Отзиви за служителите на "Fit Service" в различни градове

Марката "Fit" Обслужване "

За нас

В отговорите "Fit Service" се споменава като почти единствената услуга в страната, която има разклонена федерална мрежа от автосервизи и ремонтни станции. Той също така провежда свой собствен контрол на качеството, който проверява изпълнението на строителните работи според нормативните изисквания на производствените предприятия. Ако клиентът не е удовлетворен от услугата, услугата за качествен контрол винаги ще бъде включена в проблема и ще извърши проверка. В цялата федерална мрежа е възможно да се ремонтира и обслужва всяка кола качествено и да се закупят резервни части, необходими за това.

Благодарение на своята популярност, събрах многобройни прегледи на "Fit Service" в Новосибирск. Те пишат за добрите механици, които във всички случаи се опитват да вдигнат това, което е необходимо, тъй като фирмата си сътрудничи с най-големите доставчици и почти всичко е на разположение директно в гарите. Но се отбелязва, че компетентността на механика не е на правилното ниво.

Сервиз, тъй като те пишат мнения за "Fit Service" в Новосибирск, гарантирани, т.е. за всички услуги и всички резервни части, които се доставят в услугата, получава гаранция за една година. Ако автомобилът все още е на гаранцията на дилъра, ситуацията е още по-добра. Прегледите на служителите на "Fit Service" отбелязват, че задълженията, гарантирани от автомобилния производител, задължително са запазени. Въпреки това, информацията идва от много градове и напълно различен план, който се занимава главно с ползата за клиента при използването на станциите на тази компания. Например, бившите служители на "Fit Service" от Краснодарските ревюта не пишат твърде ентусиазирани.

Какво е "Fit Service"?

Това е франчайз от компанията ROSSKO. И ROSSKO е водещият дистрибутор на автомобилни части в нашата страна, а покритието в регионите е просто огромно. Мрежата е създадена през 1997 г., започвайки с пазари на автомобили в Сибир, Далечния Изток и Урал. В тази област - това е лидерът, чиито звена са разположени в петдесет града на Руската федерация.

Това дружество е част от националното сдружение, което събра най-важните руски доставчици на резервни части за камиони и автомобили. Rossko предлага на клиентите продукти, закупени от световно известни производители на резервни части за автомобили и производители на автомобили: части двигател, окачване, кормилна, съединител, спирачни системи, задвижващи агрегати и масло, филтриране, течности и още много други.

Такса за марка

Служителите на "Fit Service" в отзивите от Томск, Краснодар, Нижни Новгород и други градове са точно това, за което пишат. Ако Rossko елемент ще струва, например, $ 100, е посредник, опериращ като франчайз, тъй като много разходи подробности не мога. Най-малко 200-250 рубли. Дружеството ROSSKO е много печелившо, тъй като за развитието на търговията помага франчайз. "Fit Service", свидетелства свидетелстват за това, много ефективно продава автомобилни резервни части.

Таксата за името (марката) също пристига правилно (това е франчайз). Така че всеки частен ремонтен магазин може да сключи специален договор, да обучи своите служители да продават резервни части в собствения си център за обучение. За такса от 100 000 рубли на месец тя получава правото да носи гордото име "Fit Service".

Ежегодно ръководството на компанията извършва помирение за всички станции, работещи под франчайз, след което резултатите се обобщават. Тези единици, чиито продажби са слаби, просто губят титлата "Fit Service". Или персоналът е преквалифициран. В действителност, както пишат отзиви за "Fit услуга" Ижевск и Красноярск, Уфа и Подолск, цялата им компания е единствената посредник между клиента и Rossko. Естествено, резервните части, продавани от франчайз компания, ще струват повече време. От качеството на ремонта се пише от почти всички градове рейтинги "Fit услуги" Красноярск и Томск, Новосибирск Краснодар и притежава майстори вместо сервизи в приемането на мениджъри по продажбите, които не задълбочени познания за автомобилни продукти.

Заплатите са доста добри, особено за провинцията. В продажба-мениджър на инспектора на приемане лесно се прикрепя към заплатата на трийсет или четиридесет хиляди повече четиридесет или петдесет, за сметка на маржовете на продукти. Механикът там средно получава около четиристотин рубли на час работа. Ето защо обикновената крушка в колата ще бъде сменена с клиента за поне един час, за да спечели капитана. Другите творби са много по-дълги.

