Къде да се оплачете от поликлиника: характеристики, извадка от жалба и препоръки

Доста често хората се интересуват от къде да се оплакват от поликлиника. Понастоящем има няколко места, където можете да изразявате възмущението си от този или онзи медицински въпрос. В този случай си заслужава да се мисли като място, където ще бъде подадена жалбата, и нейната целесъобразност.

Къде мога да отида?

Към днешна дата има няколко случая, в които можете да се оплачете от поликлиника. Основните от тях са следните:

• Веднага ръководител на поликлиника.
• Главният лекар на CRH, ако клиниката е нейното структурно подразделение.
• Председател на управителния съвет на града (регионален, окръжен) и негов заместник в социалната сфера.
• Здравен мениджмънт на регионалния изпълнителен комитет.
• Министерство на здравеопазването.

Изборът на определена опция е много важен. Факт е, че всеки един от тези случаи ще отговори на същата жалба по няколко различни начина. В този случай в някои случаи са възможни негативни последици за кандидата.

Началник на поликлиника

Както показва практиката, най-ефективният се обръща към този човек. Факт е, че във всеки случай той ще се занимава с организирането на корекцията на недостатъците, разкрити в работата. Мениджърът е идеален вариант, къде да се оплакват за лекаря поликлиники в Москва или във всеки друг град.

Голямото предимство на това точно да се обърне внимание на това длъжностно лице е скоростта на вземане на решения. Той има всички възможности да проведе официално разследване за кратък период от време, да разкрие нарушения в работата на отделенията си и да предостави на медицинския персонал подходящото качество.

Мнозина считат, че това не е най-ефективният вариант, къде да се оплаквате от поликлиника, защото той е негов непосредствен ръководител. Всъщност този човек е най-заинтересован да направи проблема бързо и възможно най-добре пациентът да бъде удовлетворен.

Главен лекар на CRH

В много централни болници в полицията поликлиника не е независима организация, а структурна единица. Главният лекар също е много ефективен вариант къде да се оплаквате от поликлиника. В същото време той може самостоятелно да се справи с проблема, "да го" понижи на своите заместници, но най-вероятно той ще предостави решението на проблема на ръководителя на "виновната" структурна единица.

Най-често проблемите при обръщането към главния лекар се решават при почти същата скорост, както в случая с главата на поликлиника.

Окръжен (градски, регионален) изпълнителен комитет

Тази опция, в която да се оплаквате от работата на поликлиника, е много популярна сред недоволните пациенти. По медицински въпроси е по-добре да не се обърнете към председателя на такава институция, а към неговия заместник в социалната сфера. Така че човек, който се оплаква, ще спести време. Факт е, че председателят на изпълнителната комисия сам не се занимава с такива въпроси. Той изпраща делото на своя заместник.

Тази опция, в която да се оплаквате за лекар в поликлиника, не се различава много от първите две. Въпросът е, че въпросът ще бъде разгледан по следния начин:

1. Заместникът в социалната сфера ще разгледа жалбата самостоятелно.
2. Той ще се обади на главния лекар, вероятно дисциплинарно наказание и ще го нареди да проведе официално разследване.
3. След завръщането си в организацията си главният лекар ще свика администрацията, включително и началника на поликлиника. Също така на тази среща ще се нарича служител, чиито действия са причина за оплакването.
4. След провеждане на официално разследване главният лекар ще отиде при заместник-председателя на изпълнителната комисия по социална сфера и ще докладва за извършената работа.
5. В крайна сметка заместник-председателят ще вземе решение. В този случай абсолютно не е необходимо тя да бъде в полза на пациента, който се позовава.

Във връзка с увеличаването на броя на "посредниците" решението на проблема може да се забави. В същото време, едни и същи хора ще бъдат ангажирани в прякото премахване на проблема. Единствената разлика от двете предишни варианти е възможността за представяне на дисциплинарни наказания на главата на поликлиника и главния лекар. Специализираният специалист ще бъде наказан по същия начин.

Министерство на здравеопазването на регионалния изпълнителен комитет

Тази опция е подходяща, ако предходната инстанция не е помогнал. Трябва да се разбере, че здравният отдел на регионалната изпълнителния комитет ще бъде решението на къде да се оплаче в клиника в Москва или всеки друг град в само в случаите, когато едно лице е 100% сигурен, че са прави. Тези хора, които се опитват да получат от здравни организации повече от нормалното в действителност, такъв съд не може само да помогнат, но също така да вземат това, което е дадено по-рано, в нарушение на действащото законодателство.

Най-често такива ситуации се наблюдават в тези случаи, когато се разглеждат въпроси, които по някакъв начин са свързани с групата на хората с увреждания. Има ситуации, при които такива жалбоподатели дори са намалили степента на увреждане след проверка. Разбира се, лекарите и администрацията също бяха наказани за предоставяне на неточни данни на експертната комисия по медицина. По повод на жалбата: ако нейните изисквания са неправилни, то няма да бъде удовлетворено. Ако проблемът наистина е спешен, администрацията и виновникът ще бъдат наказани.

Министерство на здравеопазването

Тази опция къде да се оплаквате от работата на поликлиника е най-радикалният от всички. В същото време е важно да се отбележи, че той далеч не е най-ефективният и благоприятен за човека, който се обърна към него. Фактът, че пациентът може да попадне в същата неприятна ситуация за себе си, както при кандидатстване в здравния отдел на регионалния изпълнителен комитет. Анализът на дълбочината на случая, както и степента на наказание за лекаря и администрирането на поликлиника, няма да се увеличат изобщо.

Най-често Министерството на здравеопазването, като пример за оплакване за поликлиника за деца, е избрано от родители, които са недоволни от помощта, която получават от детето си.

И какво да изберем?

От посочените по-горе места, където да се оплачете от поликлиника, тези опции, които не надхвърлят границите на медицинската институция, са най-подходящи. Дълбочината на решенията, направени тук, не се различава много от работата на служението, а скоростта е много по-висока. В този случай, самият човек ще се предпази от възможни излишъци. Също така, администрирането на поликлиника винаги е насочено към мирно разрешаване на проблема. Често прави за това дори малко повече, отколкото би трябвало. Така че най-добре е да отидете директно в кабинета на главата на поликлиника или главния лекар.

В по-сериозни случаи трябва да се прилага в случаите, когато администрацията на "виновната" здравна институция пренебрегва жалбата.

Приблизителната информация, показана в жалбата

Ако пациентът реши да се обърне към едно или друго длъжностно лице в писмен вид, той трябва да го попълни съгласно следния алгоритъм:

1. В горния десен ъгъл пишете на кого се отнася конкретно жалбата.
2. Посочете Вашето име, собствено име и патроним.
3. Освен това малко по-ниско, в средата напишете думата "оплакване".
4. След това, с червена линия, трябва да започнете да посочвате обстоятелствата, довели до конфликт или спорна ситуация.
5. В крайна сметка трябва да зададете датата на писане на жалбата и да оставите личния си подпис.

Разликата между писменото искане и устното е фактът, че ще му бъде даден отговор. В този случай ще трябва да изчака 1 месец. Устните оплаквания често се разглеждат много по-бързо. В много отношения това се дължи на факта, че администрацията на поликлиника не желае по-нататъшно писмено или по-висше ръководство, тъй като това отрицателно влияе върху показателите на институцията.