Отговорности на продавача-консултант в магазина

Продавачът-консултант е един от най-популярните свободни места за днес. Като правило работодателите показват минимални изисквания към кандидатите: приятен външен вид, комуникативност, понякога устойчивост на стрес, отговорност и фокусиране върху резултатите. С други думи, всеки може да стане консултант по продажбите на пръв поглед. Не всичко е толкова просто. Нека разгледаме повече задължения на продавача-консултант и особеностите на работата му.

Нека да започнем с факта, че задълженията на служителя и изискванията към него могат да се различават в зависимост от спецификата на магазина: домакински уреди, дрехи, обувки, галантерия, парфюми. Като правило, ако става дума за сложна техника: клетъчни телефони, телевизионно и видео оборудване, перални машини, хладилници, автомобили и т.н., вторичен специален, или дори висше образование. Задълженията на помощника за продажби влиза в демонстрацията на сложни нови продукти, обяснението на принципа на работа на съоръжението, което е доста трудно да се направи, ако самият човек е трудно да се разбере какво е необходимо и какво всеки бутон дава никаква допълнителна функция. Купувачът може да зададе въпрос за монтажа, ремонта, настройката и квалифицираният служител на магазина задължително ще даде професионален съвет.

Да разкажеш за продукт, който искаше да купи, а не само да изброи функциите, свойствата и характеристиките също е включен в задълженията на продавача-консултанта. Професионалните обучители обучават обучаемите да са "вкусни", за да опишат техниката по отношение на ползите и ползите за потребителите и НЛП технологиите. Технологията обаче е технология и без първоначално развитие комуникационни умения тук да не се справя.

Задълженията на продавача-консултант също включват излагане на стоките на дисплея, замяна на ценовите етикети при промяна на цените, залепване на защитни магнити, провеждане на периодични одити. При отсъствие на портиер, проверката на продадените стоки (пълния му комплект и работоспособността), дизайнът гаранционен купон. В някои мрежи продавачът трябва да предложи сертификат за допълнителна услуга и да убеди купувача за необходимостта от покупката му.

Също така трябва да направи покупка - да напише чек или да даде извлечение, да го задържи на касата. Ако магазинът притежава някакви акции, той трябва да информира купувача за това.

Задълженията на продавача-консултант на дрехите включват разопаковане, гладене на дрехи, помощ при монтажа. Служителят трябва да изпрати елемента за монтаж, а когато купувачът напусне, обеснява всичко на негово място.

Задълженията на клетъчната интериор продажби асистент е да информират потребителите за услугите на мобилните оператори, съществуващите тарифни планове, както и за сключване на договор за присъединяване, обработка на кредита, изчисляване на купувача в бокс офиса за закупените стоки, представляват зареждане, включително с помощта на карти.

В малките магазини продавачът-консултант е длъжен да следи чистотата на магазина, чистотата на рафтовете и стоките вместо чистачките.

В същото време, независимо от работното място, това е така отговорност и следва да наблюдава безопасността на стоките. В случай на конфликтни ситуации, той трябва да се опита да разреши спора от своите сили колкото е възможно по-учтиво и правилно.

Продавачът-консултант трябва да спазва приетите в дружеството стандарти: да носи утвърдена униформа, да комуникира с клиентите, като използва препоръчаните фрази.

По принцип функциите на продавача-консултант може да се различават в зависимост от мястото на работа. В малките магазини или отдели той може допълнително да изпълнява функциите на товарач, по-чист, кредитен експерт, касиер. Като цяло, като правило, служебните задължения на всеки служител са ясно очертани.