Система за маркетингови комуникации

Добре установената система за маркетингови комуникации на организацията е важно условие за нейното функциониране като пълноправен икономически субект и също така влияе на успешната позиция на пазара. Въздействието на комуникациите в непрекъснато променящите се пазарни условия е много важно, тъй като пазарът е наситен с все повече и повече стоки. Освен това потребителите искат да посрещнат нарастващите си нужди и методи на конкуренция, промяна в посоката на сложност, използване на по-сложни средства за работа с информация.

За да планирате производството и продажбите на продукти има положителна динамика, трябва да се научите как да продавате, да произвеждате малко и да създавате канал за директни продажби. Използването на стимули е необходимо да се гарантира това конкурентно предимство (отличителни свойства) на продаваните стоки бяха известни на целевите купувачи.

система маркетингови комуникации поставя две взаимосвързани цели: да направи стоките атрактивни и стоките да бъдат известни. Какви комуникационни канали трябва да използва тази система?

Каналите за комуникация или комуникационен комплекс са:

- персонал работи по отношение на лични продажби;

- реклама;

- начини за стимулиране на продажбите;

- връзки с обществеността.

Работата на персонала по отношение на личните продажби е комуникация, представляваща личен и двупосочен контакт (диалог), чиято цел е да мотивира клиента да купи действие, освен това продажбите не са нищо повече от източник на информация за изследвания.

Рекламата е платена форма еднопосочна масова комуникация, идващи от конкретен източник, и е пряка или непряка подкрепа за маркетинговата дейност на организацията.

Стимулирането на продажбите допълва рекламата и работата на персонала по отношение на личните продажби и има за цел разширяване и увеличаване обем на продажбите определени стоки.

Обществените отношения са целенасочено действие за създаване на психологически климат на взаимно доверие и разбирателство между стоката и нейната аудитория. В тази връзка, целта на комуникацията е да не продаваме стоките, а да оказваме подкрепа на действията в моралната равнина.

В допълнение към тези традиционни средства е необходимо да се споменат средствата за директна комуникация: панаири, продажба чрез каталози, изложби, телемаркетинг.

Комуникационните канали трябва да работят заедно и следователно е необходимо правилно да се разпредели бюджетът за комуникация между съобщенията въз основа на спецификата на продаваните стоки и комуникационните задачи.

Системата на маркетинговите комуникации има две основни средства, които имат най-голям ефект върху резултатите от продажбите. Това е работата на персонала по отношение на лични продажби и рекламни канали. Стремейки се да използваме тези канали, е необходимо да разберем кога директните контакти са по-ефективни от рекламите.

Разбира се, личните продажби са по-добри от рекламите по отношение на тяхната ефективност. Но предимствата на рекламата в нейната стойност. В крайна сметка един контакт с публиката чрез реклама е многократно по-евтин от използването на лични контакти с потенциални клиенти.

Рекламата позволява кратък период на комуникация с голям брой клиенти, докато дори най-продаваният е ограничен до един час. В същото време, както се прилага към конкретен продукт с тесен кръг от потребители, ефективността на личните продажби е безспорно по-висока.

Системата за маркетингови комуникации е двупосочен процес. Той засяга потенциалната аудитория, като същевременно получава контраинформация за очакванията и реакциите на аудиторията. Единството на тези компоненти позволява да се постигне положителен ефект в продажбите.