Работни описания на продавача-консултант: как трябва да бъдат разработени?

За тези, които планират да се занимават с бизнес, свързани с продажбата на дрехи, обувки или други потребителски стоки (с изключение на храна, лекарства), е необходимо да се наемат и обучават персонал. Какво трябва да бъде описания на длъжностите продавач-консултант, който ще ви помогне да организирате работата правилно?

Основни принципи: последователност и последователност!

Обърнете внимание, че описанието на длъжностното облекло и служител на продавача-консултант, например мрежовият магазин за продукти, може да варира значително! Затова не изглеждайте, без да търсите да отпечатате първата информация в интернет и да я предадете на нов служител! Запомни това! Въпреки че документите, които се намират в интернет, могат да бъдат взети като основа.

В длъжностни характеристики на продавача-консултант следва да бъдат включени следните квалификации:

- необходимото ниво на образование;

- опит или стаж.

Също така в този документ трябва да има разпоредби относно това, което трябва да се превърне в основата на трудовата дейност на продавача. По правило тази информация се вписва в описанието на длъжностното лице на продавача-консултанта под формата на следния списък от статии:

- познаване на нормативните актове и вътрешни документи на фирмата, регулиране на работата;

- спазва правилата на реда за работа и почивка (начало / край на времето, обяд, пушене и др.);

- притежание на получената информация при обучения, методически материали и др.

- своевременно запознаване с поръчки и поръчки, действащи в рамките на компанията;

- уверени познания за етичните принципи на комуникация с клиентите и мениджмънта;

- разбиране на условията, при които стоките трябва да бъдат съхранявани и приемливото третиране;

- познаване на разпоредбите, посочени в длъжностната характеристика.

След това трябва да посочите как да се облече продавачът. Ако искате служителят да бъде в търговската зала изключително в униформа, посочете това (както и отговорността за несъответствие). Можете да напишете всичко в документа: обувки, коса, грим, маникюр. Ясно е, че консултант с африкански пигтейли и грим в готически стил не е особено подходящ в магазина за парфюмерия. По-правилно е да се регистрирате и координирате първоначално, отколкото да направите врагове в лицето на служители, които не са станали постоянни!

Задължителен елемент е мито!

Всички длъжностни характеристики на продавача-консултанта трябва да включват информация за непосредствените задължения. Това означава, че трябва да посочите следното:

- продавачът трябва да приеме стоката, да направи инвентар, да промени ценовите тагове своевременно, ако цената на продукта се промени в ценовата листа;

- Да следи състоянието на витрината и работното място;

- формират поръчки за доставка на стоки от склада или от доставчици;

- своевременно да докладват за работата си, да правят предложения за подобряване на качеството на предоставяните услуги.

Невъзможно е да се посочат пълните длъжностни характеристики на продавача-консултант, в който няма изисквания за тайна на данните, които могат да представляват търговска тайна. Ако този елемент не присъства, няма да има кой да подаде иск.

А правата?

Продавачът има пълно право на следните действия:

- изискването да се създадат необходимите условия за пълноценно изпълнение на задълженията;

- Обсъждане на условията на труд и равнищата на заплащане;

- докладва на висшето ръководство за това, което се разкрива в процеса на работа.

Особено важна точка: описание на длъжността на продавача-консултант-касиер, който трябва да може да работи с касов апарат, компютър, терминали. Може би ще са необходими някои специални умения. Ясно го запишете!

Вместо да приключи

Преди да издадете инструкции на продавача, трябва да го прочетете внимателно и безпристрастно. Има ли елементи, които противоречат помежду си и законодателството? Информацията е ли написана прекалено необичайно (с изобилие от термини и професионален жаргон)? Най-добре е да отпечатате подготвеното ръководство и да го прочетете сами, а след това да поискате същите хора, които могат да направят ценни корекции!

Успешна работа!