Категория стоки и услуги: описание, класификация и видове

На първо място, преди да се разгледа как се дефинира категорията стоки, е необходимо да се разберат основните термини. Тъй като продуктите, абсолютно всичко, което е определена стойност на съвременния пазар, е представено и може да бъде продадено. Съответно категорията на стоките може да бъде много различна и между нас има огромен брой продукти и всеки от тях изисква абсолютно уникален маркетингов подход и използване на подходящи рекламни решения.

Какъв е проблемът?

С течение на времето става все по-трудно да се постигне в днешния пазар на известен успех, защото на десетките хиляди различни продукти, които се появят на пазара всяка година, по-голямата част в крайна сметка да изчезне напълно, както и техните изпълнители са значителни загуби. В същото време те дори могат да имат доста високо качество, произведено според скъпи разработки и след предварителни пазарни проучвания.

Също така, определена категория стоки може да се превърне в неуспех, който е успешен и на други пазари. По-специално, това често се среща на развиващите се пазари, където продажбите на предишни успешни продукти могат да паднат доста тежко. Наред с други неща, не забравяйте, че една категория стоки може да се продава по различни начини от различни компании.

Защо се случва това?

Сред огромния брой възможни причини от най-известните в този случай е само един - съвременните рекламодатели и търговци не винаги може да извърши пълен анализ на собствения си продукт правилно, и не могат да се чувстват всички тънкости. Практическият опит показва, че творческото използване на тънкостите на всеки продукт в края дава implementor огромни предимства, и по същия начин, в случай на пренебрегване на някои значителни подробности, случаят може да се превърне в пълен провал.

Невъзможността за провеждане на творчески анализ се обяснява с факта, че в съвременната литература е трудно да се определи ясна класификация на продуктите и да се разбере кои ценови категории стоки имат кои критерии. Именно поради тази причина много бизнесмени се опитват да разберат кои са основните различия между различните категории стоки и как да се научат как да ги разберат правилно и да ги използват в своята работа.

Как се извършва разделението?

Категориите за качество на продуктите са основният начин за условно разпределение на продуктовите групи. Нашите предци, без никакво затруднение да изброим основните категории на услуги и продукти на своето време, но в нашата действителност е почти невъзможна задача, тъй като съвременните хора заобикаля безброй различни продукти и категории, както и с тях става все по-всяка година. В същото време, заслужава да се отбележи фактът, че с всяка нова година има все повече и повече от тях. И това също трябва да се разбира правилно.

Особено внимание трябва да се обърне на начина, по който се определя категорията стоки (продукти), която претендира да бъде новаторска, тъй като първоначално такъв продукт не е определен от определена група. В този случай отбелязваме само основните тенденции и характеристики на категориите, които могат да усложнят работата на съвременните продавачи и търговци.

commoditization

Думата стока, която дойде при нас от английски, означава определен обикновен продукт, който можете да купите почти навсякъде. По-специално, това включва такива категории стоки в магазина като зеленчуци и плодове, както и много други неща, които се използват през целия ден.

Списъкът на тези категории постоянно се увеличава все повече и повече поради "комодизацията". Това явление се дължи на факта, че чрез използването на нулева дефект производство, както и множество други съвременни постижения, преобладаващата-голямата част от категории качествени стоки, се стабилизира до такава степен, че купувачите почти без значение кой е най-добре да купуват даден продукт.

пример

Като пример можете да използвате продукти от отделна категория - компютри. Ако преди много биха могли веднага да се разграничат един компютър от определен добре позната марка "анонимен" вариант, така че първият дал около 20-40% в сравнение с последния вариант, но днес много хора предпочитат да си купя компютър с подходящите характеристики, които са подходящи за нуждите на потребителите , Същото важи и за факсове, телефони и цяла поредица от други категории.

Какво да направя в тази ситуация?

В случай, че определена категория стоки е kommoditizirovana, трябва да се определят или дори да създадете още по-фините точки на продажба, и се опитват да станат по-за предпочитане поради доставка и срок на плащане, сервиз, цена, лесен монтаж, гаранции и други свързани фактори. В този случай получавате забележимо предимство за много купувачи, защото предлагате най-оптималните условия за закупуване на продукта, от който се интересуват.

Струва ли си да харчите пари за рекламирането на тези продукти?

Продукт от определена категория може да бъде рекламиран с абсолютни плачности, но в същото време абсолютно всеки ще каже "дайте ми, моля, три хляба", независимо от коя конкретна марка е включена.

