Интегрални маркетингови комуникации: елементи, стратегии, управление

В условията на динамично развиващ се пазар и нарастваща конкуренция всяка компания се интересува от достигането до вниманието на потенциалните купувачи. Най-ефективният начин за постигане на тази цел е комбинираното използване на методи представяне на продукта

Какви са интегрираните маркетингови комуникации (IMC)

Според този термин е необходимо да се разбере процесът на установяване на връзка с крайния потребител, който се различава от този, използван от големите рекламодатели. Всъщност IMC предполага планиране на маркетингови комуникации, основаващо се на необходимостта да се оценят техните (съобщенията) от отделните области и стратегическата роля.

В процеса на IMC всички средства за влияние, програми и послания се съобщават на потенциалните или действителните потребители на услугите и продуктите на компанията.

Защо IMC трябва да се счита за релевантен

Концепцията за интегриране на маркетинговите комуникации не се появи случайно. Идеята за такива мерки за насърчаване на стоки и услуги стана популярна още през 90-те години. Причината, поради която тази система беше призната за практична, е фактът, че тя е традиционна маркетингови инструменти не може да даде нивото на ефективност, необходимо за успешното развитие на компаниите в променящия се пазар.

Следователно, много предприятия са преминали през комбинираното използване на различни инструменти за маркетингови комуникации, чието общо въздействие се оказа много по-ефективно от въздействието на всяка отделна посока. В допълнение, IMC позволи на компаниите да комбинират бюджети, да ги оптимизират и да получат по-осезаема възвращаемост.

Концепцията за IMC

Очевидно е това популяризиране на стоки неизбежно предполага определени маркетингови съобщения. Интегрираният подход от своя страна води до решаване на два проблема, които са свързани помежду си.

Първата задача на IMC е да създава съобщения от комуникационен характер, в които ще се използват различни системи за QMS (стандартна комуникационна система), които не са несъвместими помежду си и лесно се координират помежду си. В резултат на това се формира единно положително изображение на комуникатора.

Като втора цел на IMC е необходимо да се определи максимизирането на нивото на ефективност на маркетинговите комуникации чрез търсене на най-подходящите комбинации от синтетични и дълготрайни активи на СУК.

Същността на СУК

В процеса на прилагане на интегрирани методи се използват инструментите на стандартната комуникационна система. Става въпрос за съвкупността от такива елементи като субекти, канали, средства и форми на взаимодействие, както и директни и обратни връзки, използвани в процеса на работа на маркетинговата система с представители на външната среда.

Чрез използването на тези инструменти можете ясно и атрактивно да предадете същността на маркетинговия облик на крайния потребител. Важно е да се вземе предвид факта, че цената на стоките може да се използва и като ефективен начин за предаване на информация за продукта (скъпо, следователно, качество).

Всички тези елементи на интегрирани маркетингови комуникации, включително самите продукти, както и нейните разходи, ни позволяват да предадем на представителите на Централна Азия основна информация за офертата на компанията.

Едновременното използване на няколко типа презентации и обратна връзка е печеливша стратегия, която далеч надхвърля ефективността на която и да е техника.

Ключови въпроси в рамките на стратегията на ИМК

Концепцията за интегрирани маркетингови комуникации включва получаване на отговор на три ключови въпроса:

1. В кои точки от маркетинговите канали е най-ефективното постижение на купувача и увеличаването на скоростта на реагиране в полза на закупуването на продуктите на компанията?
2. Каква е най-ефективната комбинация от средства за насърчаване на продажбите и рекламиране в рамките на постигането на целите за комуникация?
3. Как да компетентно координирате рекламната обжалване и всеки тип рекламна комуникация с общото позициониране на марката от позицията на тяхното комбинирано взаимодействие?

Отговорите на тези въпроси позволяват изготвянето на компетентен план за изпълнение на ИМС в рамките на конкретни задачи.

Елементи на IMC

Системата за интегрирани маркетингови комуникации се състои от няколко ключови елемента:

• Връзки с обществеността (връзки с обществеността).
• Директен маркетинг. Това включва интернет и телевизионен маркетинг. Говорейки за промоцията чрез телевизията, заслужава да се отбележи, че то се свежда до това, че дава възможност на зрителя да постави поръчката на стоката, докато е у дома, след като вижда конкретните продукти в действие и се запознава с неговите характеристики. В интернет пространството се използва същият принцип, но в този случай възможностите за напредък са много по-високи.
• Реклама. Това са определени мерки, чиято цел е ефективното постигане на всяка маркетингова задача.
• Стимулиране на търсенето на стоки чрез въвеждането на допълнителни ползи и в резултат на това увеличаване на ползите.
• Бизнес реклама и реклама на дребно. Процесът на взаимодействие с конкурентите в търговията на дребно винаги води до бързи промени. Това се обяснява с факта, че корпорациите често идват на пазара с стоки, които се движат динамично напред.

• Комплекс от комплексни маркетингови комуникации. Означава използването на международна реклама. Това е рекламна кампания, която излиза извън страната, в която се намира производителят. В същото време, за това ниво на промоция, стоките трябва да бъдат водещи в рамките на тяхната ниша.
• Панаири и изложби. Става дума за събитията, при които производствената компания има пряка роля, представяйки своите продукти на крайния потребител.
• Планът на предприятието. Това се отнася до общата стратегия за популяризиране на стоките, използвайки различни маркетингови инструменти.

