Количествени и качествени изследователски методи

В маркетинга се използват количествени и качествени изследователски методи за пазарен анализ. Какви въпроси може да отговори маркетинговите изследвания?

На първо място, маркетингови проучвания помага да се разбере мотивацията на аудиторията при закупуване на услуга или продукт. На второ място, благодарение на качествените и количествените методи, може да се знае потребителското мнение за качеството на стоките. Също така количествени и качествени изследователски методи дайте възможност да анализирате и разберете причината, поради която губите клиенти, и те искат да използват услугите на вашите конкуренти. Извършените проучвания спомагат за извършването на необходимите промени в стоките или услугата, така че клиентът да купува все повече и повече, и с удоволствие би препоръчал вашата компания на приятели. Накратко, количествените и качествените методи и организацията на изследванията в маркетинга правят възможно развитието и конкурентоспособността.

Количественото изследване отговаря на въпросите "колко" и "кой". Този тип изследвания помагат да се оцени степента на осведоменост за марката или марката, да се определи основната група потребители и да се анализират перспективите за продажба на продуктите. Формата на количествените изследвания е въпросник или проучване на широка аудитория в контекста на ограничен кръг от проблеми с последващото разпространение на резултатите от изследванията до всички потребители.

В процеса на анализиране на резултатите от количествените изследвания, статистически методи обработват получената информация и се използват за изчисляване и оценка на структурата на търсенето и предлагането, пазарния капацитет - перспективите за разработване на един продукт, както и различни посоки за развитието на определена група стоки или стоково портфолио. В допълнение, количественото изследване се използва за оценка на ефективността на маркетинговите кампании и ефективността на рекламата, мрежата от дистрибутори и също изчислява отговора на потребителите на потенциалните маркетингови движения на производителя.

K методи за количествено изследване са различни видове проучвания, тестове у дома, метод на бюрото за проучване, тестове в салоните и одит на дребно.

Качествените изследователски методи разкриват дълбоки психологически причини, според които купувачът извършва определени действия и ги характеризира. Това може да бъде свободен избор, избор под влияние на външни фактори (например, агресивна реклама на конкуренти) или нежелание да купите продукта, нежелание да се свържете с вашите услуги. Анализът на причините за това поведение, истинските мотиви, настроенията и възгледите на потенциалните потребители - всичко това е част от обхвата на качествените изследвания.

Качествените изследователски методи са разделени на най-популярните дълбочинни интервюта и фокус група. Освен това в системата за анализ има смесени методи, които ви позволяват едновременно да получавате качествена и количествена информация.

Дълбокото интервю и фокусната група, като качествени изследователски методи, позволяват да се разкрие отношението на купувача към външния вид на продукта, неговата опаковка, дизайн и т.н. Тази форма на изследване прави възможно да се гарантира, например, че етикетът или изображението върху него не нарушава религиозните чувства на купувача или не предизвиква отрицателни емоции от различно естество. Това е качественото изследване, което дава възможност да се открият такива фактори и да се елиминират на етапа на разработка, преди да се пусне определен продукт в производство.

Смесените методи за качествено изследване включват метода на "тайния купувач", който често се използва за анализиране на нивото и качеството на обслужването на клиентите в различни точки на търговията на дребно. Този метод за идентифициране на недостатъци най-често се извършва с одобрението на управлението на мрежата.