В същото време е възможно да научите някои полезни съвети от коментарите за "Уфта" Службата "(от Владивосток също пишете за това). Всеки автомобилист се доверява на домашния си любимец само на доказан специалист, с когото се занимава дълго време. И изведнъж, например, доказан автосервиз стана "Fit Service".

Какво трябва да направя?

На първо място, не е нужно да слушате какво казват майстор-реципиентите за цената на работата или за времето, което ще бъде изразходвано за работа. Веднага е необходимо да се обърнете към този майстор-майстор или ремонтът, който обикновено обслужва тази кола. Нека той каже на капитана-приемник колко време ще отнеме и какво точно е необходимо от резервни части за ремонт. Резервните части могат да бъдат закупени на друго място, цената му ще бъде два или три пъти по-евтина, можете също така да напълнете маслото за пивот в някоя гаражна работилница. Това се отнася за всеки ремонт: щандовете са навсякъде едно и също, автоматиката също така функционира, капитанът трябва да завърти гайките, внимателно да наблюдава монитора.

Какъв тип контингент използва услугите на "Fit Service" във Владивосток? Прегледите дадоха благодарност на клиентите на собствената си компания. Пристигат хора, които са много, далеч от познаването и разбирането на автомобилното оборудване. На такива хора може да се каже нещо. Те дори ще вземат най-страхотната информация сериозно.

В същото време цените в "Fit Service" за всичко ще бъдат неоправдано напомпани, а клиентите няма да подозират измама. Резервоарът, който струва петстотин рубли тук, ще бъде продаден в работилница за двеста, а ремонтът ще бъде ремонтиран много по-бързо. Но имаме доста млади хора, които не разбират нюансите на техническата работа. Те са основната част от клиентела на "Fit Service". В Нижни Новгород свидетелстват за това.

Междувременно

През 2017 г. федералната мрежа "Fit Service" само през октомври отвори в дванадесет града в Русия, нови автосервиз. Мрежата обхваща четиридесет и един региони от този момент, а броят на работещите центрове за обслужване на автомобили достига деветдесет и девет. Сега ентусиастите на автомобили в Челябинск, Новокузенец, Махачкала, Барнаул ще могат да използват услугите, предлагани от нови сервизи под марката на тази марка. Това не са първите станции в тези градове. Освен това в Новосибирск и Красноярск са добавени подразделения. За първи път станциите им бяха "Fit Service" Белгород, Биробиджан, Салск, Ростов на Дон, Октабрски в Башкортостан и Волск в района на Саратов.

В началото на всяка станция са инвестирани до десет и половина милиона рубли. По време на стартирането на дванадесет бензиностанции бяха отпуснати общо повече от петдесет и три милиона рубли, а около единадесет милиона са инвестирани в франчайзодателя. В частта от гарите има повече от шест пътни пункта, в други е по-малко. От вече активните партньори на компанията бяха открити два центъра за обслужване на автомобили, а останалите - новодошли в франчайзинг. В Белгород, например франчайзополучателят-новак отвори пет точки по едно и също време. До 2020 г. марката "Fit Service" възнамерява да стане собственик на петстотин автомобилни центрове в Русия. Бизнес процесите са усъвършенствани, станциите са все по-модерни. "Daughter" на най-големия дистрибутор на авточасти ROSSKO от 2008 г. никога не престава да зарадва "родителя". В областта на франчайзинг почти не е равно, през 2017 г. "Fit Service" получи две награди Златна марка.

По принцип комуникацията с майсторите на "Fit Service" не води до удовлетвореност на хората. Има положителни отзиви, но няма много от тях, и най-често те не се отнасят до ремонт на автомобили. Например детски кът в чакалнята за клиенти е похвален. Но във връзка с пряката работа с колата претенции просто нямат номер. Някои отзиви и изобщо пряко обвиняват служителите на "Fit Service" за разрушаване. Например, клиентът идва да смени летните гуми за зимата, попита го дали иска да коригира сривът на конвергенцията. Клиентът направи тази процедура преди седмица на друго място, поради което отказва. И след смяна на гумите, които вече напускат територията на "Fit Service", вижда, че воланът е изместен с десет градуса и той се придвижва надясно. Това означава, че колапсът на конвергенцията беше повален специално, докато гумите бяха променени, така че клиентът все още дойде тук и плати.

