Бенчмаркингът е наша всичко

Ако преведете от английски думата "бенчмаркинг", се оказва: пейка - място, маркировка - за отбелязване. Това означава "да направите nick", "да маркирате място". Значението на този термин ще помогне да разбере руската народна поговорка: "Умният научава от грешките на други хора, глупаците - сами". Така че бенчмаркингът е първата част от казаното.

Сериозно това е сравнение на техните дейности с тези на най-успешните конкуренти. Този анализ не се прави в името на спортен интерес, но за да се направят съответните изводи за собствения ни опит, за откриване на грешки и недостатъци. И след това, като ги коригирате, вървете напред.

За да илюстрираме тази идея, нека си припомним още една поговорка, сега европейска. "Бизнесът е велосипед: завъртете педалите - бързо се движете, спирайте педалите - падате." Щандът все още няма да работи - рецесията ще започне. Ето защо най-ужасният бизнес за бизнеса е да спрем постигнатия успех. Не инвестирайте в развитието и маркетинга.

Специалистите разграничават четири вида процеси от това икономически феномен:

• Общият бенчмаркинг сравнява собствената Ви производителност и продажбите на продуктите с резултатите на няколко от най-успешните конкуренти;
• функционално - сравнение на отделни параметри и показатели със сходни показатели на лидера в отрасъла (проучванията се провеждат от екип от специалисти);
• конкурентен бенчмаркинг - анализ на данните за предприятията с изследовател на индустрията;
• вътрешен - анализ на дейността на звената в организацията по параметри, които са аналогични.

Например, Hewlett-Packard веднъж извърши функционален сравнителен анализ, за ​​да премахне изоставането на японските си конкуренти. Изследваният показател е периодът възстановяването на проекта. В резултат на изследването беше разработена стратегия за по-нататъшното развитие на продукта. Резултатите могат да бъдат оценени от изобилието на офис оборудване с логото на HP във всеки офис.

Основната трудност при определянето на бенчмаркинга е, че конкурентите не са склонни да споделят тайните на успеха си. Търговската информация е затворена и опитите за нейното получаване са класифицирани като промишлен шпионаж. Ето защо има някаква грешка в резултатите.

С известно признание е възможно да се намерят общи характеристики с международните стандарти ISO-9000. Целите на бенчмаркинга и ISO-9000 са да се определи на високо ниво стандарта не само на крайния продукт, но и на всеки етап от технологичния процес.

Илюстративен пример за опасението "Форд". До 1986 г. компанията има сериозна рецесия. Мениджърите на индустриалния гигант проведоха проучване за сравнителен анализ, което доведе до освобождаването на Ford Taurus - първия модел на компанията с предно предаване. Решението за оборудване на автомобила с предно предаване е резултат от анализ на представянето на успешните конкуренти - Chrysler и General Motors. В допълнение към задвижването на четирите колела при производството на автомобили са взети предвид и други фактори зад компанията от най-близките си конкуренти. В резултат на това Taurus стана автомобил на годината и от резултатите от продажбите за всички времена тя бе призната за една от петте най-продавани автомобили от Ford.

Трябва да се има предвид, че сравнителният анализ е инструмент за постоянно въздействие върху технологични процеси. В случай на еднократна молба, успехът ще бъде временен, както се случи с един и същ Телец: през следващите няколко години анализът не беше извършен, дефектите в колата предизвикаха оплаквания от собствениците на автомобили. Това драстично намалява обем на продажбите посочената марка.