Маркетинговите комуникации и всичко свързано с тях

Концепцията за маркетинг комуникации, които са малко известни на широк кръг мениджъри. Въпреки че маркетинговите комуникации се развиват повече от шестдесет години. Основната задача на прилагането на този подход е необходимостта от систематизиране на управлението на маркетинговите функции в търговските организации.

Маркетинговите комуникации са процес на управление на напредъка стоки и услуги през целия процес, преди продажбата, директно по време на покупката, по време на консумацията и след това. Системите за такива комуникации се разработват индивидуално за определен пазарен сегмент. Тези системи съдържат механизми за предаване на информация на клиентите, както и възможност за обратна връзка от купувача до продавача. Анализът на маркетинговите комуникации, осъществявани с помощта на тази обратна връзка, ви позволява да оцените ефективността на маркетинговите инвестиции и кампанията като цяло.

Основната схема, върху която можете да онагледите маркетинговите съобщения, може да бъде извлечена от седем основни етапа. И с отрицателния ефект някои от тях ще окажат негативно влияние върху качеството и ефективността на информационната кампания.

Да разгледаме всеки от етапите поотделно.

Първият етап е определянето на целевата аудитория и нейния анализ.

Грешен избор и дефиниция целевата аудитория води до една от най-скъпите грешки в маркетинга. От публиката винаги е представена от най-различни групи от различни посоки и предпочитания, а след грешка при избора на лечение ще доведе до група от потребители, че вашият продукт е просто не е интересно. Например, когато рекламират на скъпата козметика публикация, дори и в национален вестник такива реклами няма да донесе по-голям успех, отколкото ако се съсредоточи върху рекламирането на тази група продукти в бутици и козметични салони.

Тук можете също да включите анализ на целевата аудитория. Обикновено се извършва предварително. Този подход ви позволява да определите групите, които са най-подходящи за вашия продукт или услуга.

Следващият етап, без който маркетинговите комуникации няма да имат пълна система, са целите на подобна комуникация.

След като търговецът е определил подходящия пазарен сегмент и неговите характеристики трябва допълнително да разберат какво в крайна сметка трябва да бъде постигнато от аудиторията. Сред най-общите цели в областта на маркетинга могат да бъдат идентифицирани, както следва: завладяването на съчувствие сред посетителите, за да се постигне признаване на марката, информиране на обществеността за стоки и услуги, които в последствие ще създаде търсене за тях, за да се постигне ситуация на пазара, където купувачите ще предпочитат вашия продукт, а не подобни на тези, произведени от вашите конкуренти и др.

Следващата стъпка е да се определи бюджетът на маркетинговите комуникации.

Това е една от най-важните задачи. Най-често срещаните методи за определяне на бюджета са методите за определяне на обема на продажбите в проценти, оценката на възможностите, метода на целите и задачите, както и методът за сравняване на конкурентите.

След това, на следващия етап от маркетинговите комуникации, е време да се вземе решение за средствата за популяризиране на стоките.

По този начин разбираме начина, по който потребителите (потребителите) обменят информация директно с целевата аудитория. Това може да бъде различен вид реклама или различни PR-технологии.

След това идва етапът на насърчаване на продажбите.

На този етап е възможно извършването на различни действия, лотарии, предлагане на продажби и отстъпки от различен тип. Такива подходи осезаемо съживяват потребителите, което води до значително увеличение на търсенето на продукт или услуга в краткосрочен план.

Следващият етап от маркетинговите комуникации е директен маркетинг и лични продажби.

Този етап предвижда директна и лична комуникация на продавача с купувача. Не само под формата на жива комуникация, така и при такава комуникация е възможно да се включи кореспонденция с потенциални купувачи, комуникация чрез комуникационни линии (интернет, телевизия, телефон). Често обаче на този етап може да има отхвърляне на стоки от страна на потребителите. Тъй като те се отнасят до спам и започна активна борба срещу тях в подготовката на различните букви и уведомленията, които са наложени на купувача, те рядко да предизвика дразнене сред клиентите, което е и причината през последните години такива действия.

Е, последният етап е създаването на информационни съобщения.

Този етап е короната на предишните. В края на краищата, от информативността и наличието на такива послания, потребителят ще купи продукта ви, или напротив, ще го избегне. За целта съществуват цели научни институти, които се занимават с въздействието на информацията върху потребителя за търговски цели.

По този начин маркетинговите комуникации представляват цялостен комплекс от мерки и методи, насочени към бързото популяризиране на стоките чрез информационните технологии.