Много случаи са описани в отзивите, когато служителите на "Fit Service" не са в състояние да диагностицират елементарни проблеми. И за това в тази сервизна служба е необходимо да се плаща свръх, буквално всеки разговор говори. Няколко пъти има обвинение, че при зареждането с петрол не може да се излива в нивото, въпреки че, ако се съди по знака, това е услуга, която се предлага за денонощие. Почти цялата работа, извършена от точките на SRT на тази федерална мрежа за обслужване на автомобили в определен град, е силно критикувана. Дори колите се измиват лошо, клиентите се оплакват, че не могат да отворят вратата в колата, защото замръзналата излишна излишна влага от пералните.

Въпроси и отговори

Когато клиентите оставят искания в специална секция на уебсайта на компанията, коментарите често не само се игнорират, но и се изтриват. За някои те отговарят, но от тях винаги се иска да предоставят допълнителна информация. Положителната обратна връзка, която не изглежда толкова често, изобщо не докосва. Оплакванията се дължат на факта, че дори регистрацията за поддръжка може да продължи няколко часа. За много лошо изпълнена работа, трябва да платите много пари, за това пишат за това от всички градове, където са открити новите бензиностанции на автомобилите Fit Service.

Автомобилните ентусиасти казват, че в сегмента на автомобилния сервиз е много по-безопасно (макар и не толкова удобно поради разстояния) да използват тези SRT, които се специализират конкретно върху определена марка или при ремонт на определени единици или единици. Разбира се, от насищането на такива услуги нашият пазар е далеч, така че шофьорите в много случаи са принудени да използват услугата в "Fit Service". И ревютата казват, че дори не всеки STO на тази фирма има пълен набор от ключове за работа, а станциите, когато е необходимо, обменят необходимите инструменти. Изглежда, че таксата за работа с клиенти е висока, защо механиците нямат пълен арсенал и не са напълно въоръжени с инструменти?

Съдебен случай

В Новосибирск случаят идва в съда, защото за работата по замяна на дискове за съединителя, които продължават повече от един ден, са платени повече от двадесет и две хиляди рубли, а проблемът не само не е решен, но и се влошава. В същото време господарите са били сигурни, че ще изчезне от само себе си, ще "работи". Въпреки това, е напълно невъзможно да се кара кола в това състояние и следователно клиентът настоява да го повтори до станция за поддръжка. Аз настоявах, защото не исках да взема колата, защото визуалната инспекция не показа никакви отклонения от нормата. Но когато колата беше демонтирана (а клиентът настояваше да присъства в този процес), се оказа, че пистата в тази сервизна станция вече е пълнена с маховик. Защо са инсталирани в колата неизвестен произход на детайлите, персоналът не даде ясен отговор. Но се опитаха да поправят всичко.

След като автомобилът беше събран, той обикновено остави "Fit Service" със свое собствено движение. Неизправността не само не беше победена, но и много други бяха добавени към нея, които служителите се съгласиха да премахнат само срещу допълнителна такса. В резултат на това клиентът потеглил колата към друга работилница, където за седем хиляди, а не за двадесет и два или повече, елиминирало всички проблеми. Установено е също, че механизмите на "Fit Service" по време на монтажа нарушават техническите изисквания. Парите за "ремонт" на клиента отказва да се върне, той съди и спечели. В коментарите си този човек, който страда от лоша услуга, силно не препоръчва да се използват никакви, дори най-простите услуги на тази компания.

Проверка преди покупка

Приблизително два от всеки десет прегледи неблагоприятно реагират на услугата, предоставена от "Fit Service", свързана с проверката на превозното средство преди покупката. Данните, които бъдещият купувач получава, са коренно различни от сегашното състояние на нещата. Е, ако самият автомобилен ентусиаст е добре ориентиран в техническата част, всички останали ще трябва да купят котка в чувал. Реално отстраняване на неизправности за тази компания не се поддава. Например, те казват, че пълнежът изтича. Всъщност това е проблемът със сензора за налягане на маслото.

Описва се случаят, когато разумен клиент в автомобилното инженерство, изглежда, се научи да различава сервизите един от друг в "Fit Service" Подолск. Прегледите често съдържат такъв горчив хумор. Не, не съм! След това дойде един човек със същия проблем и получи същия грешен отговор. Друг клиент е разгледал колата в гара "Fit Service" преди да купи и не му е казано, че не си заслужава да купува. Напротив, те казаха, че всичко е наред и трябва да го вземем. Оказа се, че колата е зле победена. И парите за проучването изобщо не бяха платени. Това предполага, че е необходимо да отделите много повече време в учебния център, който изучава автомобили и техните проблеми, вместо да продавате резервни части.