Къде да се оплачете за лекарите? Как да напиша жалба за лекар: пример

Всички знаем как стоят нещата с медицината у нас. Имиджът на хабовата медицинска сестра и не особено достоверен лекар вече е изял в главите на жителите на постсъветското пространство. Но ако грубостта е само върхът на айсберга и стана нещо, което не може да остане без внимание? Къде да се оплачете за лекарите? И официално и за предпочитане - с ответни действия? Отговорът на този въпрос е, че ще разгледаме възможно най-подробно тази статия.

Правилно и с предимство

Непрофесионализмът трябва да бъде премахнат. Така че, ако беше забелязано, трябва веднага да си зададете как да пишете жалба срещу лекар, да го направите правилно и с полза.

Много хора предпочитат да оставят всичко както е. Други просто не знаят къде да се оплакват от лекарите. Но законът дава на всеки гражданин това право.

Първо, обмислете случаи, при които можете да подадете жалба до лекар.

Задължения на медицинския служител

Работата в областта на медицината е тясно свързана с моралните и етичните норми. Това означава, че грубостта и грубостта са неприемливи за лекаря. Задълженията на представителите на тази професия включват не само лечението, но и профилактиката на заболяванията, както и разпространение на здравословен начин на живот.

Дейността на лекаря се осъществява в интерес на пациента, което, наред с други неща, означава медицинска тайна, помощ и отговорност. Ако някоя от тези точки е нарушена по някакъв начин, въпросът къде да се оплачете от лекарите става много важен.

Често срещани причини за оплаквания

Посочете причините за писане на жалби:

• медицинска помощ е прекалено рано или изобщо не е извършено;
• лекарят диагностицира неправилна диагноза;
• медицинският работник отказва да приеме пациента;
• неправилно предписано лечение;
• небрежност;
• разходите за лечение не отговарят на настоящото състояние на нещата;
• отрицателни последствия от хирургическата интервенция;
• грубо отношение.

законодателство

Когато става въпрос за някакви официални документи (и оплаквания също са включени в броя им, ако изготвен правилно), моля обърнете се към най-нормативни актове, регулиращи тяхното изготвяне, приемане и така нататък. Н. Как се пише жалба до доктора правилно, ако не знаете на правната рамка ?

Основните човешки права, свързани с медицинското обслужване, са посочени в четиридесет и първата статия от Конституцията на Руската федерация. В допълнение, докосвате един момент или друг неизпълнение на дълг лекар, в жалбата си гражданин може да се позовава на членове от Наказателния кодекс, който очевидно предполага участието на медицинското лице към наказателна отговорност.

Наказателния кодекс

Какви конкретни членове от Наказателния кодекс въпросните, ако жалбата е направено на действията на лекарите? Тя може да бъде:

• 2 и 4 част сто и осемнадесета статия, която се отнася до увреждането на здравето поради небрежност (различна степен на тежест);
• 2 част двеста тридесет и шеста статия, която гласи, че санитарни и епидемиологични норми не се спазват;
• първите две части от сто и деветдесет и трета статия относно небрежност;
• Част 2 от двеста и тридесет и седма статия, която се отнася до укриването от пациента на информация за опасностите за здравето му.

В зависимост от съдържанието на жалбата, инициаторът може да се позовава на един или повече от тези статии. Освен това, тази законодателна база може да се използва както в предварителното производство, така и по време на съдебния процес директно от съда. Предупреден - означава въоръжен! Дали всички помнят поговорката? В този случай това означава, че съветът е предварително подготвен и "въоръжен" с познаване на правата и задълженията на медицинските работници.

Важно е не само "какво", но и "къде"

Нека да се върнем към въпроса, къде да се оплачем от лекарите. Има няколко подходящи случая, във всеки от които е възможно (а понякога е необходимо!) Да се ​​обърнеш незабавно, без да губите време и нерви на празни аргументи и дискусии.

Структурата на структурата на медицинската, като цяло и на всяка друга държава е йерархична. Министерството на здравеопазването на Русия, между другото - най-високата стъпка на тази стълба. Обърнете оплакванията с нагоре, като започнете с долната стъпка.

• Първото място, за което се оплакват лекарите от болницата е офисът на началника на отдела. Ако въпросът е по-сериозен, обърнете се към главния лекар. "Направо над главата" веднага няма нужда обикновено.
• След това следваме нивата: областни, регионални, градски отдели за обществено здраве, насочвайки жалбите директно към ръководителя на тази или тази институция / инстанция.
• Ако проблемът не може да бъде решен на местно ниво, следващата стъпка става централните здравни власти.