В същото време, ако направите във вашия стандартен продукт на някои положителни тенденции, съществуващи в действителност, това е, да го открояват в своята категория, в този случай ще бъде възможно наистина да се отрази на използването на реклама, което би обяснило за обикновени потребители, основните Предимствата, които те могат да извлекат от използваните модификации. Трябва да се отбележи, че в повечето случаи, ако вашите стоки принадлежат към категорията, подлежаща на "commoditization", тези неразрешени модификации могат да бъдат ясно посочени на опаковката.

Растеж на офертите

В повечето категории днес има бърз растеж на конкурентните компании. В тази връзка, в допълнение към commoditization, това значително усложнява изборът за закупуване, а продавачите и търговците стават все по-трудно да се ангажират с ефективно популяризиране на собствения си продукт.

динамизъм

категория стоки и услуги се различават помежду си по отношение на динамизма. Някои вече съществуват в продължение на няколко десетилетия или дори столетия, в резултат на което никой дори не очаква големи промени в тях. В същото време се извършват много бързи промени в съвременните високотехнологични категории.

В първия случай на рекламодателите е достатъчно малък, можете да говорите толкова много и толкова известен основна информация, във втория често е да се осигурят ефективни продажби, ще трябва да обясни доста доказателства за потребителите, които не са запознати в тази област.

мекота

Организирането на категориите продукти също осигурява известна мекота и твърдост. В този случай понятието "мекота" предполага, че купувачът може да откаже да закупи стоки от тази група в случай, че пазарът не представлява предпочитана марка. По този начин, ако няма Coca-Cola, може да отнеме много Pepsi или друга напитка, а при липса на някои Mercedes не реши да изчака в продължение на няколко месеца, точната кола, а просто да придобие друг автомобил.

Значение на

Необходимо е да се разбере правилно, по каква причина съвременните хора отделят много време за избора на определени продукти, докато други купуват почти без да мислят. Тук цялата точка е, че продуктите са от различно значение за дадено лице и в повечето случаи се определят от цената на определена категория стоки.

Избирайки наистина важни продукти, много хора са готови да обработват голяма част от продажната информация и това трябва да се вземе предвид в процеса на изграждане на рекламна кампания.

стока

В съответствие с много съвременни изследвания на пазара днес има повече от един милион различни продукти, и по-модерни супермаркети може да се види в същото време до 40,000 продукти, всеки от които има свои собствени характеристики, предимства и недостатъци.

Основната цел на маркетинга е да познава и разбира добре купувача, така че стоките или услугите, необходими за него, да могат да бъдат достигнати възможно най-точно и да започнат сами да се продават. В същото време човек трябва правилно да разбере, че не всеки продукт може да се продаде и това се случва само ако просто погледнете стоките, човек може да разбере всичко за продукта или поне много.

Ако всичко е съвсем просто с разпознаваеми продукти, то с по-малко очевидно положение ситуацията е по-сложна. Така че е необходимо да се разбере правилно, че има различна степен на липса на очевидност на продукта, и като пример, на същия компютър, който е достатъчно просто да се научат на външен вид, но това ще бъде невъзможно да се определи, защото на нейните характеристики.

Появата на голям брой продукти не може дори да каже нищо за основната цел на такива стоки или да говори за тях само от разстояние. По този начин в повечето случаи съвременните електронни устройства са с външен вид стандартни кутии.

Услугите

Средно почти 70% от БВП на съвременните развити страни се осигурява за сметка на сектора на услугите и този сектор има много високи темпове на растеж. С голямо разнообразие от услуги, че е доста трудно да се определи с общи черти, и те могат да бъдат разделени на такива, които не изискват прякото участие на клиента в процеса на изпълнение, както и тези, които не може да стане без участието на клиента. Сред последните може да се направи разграничение между медицински, консултантски, рекламни и образователни услуги, при които доставчикът трябва да може да се справя правилно с хората.

Услугите се различават от стоките и поради факта, че в случай на такава нужда, те могат да бъдат променяни достатъчно, така че търговците да имат по-творческо пространство.

Стоки и услуги

В процеса на commoditization на различни категории, маркетингова борба за допълнителни бонуси в резултат на постепенно започва да се премине към услуги. Така модерните магазини могат да се конкурират не само за цената на предлаганите продукти, но и за различни услуги, които осигуряват висока скорост на покупка, наличността и цената на доставката на закупени стоки, паркирането и много други.

Опитният клиент може дори да плати малко за стоките, ако в този случай ще му бъдат предоставени по-качествени услуги на приемлива цена в сравнение с конкурентите. В същото време е необходимо да се разбере правилно, че модерните производители и доставчици на различни видове оборудване често печелят повече чрез предлаганите услуги.