен факт е възможността да се получат чрез въпросника фактически данни за самоличността на интервюирания.

Вземане на проби от субекти

За да обработите въпросника дадохте добър резултат, трябва да сте в състояние правилно да формирате извадка от интервюираните. Ако организирате представителен вариант, достатъчно е просто да изберете случайно индивиди, като спазвате определена стъпка. Може да се каже, че всеки трети човек преминава през улицата след интервюиращия.

Алтернатива е формулирането на квоти, въз основа на които се интервюират гражданите. Можете да попитате, да речем, да работите с жени на възраст около 35 години, веднъж месечно и по-често да посещавате процедури за маникюр.

По време на един проект е възможно да се съберат много въпросници, ако това се изисква от изследователските условия, но много се определя от мащаба на пазара. Обикновено 300-2000 души са достатъчни. Ако се провежда непрекъснато проучване, включващо по-малък брой участници, е вероятно информацията да не е надеждна и въз основа на такива данни е рисковано да се вземат управленски решения.

профили

За да бъдат резултатите от изследването правилни, ще трябва предварително да изготвите въпросник, съдържащ определен брой въпроси. Те могат да бъдат затворени, когато на ответника веднага се дадат няколко възможности за отговор или отворен, когато всеки може да разгърне своята позиция. При съставянето на въпросника социолозите вземат решение в полза на персонификация или анонимност, отразяват това в специално поле на готовия документ.

Формирането на въпросника и определянето на правилата за вземане на проби са ключови моменти, които определят качеството на изследването като цяло. Ако сте успели успешно да формирате въпросник и да изберете целевата аудитория за нейното завършване, количествените данни ще бъдат полезни за клиента.

Видове количествени методи за изследване

За събирането на първични данни се използват следните подходи:

• лице в лице;
• телефонни проучвания;
• интервюиране по улиците;
• проучване в местата за придобиване;
• интервюта за апартаментите;
• изпитване на продукта;
• одит на стокови позиции;
• потребителски панели;
• обадете се на юридическите лица.

Доста често се организира мониторинг, в рамките на който е допустимо допълнително да се въведе процедурата за регистриране на асортименти, стойности. Такава регистрация може да бъде независим подход, който предоставя данни за количествени изследвания.

Защо да прибера?

Един от най-често използваните методи, които се използват в момента, е телефонните проучвания. За да направите това, обадете се на служители от различни предприятия, като изберете ниски постове. Това ви позволява бързо да получите необходимите данни за анализ. Когато работите върху извадката, трябва да разполагате с телефонен списък, от който се избират случайно номерата. Най-често се използва техниката на равни интервали.

Ако беше взето решение да се прибегне до целева извадка, тогава социолозите формулират критериите за подбор. Това се отнася за предприятия, чиито служители ще бъдат интервюирани, а не за отделни лица. Анализирайте оборота на компанията, броя на служителите и обхвата на дейността.

Защо и защо?

Понастоящем се използват телефонни проучвания заради ефективността на този подход. Смята се, че данните, предадени от интервюирания на интервюиращия, са доста надеждни. От друга страна нивото на телефонност е сравнително ниско. Този проблем е особено забележим в малките населени места, в селските райони.

За да организирате бързо събиране на данни, можете да прибягвате до услугите на Call Center. Благодарение на технологиите, използвани от такива предприятия, работният процес е автоматизиран и голям брой хора могат бързо да се обадят. Разработените техники за контрол позволяват да се уверите, че телефонните интервюта са взети правилно.

Ползи от подхода

Основният важен положителен аспект на този подход е високата скорост на работа, т.е. необходимата информация може да се получи много бързо. Освен това, по телефона, ще бъде възможно да се получи фактическа информация, подобна на тази, за която се описва връзката. Много хора оценяват положително възможността за организиране на контрола върху работния процес.

слабости

Не можете да правите без тях. На първо място, горепосоченият проблем на телефонизация, т.е. по принцип е невъзможно да се получи мнение от онези, които нямат телефон. Освен това няма начин да се покажат илюстрации, въпросник на респондента, което значително намалява възможностите за представяне на информация.

При избора на метод за телефонна комуникация трябва да се разбере, че максималната продължителност на разговора не може да надвишава една четвърт час и дори този път няма да бъде достатъчен, за да се даде всичко. Освен това, дори ако респондентът има свободно време, той бързо губи интерес към събитието и може непредвидимо да прекъсне разговора по всяко време. Интервюиращият няма възможност да разкрие задълбочено отношение към обекта, който е обект на изследване, и да събере мнения за доста разнообразни и разнообразни въпроси. И самите въпроси не могат да бъдат сложни, телефонът не позволява използването на редица методи - таблици, затворени въпроси или опции, които изискват класирането на респондента.

Това е важно!

Ако методът за проучване на телефон беше избран за проучване на юридически лица, е много трудно да се получат истински данни по някои въпроси. По-специално, това се дължи на компонента на дохода на фирмата. Служителите няма да се обадят по телефона, за да разкриват информация за клиентите на предприятието или доставчиците.

Ние прибягваме до силата на пощата

Този подход включва изпращането на адресатите на въпросниците. Отговорите от тях се получават по същия начин. Такова проучване изисква специално внимание към вземането на проби. Можете да го използвате само ако социологическата агенция е твърдо убедена в качеството на адреса на базата данни. Необходимо е правилно съставяне на придружаващите материали, за да се възбуди желанието на получателя да реагира подробно.

Този метод е сравнително евтин и разходите са по-скоро свързани с пощата, куриерски услуги (доставка на завършени проби на изследователи). От друга страна, процентът на връщане рядко надвишава една пета от всички изпратени материали. Увеличете този процент може да бъде постигнат, ако използвате електронна поща, а не хартия, но отговорът все още е доста нисък. Спазването на редица специфични изисквания прави възможно увеличаването на вероятността за реакция на интервюирания.

Плюсове и минуси

Говорейки за предимствата, е необходимо да се спомене възможността за използване на илюстрирани материали. Можете също да обхванете всички региони на страната, включително тези, в които няма телефон, няма достъп до интернет, няма интервюиращи, които могат да бъдат привлечени от личната си работа. Организирайте проучване на пощата просто, не е необходимо да тренирате голям брой служители, а контролът върху резултатите е доста лесна задача.

За да подобрите ефективността на проучването, проведено чрез електронна поща, можете да изпратите известие за планираното събитие и искането да отговорите и да участвате в него няколко дни преди това. Официалните статистически данни показаха, че тази мярка увеличава степента на отговор с 15%. Друго увеличение от 18% се наблюдава, ако при отсъствието на отговор на въпросниците се изпрати напомняне на потребителя няколко седмици след събитието. При липса на реакция след две седмици се изпраща второ предупреждение. Това увеличава отговорите с 26%.