Начини за подаване на жалба

Разбрахме къде да се оплачем от лекарите от поликлиника / болница / всяка друга медицинска институция. Но вие също трябва да знаете как правилно да подадете жалба. Така че, може да се направи по няколко начина:

• Чудя се как да напиша жалба на лекар, и след изготвянето на документа лично да вземат съответния орган, в зависимост от тежестта на проблема (както става ясно от предходната алинея, може да бъде главният лекар, както и руското Министерство на здравеопазването).
• Използвайте услугите на препоръчана поща. С избора на тази възможност, моля, имайте предвид, че е важно да се запази датата на получаване на доставката, или жалбата може да "случайно загубени", за да докаже, че същата е била представена, тя ще бъде проблематично.
• По електронна поща.
• На уебсайта на министерството (ако, например, това е оплакване на главния лекар, а не дребен процес на грубост, подаден до началника на отдела).

Във всичките четири случая се издава официален документ и се очаква същият официален отговор. Времето за разглеждане на жалба обикновено е в рамките на един месец. Ако документът не указва формата на отговора, то ще бъде същият като при подаването на искането.

Ако бизнесът прави сериозен завой

Разбира се, искам да вярвам, че основният проблем е само къде да се оплаквате от лекарите. Но всъщност все още не е фактът, че съответният орган ще отговори (макар да трябва). В този случай документите се предават на много по-сериозен орган, който контролира държавните органи и тяхната работа, а именно прокуратурата.

фураж молби до прокуратурата - законното право на гражданин, но такава жалба вече ще бъде подадена предимно до служби, които не желаят да отговарят на жалби срещу лекаря / ите.

Правим го прави

Отразявайки къде да се оплачете за лекаря на детето или друг медицински служител, помнете, че документът трябва да бъде изготвен в съответствие с всички изисквания. Жалбите са присъщи на собствените им правила, които трябва да бъдат спазвани.

Кои от тях са изброени по-долу:

• Жалбата е изготвена на лист А4. Не е необходимо да се казва, че тя трябва да бъде чиста и равна.
• В горния десен ъгъл на листа трябва да се съдържа пълното наименование на организацията или на институцията, към която е адресирана жалбата. Това, между другото, е важно изискване за съставянето на документи от този вид. Заедно с името трябва да се изясни адреса - също пълен, с името на града, улицата, къщата, индекс.
• Веднага след това посочи, от когото жалбата трябва да бъде - пълно име, фамилия и бащино име, адрес, данни за контакт във формата на телефона (ако този имейл все още е имейл кутия, поща).
• В средата на листа името на документа винаги е написано, в случая - "Жалба".
• Малко по-долу се описва същността на изявлението. Стил на писане - сухо, официално, е необходимо да се даде подробно и точно изложение на всички факти, но без епитети и ненужна информация. Важно е да се определи ясно кои права са били нарушени и от кого (с името и името на лекаря и указанието за неговата специализация), в кой отдел (име, номер на кабинета и т.н.) на коя институция. Това е оплакване срещу лекар в поликлиника или в болница или мед. център. Например - при възрастни поликлиники № 6, лекари-терапевти и др.
• Също така към заявлението е възможно да се приложат и / или да се опишат доказателства за неправомерни действия, небрежност и др.
• Освен това жалбоподателят трябва да напише това, което изисква, като вземе предвид всичко това. Изискванията трябва да бъдат сравнени с това законодателство. Няма да е излишно да се позовават на конкретни статии, както за описване на случилото се, така и за определяне на кои действия за ответни действия трябва да предприеме организацията, до която е изпратена жалбата.
• Дата и подпис в долната част на листа правят документа валиден.

Както вече беше споменато в тази статия, трябва да направите две еднакви копия на жалбата и една от тях трябва да бъде оставена у дома. Обикновено такива документи не надвишават две страници от отпечатан текст. Този обем е достатъчно, за да опише всичко по същество, в края на краищата емоционално оцветените оплаквания трябва да се избягват.

Стилът и принципът изискват спецификация - фамилия, фамилия. Жалбата трябва да бъде подадена срещу лице, което е нарушило този или този член на Наказателния кодекс. Не е подходящо да се напише документ, в който цялата болница или дори системата на здравеопазването във всички смъртни гряди просто ще бъдат обвинени.