Скоростта на IMC

Съвременната концепция за интегрирани маркетингови комуникации включва използването на определени принципи. Една от тях е ефективността.

Същността на този принцип е да се използват за осъществяването на стратегическите комуникационни процеси както първоначално планираните събития, така и обстоятелствата, които възникват неволно. Струва си да се разбере, че всяка компетентно анализирана информация може потенциално да доведе до образуването на IMC комплекс. И за да направите информационен повод, вие можете действително да се разделите на вътрешните потоци от данни на компанията.

Принцип на откритост

В този случай тя е хоризонтална форма на комуникация с партньорите на предприятието. Това ви позволява да направите бизнеса по-устойчив, така че е важно да се съсредоточите върху открито отношение към възможността за развитие на партньорства. Ярък пример за прилагането на този принцип в рамките на стратегията за интегрирани маркетингови комуникации са съвместни компании, които популяризират продукти от такива известни марки като McDonald`s и Coca-Cola. Сега често е възможно да се срещнат промоционални действия на производителите на перални машини и прахове, сладкиши и чай, вино и сирене. С този подход, в допълнение към повишаването на нивото на ефективност на маркетинговите мерки, се откриват възможности за оптимизиране на техния бюджет.

Персонализиране като принцип на IMC

Резултатът, който води до прилагането на този принцип, кара много компании да го използват стабилно и активно. Под персонализацията трябва да се разбере образуването на лична връзка с всеки клиент на компанията. Разбира се, този подход ще изисква много разходи и усилия, тъй като ще трябва да разработи както ново техническо оборудване, така и специални проекти.

Освен това ще се изисква и наличието на специфични умения за персонала. Но в крайна сметка фирмата ще получи висока степен на лоялност от страна на клиентите и в резултат ще доведе до значително увеличение на продажбите.

синергизъм

Този принцип, чрез който се организират интегрираните маркетингови комуникации, може да се определи като основен, тъй като предполага компетентното взаимодействие на всички компоненти на IMC. Фактът, че комбинацията от промоционални мерки е много по-ефикасна от простото им сумиране, многократно се доказва от опита на различни компании.

Един от успешните примери за прилагане на принципа на синергизъм може да се нарече студентски екипи от продавачи, които са в контакт с потенциални потребители на улицата. В тази дейност на практика се включват всички методи, чието използване предполага концепцията за интегрирани маркетингови комуникации:

• търсенето на специфични видове продукти се оценява;
• има директен контакт с представители на Централна Азия;

• чрез решаване на социален проблем като младежката заетост фирмата получава възможност да влезе в правителствени контакти, което отваря нови перспективи за развитие на бизнеса;
• Продавачът, облечен в маркови дрехи, е източникът на постоянна реклама.

Очевидно е, че принципът на синергизъм позволява да се използват практически всички IMC елементи и с висока производителност.

Интегрални маркетингови комуникации: структура в Интернет

Използване на комбинирания метод популяризиране на марката в онлайн сферата предполага наличието на определени фактори, които играят важна роля за постигането на задачата.

• Конкурентна среда. Предимството на анализа на конкурентите в интернет се свежда до сравнително лесни начини за проследяване на тяхната дейност и рейтинг. Освен това, поради факта, че цялата информация в мрежата е представена в цифров вид, е лесно да се получат необходимите данни за най-популярните ресурси на конкурентните фирми в системите за събиране на статистически данни.

• Скорост на формиране на цената. Производителят има възможност в рамките на мрежата да установи динамично ценообразуване за продуктите. Това може да бъде например отстъпки при закупуване на стоки при закупуване на определен брой единици.
• Свържете се с нас. Става въпрос за възможността за обратна връзка чрез сайта и специални форуми.
• Актуализирайте данните. Благодарение на инструментите за управление на съдържанието, които са достъпни в интернет, компанията може да промени както формата на комуникацията, така и самата информация във всеки удобен момент.
• Управление на интегрирани маркетингови комуникации в рамките на мрежата. Означава използването на персонализиращия фактор. Тази техника е най-подходяща при работа с банерни реклами на сайтове, в рамките на които се извършва персонализация на конкретни потребители. Този подход се използва от порталите на индустрията, уебсайтовете и други ресурси.
• Безплатна комуникация. Не е тайна, че с помощта на Интернет ресурси можете бързо да разпространявате различни слухове. Тази възможност често се използва от различни фирми за намаляване на ефективността на рекламните кампании на конкурентни бизнес структури.
• Гъвкави възможности за връзки с обществеността, насочени към представителите на Централна Азия. В този случай става въпрос за възможността от различни формати за подаване на материали, предназначени да изградят лоялност към марката и да популяризират конкретни продукти. За избраната аудитория могат да се използват специално подготвени материали.

данни

В резултат на това може да се отбележи, че интегрираните маркетингови комуникации са най-ефективната и бързодействаща стратегия за популяризиране както на марката, така и на специфичния продукт на пазара.