B2C - какво е това? Каква е разликата между куриерската доставка на B2C? B2C бизнес функции

Цялата търговска площ от всякакъв вид стоки и услуги

Описание на пазара на B2B

Ако буквално преведено препис, можете да получите "бизнес към бизнес", от английския бизнес към бизнес. Терминът B2B означава всеки бизнес, ориентиран към продажбата на стоки или услуги за други предприятия. Като пример, дистрибуторски центрове, които продават своите стоки в насипно състояние, търговски организации, представляващи най-големите производители и продавачи, които действат само и т.н. Така че, B2C пазар - .. Това е, което B2B и какви са техните различия?

Характеристики на пазара на B2B

За продажби в този сегмент на пазара се характеризират с редица характеристики. Сред тях можем да различим:

• обем. B2C се фокусира върху продажбите за бизнеса, поради което компаниите, работещи в този сегмент, се интересуват по-скоро от продажбите на едро, отколкото от дребно. При малка цена на стоките (в сравнение с тези, предлагани на крайния потребител) тези компании правят голям паричен оборот поради обема на всички видове продукти. Ярък пример - бази на едро и фирми-дилъри.
• Ограничен пазар. Ако сравним броя на клиентите на пазара на дребно с броя на потенциалните потребители на пазар, ориентиран към бизнеса, можем да заключим, че последният е многократно по-малко количествен от първия. Разбира се, този факт увеличава конкуренцията в сегмента B2B и изисква напълно различни подходи към клиентите, отколкото B2C пазара.
• Претеглени решения. За разлика от типичния купувач, на практика всеки бизнесмен се приближава към всякакви покупки за своя бизнес много стриктно. На първо място, това се дължи на по-големи рискове. Представете си, че можете да си купите партида от нови стоки и няма да бъде търсена от потребителите. Или, например, купете производствена линия и тя ще издаде брак. Всъщност има много такива рискове. И бизнесменът трябва да ги вземе предвид, особено след като финансовите и времеви разходи за закупуване на стоки на пазара на дребно варират значително.

B2C - какво е това?

С пазар, ориентиран към бизнеса, повече или по-малко разбираем, ще се преместим в сегмент, ориентиран към потребителя. Така че, B2C - какво е това? На английски - бизнес до клиент и в превод на нашия родния - "бизнес за купувача". Ако го сравните със сегмент от бизнеса, фокусиран върху продажбите за продавачи, можете да видите, че тези понятия са коренно различни.

Основни бизнес функции за клиентите

• асортимент. Обикновено търговците на дребно се опитват да покрият колкото се може повече пазари. Това се постига чрез увеличаване на обхвата на продадените стоки и предоставяните услуги. Може би най-удивителният пример за B2C е супермаркетите. В такива магазини потребителят може да си купи почти всичко, от което се нуждае. Освен това получавате допълнителни услуги, като доставка, конфигуриране и инсталиране на домакински уреди.
• Стойността на клиента. При търговията на дребно стойността на един клиент не е много висока, тъй като основното парично предлагане се състои от обеми на продажби за различни потребители. Поради това сегментът B2C е съсредоточен върху нуждите на пазара като цяло и в редки случаи отчита нуждите на едно лице. Като илюстративен пример можете да вземете всякакви потребителски стоки, например хляб. Този продукт има всички характеристики, които могат да привлекат максималния брой клиенти. И ако един човек иска да купи хляб с аромат на мента, то едва ли ще бъде направено. И нито едно растение няма да направи един хляб само за да задоволи нуждите на един клиент, вместо на хиляди. И напротив, например, собственикът на супермаркет по някаква причина реши, че хлябът с аромат на мента ще се разпръсне. Той преговаря с доставчиците - и те го правят проба много от този хляб. Естествено, за такива експерименти обемът трябва да е голям. Разбира се, ситуацията е доста неестествена, но въпреки това може да се разбере колко различни са методите популяризиране на стоките на пазарите с ориентация към бизнеса и потребителите.

B2C: куриерска доставка

Подобно на пазара на стоки, пазарът на услуги за B2C е различен от B2B. Това важи за всяка фирма. Например, B2C - куриерска доставка. Ориентацията към потребителския пазар задължава превозвача да има много широка складова мрежа, както и транспорт. Това е необходимо, тъй като компанията трябва да достигне максималната аудитория и да създаде най-добрите условия за клиентите.

Комбинацията от пазари

Ако погледнете отблизо много фирми, особено големи, можете да разберете, че на определено място се изтрива ясна линия между двата вида рекламиране на стоки. Естественото желание на собственика на всяко предприятие е да печели повече, а ако имате възможност да получите допълнителна част от клиентите, никой няма да откаже. Добра илюстрация ще бъдат всички видове строителни материали. Двете дилърски фирми, които разпространяват продукти в търговски обекти.

Пример за компания, работеща с различни пазари

Помислете за пример: има малка организация, занимаваща се с производство на метални изделия. В своята работа това предприятие използва бои и лакове. Собственикът го купува в строежи или на строителни бази, тъй като има малки обеми за закупуване на стоки директно от производителя. Като алтернатива, този собственик може да намери организация, която има договор за дистрибуция с фабриките и която разпространява своите стоки в същите строителни магазини. Като се има предвид, че такива компании имат така наречената минимална поръчка, например 100 долара, обикновените потребители автоматично се елиминират. Но за собственика на малък бизнес тази сума е съвсем приемлива, като се има предвид, че в производствения процес той използва тези стоки. Работейки в дилърска компания, той получава значителни спестявания, тъй като в този случай цената, която плаща за стоките, е почти равна на покупната цена на всеки магазин.

В този случай собственикът на малък бизнес действа като малък потребител, тъй като обемът на покупките му е много по-малък от този на магазините и въпреки това той може да се възползва от по-добри условия от останалите потребители.

Разлика в подходите

Каква е разликата между B2B и B2C? Между тези два пазара има доста значителни разлики, въпреки че на пръв поглед те са много сходни. Тези разлики се сключват както в маркетинговите подходи, така и за целите на крайните потребители.

Основните разлики на пазара за потребители от пазара на продавачите:

• Претегляне и рационално вземане на решения относно покупките. B2C се характеризира с емоционалност, с необходимостта да се задоволяват желанията.
• обеми. Ако средният потребител пазарува, за да отговори на техните потребности, тогава бизнесменът купува да предостави своя бизнес. Следователно обемът на покупките може да бъде огромен.
• Цената на стоките. За обикновения потребител стойността на продукта играе голяма роля, но много често не е решаваща. Но в случая с пазара на B2B, разликата от 1 долар на единица може да доведе до десетки хиляди на цялата партида, така че цената на продукта е дадена голямо внимание.
• Методи на продажби. Ако за продажба B2C се обръща голямо внимание на масовата реклама, тогава на пазара B2B се появяват лични контакти с клиенти и работа с бази данни.

Така можем да заключим, че корпоративните продажби се различават значително от продажбите на пазара B2C, че това е разделение, което изисква напълно различни подходи и методи.