пример

По-долу е даден пример за жалба относно организацията в съда. Това са "сериозните действия", споменати в статията.

Окръжен съд на града (име)

Ищец: (Име),
(пълен адрес - град, улица, къща)
тел. (Number)

Ответник: (пълно юридическо име на институцията),
(юридически адрес)
тел. (Number)

ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ЛИЦЕНЗ

да прекрати договора за услуги, както и да плати неустойка и обезщетение за морални щети

19 юни 2015 г. (в лечебното заведение, за което е подадено заявлението), намиращ се на адреса (адреса) на мен на горния зъб, е монтиран керамично-метален печат. Услугата е изплатена в пълен размер в размер на 13 000 рубли, а също така е гарантирана за период до една година.
На 18 ноември 2016 г. бях принуден отново да се обърна към (институцията), този път с оплакване: очевидни шевове, дефекти по запълването, формуляри започнаха да губят форма. Общо гаранционният купон не е бил предоставен и срокът му все още не е приключил. Помолих ответника да извърши отново медицинската услуга и да премахне безплатно посочените недостатъци.

(Институцията) отговори с отказ, твърдейки, че съм нарушил условията на печат. Промяната на цвета се обяснява с такива напитки като кафе, чай и вино, както и с промяната на формата - твърда храна (например ядки). Ответникът се позовава и на създаването на вътрешен документ, подписан от главния лекар: (пълното наименование на документа, с датата, на която е подписан), в който са изброени възможните причини за по-горе, поради което печатът може да се развали преди края на гаранцията върху него.

Въпреки това, съгласно чл. 4 от Закона за защита на потребителите, изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя услуга, чието качество съответства на договора. Ако има документ, който налага определени условия за услугата, изпълнителят се задължава да уведоми потребителя за тях.

Когато подписах договор за услуга с (името на институцията), тя посочи желанията ми за най-приблизителния цвят на печата, що се отнася до останалата част от зъбите. Искането се дублира в моя медицински регистър.

Изхождайки от параграф 3 на чл. 724 от Гражданския кодекс на Руската федерация, клиентът на произведението (услугите) има право да предявява искове, свързани с недостатъци в резултат на работата (услугата), ако те са идентифицирани преди края на гаранцията. Съгласно този закон имам право да изискам безплатно безплатно повторно третиране или възстановяване на материални активи (под формата на загуби или разходи за отстраняване на недостатъци).

Също така, тъй като ответникът е нарушил срока за отговор, искам плащане на санкция в размер на 3% от цената на услугата за всеки ден закъснение. Като се има предвид, че в искането си на 18 ноември 2016 г. дадох на ответника срок от пет дни, за да проведе втори медицински услуги, но досега това не е направено, времето закъснение - 85 дни. Следователно наказанието ще бъде 11 800 рубли.

Отговорът на иска ми е вътрешен документ (институцията и заглавието на документа), за който не бях запознат при изготвянето на договор за лечение. Това нарушава клауза 2 от чл. 12 от Закона за защита на потребителите, според който ответникът е длъжен да ми предостави пълна и надеждна информация за услугата. Съгласно същия закон, ако изпълнителят не е направил това, той е отговорен за последствията.

Тъй като (името на институцията) все още не отговаря на моите искания, аз съм принуден да изпитвам дискомфорт поради загубата на печата на оригиналното наименование. Ето защо искам и обезщетение за морални щети от 25 000 рубли.

Изхождайки от гореизложеното, искам от съда:

1) при прекратяване на договора от 19 юни 2015 г.,

2) за възстановяване от страна на ответника на обезщетение за разходи за услуги, задържане и обезщетение в сумите, посочени в настоящата молба (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 рубли).

21 февруари 2016 г. (от името на ищеца) / (подпис на ищеца).

Жалбата пред ръководителя на отдела или дори главния лекар е направена в по-проста форма, но тази проба ясно дава представа как правилно да се представи този документ. Също така се съдържат препратки към съответното законодателство и се споменават конкретни действия, които трябва да се предприемат, ако има ситуация, вследствие на която е подадена жалба срещу лекаря. Къде да пиша е разбираемо. Също така в него има конкретни факти, информация, доказателства. Извършват се изчисленията и се представят изискванията. С този подробен пример, вземането на собствено изявление няма да бъде трудно.

Също така си струва да помните, че за помощ при писане на жалба можете да се свържете с всеки юридически представител. Съществуват и компании, които предоставят подобни услуги.

Не бойте се!