Аналогов JivoSite: LiveTex, SiteHeart, Talk-Me. Кой онлайн консултант е по-добър?

Чували ли сте някога за онлайн чат стаи? Ако е така, тогава най-вероятно търсите аналог на JivoSite. Ако сте чували за тази услуга за първи път, но искате да започнете вашия сайт, тогава трябва да знаете за него. Това е не само отличен помощник, но и полезен инструмент за ресурса.

Какво е това?

Така че, за да не прилича на думи, не описва какъв вид услуга е, толкова по-лесно е да се обясни с пример. Тук отивате в някой от сайтовете, за да купите стоките. И изведнъж имате въпрос. Имате няколко възможности за решаване на този проблем. Можете да се обадите на консултант, да му напишете имейл или да използвате услугата на онлайн консултант.

Това е прозорец, който обикновено се показва в десния или левия долен ъгъл. Ако сте на повече от 30 секунди (средно) на сайта, това прозорец се появява. Ще имате възможност да разговаряте с консултант в чат стая.

облага

Всеки аналог на JivoSite (включително тази услуга) е полезен инструмент за ресурса. Както показва статистиката, тя помага да се увеличат продажбите. Това е така, защото потенциалният купувач е толкова по-лесно да получи отговори на въпросите, които представляват интерес, и да изясни всички точки.

Повечето от големите онлайн магазини и малките фирми се опитват да поставят на своя сайт такъв чат. Това се дължи на положителна тенденция. Повечето потребители вярват в сайта повече, ако има такъв онлайн консултант по него.

умение

Всеки платен или безплатен аналогов JivoSite изпълнява набор от стандартни опции. Повечето разговори се различават по дизайн и разширени функции. Но обикновено те осигуряват:

• онлайн комуникация с клиента (както за сметка на робота, така и за сметка на реалните служители);
• събиране и анализ на информация за потребителите (кратък аналог на "Google Анализ", който ще показва мястото, откъдето посетителят е дошъл и къде е бил);
• оценка на работата на служителите (запазват се всички текстови съобщения, което дава възможност да се учи от производителността и компетентността на консултантите);
• разпространението на товара на онлайн операторите, така че никой от съобщенията да не остава без надзор от дълго време.

Както бе споменато по-рано, има платени и безплатни варианти на онлайн консултанти. Ако не искате да плащате пари за такъв инструмент, бъдете подготвени за ограниченията. Обикновено те се отнасят до броя на консултантите, диалозите. Въпреки че за малки магазини може да бъде полезен и безплатен вариант. Също така имате възможност да опитате чата в сайта си: вижте как неговият външен вид се комбинира с интерфейса.

JivoSite

Преди да намерите аналог на JivoSite, си струва да научите характеристиките на този онлайн консултант. Това, както не е трудно да се отгатне, е платена опция. Той има възможност да инсталира безплатно 5 оператора, но с редица ограничения. За да се гарантира пълно функциониране, ще трябва да платите средно 500-600 рубли на консултант.

Най-вероятно често срещнахте тази версия на чата. Изглежда просто и не се отличава много от фона на интерфейса на сайта. Стандартната версия е представена в тъмно сиво и зелено. Над аватара на служителя и името му с фамилия. По-долу е полето за въвеждане на чат и въвеждане на текст.

От функциите е много полезно. Например, не можете просто да отговаряте на консултант, но също така да се обадите директно от чата. Що се отнася до това колко сте в сайта, съобщението ще се покаже автоматично на екрана. Съществува запазване на кореспонденцията и коригиране на дизайна. Интересно е, че операторите могат да видят текста на посетителя, преди да го изпратят.

Също така се събира цялата информация за това къде се намирате, какви заявки за търсене сте преместили и къде се намирате. Диалозите на операторите се изпращат на корпоративна поща. Клиентът може да оцени и работата на служителя.

SiteHeart

Друг аналог на JivoSite е условно свободен. Има опция за издаване на 300 диалози месечно. Ако имате нужда от 1000, тогава ще трябва да платите 6 долара. Ако до 3 хиляди - 15 долара, до 10 хиляди - 40 долара.

Прозорецът на този онлайн консултант не е много привлекателен. Това е малко голяма и прекалено проста. Рамката е червена. След като сте прекарали известно време в сайта, ще получите съобщение от бот. В тази версия на услугата няма аватар на консултанта и неговото име. Има само съобщение от SiteHeart. Обратната връзка за този дизайн не е много добра. Не всички харесаха тази простота.

Има много основни функции. Ако има въпроси, които често се появяват на сайта, можете да зададете отговор от робота. Можете да приемате плащания чрез чата. Ако роботът вече няма отговори, или ако възникне сложен въпрос, тогава истинският служител е автоматично свързан.

SiteHeart равномерно разпределя тежестта върху консултантите. Има автоматично затваряне на диалоговия прозорец, ако посетителят не отговори по никакъв начин. Има оценка за точността на отговорите на бот, както и за формирането на работни доклади.

LiveTex

Това е друг платен аналог на JivoSite. Ще имате възможност да използвате услугата безплатно до две седмици. Така че можете да изпробвате работата и да погледнете външния вид. Основната тарифа ще ви струва 7 хил. Рубли за 3 месеца. Една лека версия за това време ще изисква 4200 рубли.

Отвън прозорецът изглежда добре. Показва се аватар на консултанта и името му с фамилно име. Също така можете незабавно да оцените качеството на обслужващия персонал. Чатът е декориран в синьо-бял цвят. Можете да прикачите файлове и да използвате емотикони.

Тези, които вече имаха време за чат на LiveTex, отзивите останаха положителни. Има съпътстваща конзола, която позволява на вашите служители да гледат данните на клиента-събеседник. Можете да запазвате съобщения, да създавате отчети и да анализирате статистически данни. Има автоматична покана на посетителя. Ако всички консултанти са заети, ще бъде изпратено съобщение до потребителя. Има отделен разговор за операторите и възможност за персонализиране на дизайна под интерфейса.

Говорете-Me

Друга чудесна услуга, която може да ви помогне. Изглежда, че Talk-Me не е лошо. Лесно е да се свържете само с няколко кликвания. Просто трябва да се регистрирате, да регистрирате оператора, да определите ресурса, да копирате кода и да го поставите на сайта. Има пробен период, за да видите дали тази стая за разговори е подходяща за вас. Предлага се и безплатен ограничен билет. Платените ще ви струват от 300 рубли на месец.

Talk-Me е многофункционална услуга. Той работи с автоматични покани, които призовават клиента в диалог. Също така има опция да видите всички посетители, които вече са на сайта Ви, и да изберете събеседника. Има пълна информация за всеки един от тях. Можете дори да помогнете на клиента, като го насочите към каталога на стоките.

данни

Свободните консултанти вече не са толкова много. Те имат ограничена функционалност, така че не винаги подхождайте на онлайн магазините. Разбира се, ако имате малък сайт, възможно е да използвате тази опция, например BHelp и Pr-me. Но всеки, който има голяма компания, се препоръчва да си купи платен чат. Освен това винаги имате възможност да издавате безплатна пробна версия, да тествате и да определите.

Между другото, в Интернет можете да си купите промоционален код JivoSite за 31 дни безплатно ползване. Лесно е да се намери ресурс с отстъпки и промоции. Тази опция е подходяща за онези, които искат да опитат да разберат дали изобщо имат нужда от подобен инструмент.